速卖通卖家可以取消订单吗？如何避免被买家投诉？
快递平台的竞争仍然非常激烈。在这种情况下，如果快递商家想做好，那就不容易了。对于快递卖家来说，他们能取消订单吗？以下是介绍。
快卖卖家能取消订单吗？
如果快递买方已付款，买卖双方同意在沟通后取消交易，买方需要在后台提交取消订单申请，卖方同意后关闭订单。订单被系统关闭后，付款将返回买方的账户。如果卖方没有回应，快递订单将在交货期结束后关闭，付款将返回快递买方的账户。
怎样避免被买家投诉？
1、首先，要选择货源充足的厂家，卖方每周至少同步一次，及时下架无货产品，以免影响交货；其次，要预留足够的交货时间。卖方可以根据自己的实际情况设置时间，以便在客户下单后有足够的时间寻找货源，但不能设置太长。交货时间过长容易导致客户不信任，导致订单取消或不下单。
2、如果商品在交易后缺货，卖方也可以尝试与客户沟通，使用类似的产品，相同或稍微昂贵的产品让客户更换。如果找不到货源，客户不接受替代品，卖方就不能选择交货。如果发生这种情况，商家应该努力避免因卖方原因取消订单，卖方应该从买方的角度考虑问题，在与客户沟通的过程中注意措辞，礼貌对待。
3、快递买家取消订单后，平台退款通常需要7天才能到达客户账户。买方关闭订单后，应将退款说明链接发送给客户，以取消客户的疑虑，避免客户给出不良评论。或者写一个模板，告诉客户退款需要几天，耐心等待。
快递卖家会遇到很多问题。最重要的是保持冷静，妥善处理订单问题。礼貌对待买家，最好和买家达成同样的共识。避免被快递买家投诉，对店铺产生不良影响。
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