速卖通纠纷案件不服怎么起诉？纠纷应该要如何处理？
在快递交易过程中，买方不可避免地要求退款。一旦买方提出申请，进入纠纷阶段，买卖双方必须协商解决。如果我们对快递纠纷案件的处理结果不满意，我们如何起诉？让我们来介绍一下。
我们有时会在快递上发生纠纷，但有时我们对快递的处理结果不满意，我们可以上诉，我们应该准备上诉材料，向法院提出诉讼请求，但这里对我们的上诉并不理想。
买方在交易中提出退款申请时，有两类，即未收到货物和收到货物与协议不符。这两类分别有不同的类别，即：
货物未收到：运单号无效，地址错误，物流途中，海关扣关，包裹退货。
收到的货物与协议不一致：货物与描述不一致，质量问题，货物损坏，货物短装，销售假货。
1.买方申请退款/退款
1、买方提交纠纷的原因：
1)未收到货物；
2)收到的货物与协议不符；
3)买家自身原因。
2、买方提交退款申请时间：可在卖方全部发货10天后申请退款（如果卖方设定的时间限制小于5天，买方可在卖方全部发货后立即申请退款）
3、买方操作：在提交速卖通纠纷页面时，买方可以看到选项“Only Refund”和“Return & Refund”，选择“Only Refund只能提交退款申请，选择“Return & Refund可提交退货退款申请。买方在提交退款/退款申请后，需要描述问题、解决方案和上传证据。买方提交纠纷后，第二次纠纷将在7天内（包括第7天）进行干预。
二是买卖双方的交易协商
买方提交退货/退款申请后，需要卖方确认。卖方可以在纠纷列表页面上看到所有的纠纷订单。快速筛选区域显示关键纠纷状态：“纠纷处理”、“买方已提交纠纷，等待您确认”、“等待您确认收据”。对于卖方未响应的纠纷，点击“接受”或“拒绝并提供方案”按钮进入纠纷细节。
进入快递纠纷详细信息页面，卖方可以看到买方提出纠纷的时间、原因、证据和买方提供的协商计划。买方提出纠纷后，卖方应在买方提出纠纷后5天内接受或拒绝买方提出的纠纷。如果逾期未响应，系统将根据买方提出的退款金额自动执行。建议您在谈判阶段积极与买方沟通。
卖家可以:
1、同意协商计划
买方提出的退款申请有两种类型：
1) 仅退款：卖方将提示卖方确认退款计划。同意退款申请的，按照双方达成协议的计划实施退款协议。
2) 退货退款：如果卖方接受，卖方需要确认收货地址。默认情况下，卖方在注册时填写的地址（所有地址均用英语填写）。如果地址不正确，请单击“修改收货地址”
2、增加或修改证据
3、协商计划的增加或修改
买卖双方最多可以提供两个互斥方案(方案一提交退款方案，方案二默认只能选择只退款不退款的方案)。
4、删除方案/证据
买卖双方可以删除自己提交的方案或证据。
三、平台介入协商
买方提交纠纷后，第二次纠纷将在7天内（包括第7天）进行干预。速卖通平台将参考双方协商阶段提供的案件情况和证明。买卖双方可以在争议详情页面上看到买卖双方的解决方案。在纠纷处理过程中，纠纷的原因、计划和证据可以随时独立修改（如果买卖双方对之前提供的计划和证据不满意，可以在案件结束前随时修改）。如果买卖双方接受对方或平台给出的方案，可以点击接受该方案。此时，双方就同一方案达成协议，纠纷完成。买卖双方在纠纷完成赔偿状态时不能再协商。
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