Shopee新退货退款流程主动赔偿卖家政策
为了节省虾皮卖家在处理退款请求时的成本和时间，如果卖家在新的退款流程推出后使用shopee支持物流渠道(SLS，Shopee Logistics Service)但由于物流问题导致包裹未能到达买方手中，Shopee将主动赔偿卖方。
如果卖方的订单符合以下标准，将主动支付：
*注：本政策不适用以下情况：
1. 由于包装是违禁物品、超材或海关问题，订单在运输过程中滞留或取消；
2. 包裹正常交付，但未能将包裹交付给买方或退还给卖方；
3. Shopee无法控制的情况，包括但不限于疫情、地震、旋风、飓风、风暴、洪水、火灾(统称“不可抗力”)。
新退货退款流程主动支付卖方政策实施时间
注：本政策将适用于下列实施日期后生成的订单：
从2022年2月14日起，除巴西/墨西哥/智利/哥伦比亚以外的所有市场的订单将不再需要因为Shope支持物流渠道运输而向Shope申请赔偿。Shopee平台将审查相关订单并主动补偿您。
订单补偿标准：
确认可获得赔偿的订单，平台将参照买方的订单金额进行赔偿。
注：除巴西/墨西哥/智利/哥伦比亚外，其他市场的订单赔偿上限为50美元。巴西/墨西哥/智利/哥伦比亚市场的实施时间和赔偿金额有待确定。
注：
1. 您可以在卖方[收入报告]中查看订单赔偿，Shopee平台将在报告中注明“SLS Active Seller Compensation”。
2. 预计赔偿金额为1-2 在你的[收入报告]中，你可以在一个月内付款并反映出来。
3. 如果您对这项政策有任何疑问，可以使用Shopeeee.cn/企业微信工作台联系虾皮在线人工客服咨询。
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