如何查找速卖通下单的老客户？有什么注意事项？
快递老客户可以帮助业主完成很多性能，也可以帮助业主推荐新客户，作为老客户，当然比新客户更容易接受商店产品，因为更熟悉，老客户消费更多，所以，维护老客户比单独开发新客户更经济。那么，如何找到快递订单的老客户呢？下面是介绍什么方法。
1. 快速销售邮件营销(EDM)方法：
邮件营销是快递平台给我们卖家的免费营销手段，可以将卖家的邮件营销内容发送到买家的注册邮箱，从而达到营销目的。我们可以在营销活动-客户管理和营销中找到这个功能。重要提示：为了确保数据的准确性，数据将延迟超过2天。
为了控制买方接收营销电子邮件的频率，提高买方体验，同一买方发送营销电子邮件需要超过14天，目前的营销电子邮件疲劳控制也根据买方纬度，无论哪个卖方发送，买方只会在7天内收到2封营销电子邮件，所以如果买方在7天内收到2封营销电子邮件，您的营销电子邮件将不成功。电子邮件的总数取决于您的商店当月的服务水平。
电子邮件营销的制作也相对简单，添加客户、电子邮件标题、电子邮件内容、添加推荐商品，如果商店有优惠券，也会一起显示。添加客户会更麻烦，一般要提前加入老客户，否则不能一次选择大量客户。
至于效果，确实有点不尽如人意。现在是信息爆炸的时代，每天都有大量的垃圾邮件填满我们的邮箱，所以营销邮件的一般交付率和开放率只有千分之几。电子邮件的标题非常重要！！
2. 快卖通站内信(Internal Message)营销方法：
有些卖家会想，站内信不是用来解决买家的问题吗？但请记住：沟通就是营销。站内信是一个快速连接买家的沟通渠道，也可以作为我们的营销渠道。特别是对于安装Aliexpress手机客户端的买家，当我们通过站内信给买家留言时，买家会立即收到客户端APP的信息提醒，送达率和开启率远高于邮件营销。经过我们的测试和比较，站内信对老客户的营销效果远远超过邮件营销。
只要买家在我们店下了订单，无论订单状态如何，我们都可以通过站内信进行沟通。目前，一些ERP软件可以提醒新订单，但旧订单不能操作，所以我们现在手动发送站信营销信息。我们将提前编辑营销内容，通常是英语和俄语，然后附上产品链接，然后复制、粘贴和发送旧订单的订单时间。
注意事项：
1、注意一些在你的商店多次下订单的顾客，不要重复发送营销信息。
2、注意控制促销信息的发送频率，不要对买家造成太大的干扰和厌恶。建议间隔1-3个月向同一买家发送营销信息。
3、每个订单都有准确的订单时间。当我们按时间顺序发送时，最好记录每个发送消息的订单时间间隔，以便下次筛选最近未发送营销信息的订单。
4、尽量不要使用站内信件处理窗口的批量回复功能。虽然效率更高，但平台提示，如果使用批量回复功能，可能会被视为垃圾广告。(AE：请不要发送广告信息！如果被反垃圾系统击中，根据情节的严重程度，会导致暂时或长期禁止，影响消息中心的正常使用！)
我们应该关注和充分利用老客户资源，对新产品做一些基本销售和好评，旧产品清仓非常有用，流量成本几乎没有，但产品折扣更大，损失一点产品成本，基本上比付费推广更具成本效益。
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