在亚马逊开店时,我们可能会遇到各种各样的问题。卖家和朋友需要始终保持积极的态度,以解决所有的问题。如果账户被暂停,请注意与亚马逊的沟通。
第一,为什么逊账户被停用?
1、卖方业绩下降
亚马逊希望卖家表现出色,卖家表现不佳是账户被停用的最常见原因。
亚马逊卖家的关键绩效指标:
单缺陷率应低于1%
延迟发货率低于4%
取消率不超过2.5%
卖方应注意上述关键指标:登录卖方账户,转入性能选项卡,单击账户健康即可看到上述关键指标。在“账户操作”中,您还可以找到更多关于卖方性能的信息。
2、不遵守亚马逊的服务条款
a. 销售禁止货物:销售非法、伪造或有风险的禁止货物将导致账户被禁止。
b. 刷差评:刷差评一经发现,就会受到亚马逊的惩罚。
c. 操作多个卖方帐户:除非有合理的理由,否则操作两个或两个以上卖方帐户是违法的。
3、侵犯他人知识产权
未经明确同意,复制注册商标或品牌注册卖方的信息是非法的。亚马逊停止下架并责令纠正非法产品。如果没有按时纠正,亚马逊的账户将被暂停。
二、亚马逊账户如何从新激活?
有两种投诉方式:
1、进入卖方平台后,通过绩效账户健康检查自己的指标,重新激活账户;
2、进入卖方平台后,商家可以点击绩效通知中的投诉,看到错误停止,然后添加文档,提交真实有效的投诉信息。
事实上,这两种方法的重点是真实性,因此准备的投诉材料必须是真实的,不能欺诈,否则不会通过审查。
如果我们的账户被停止,这真的是一件非常不幸的事情。我们应该看看我们是否违反了规定,然后我们可以提交投诉。如果投诉成功,我们可以重新激活商店。
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