速卖通交易纠纷规则，未收到货什么原因?
对于速卖通卖家来说，他们还必须首先了解速卖通的交易纠纷。如果发生此类纠纷，他们自然需要掌握相关规则。如果他们没有收到货物，他们也应该了解具体原因。
1、 纠纷率
1) 定义：当买方提交退款申请时，卖方填写发货单号(dispute)订单进入纠纷阶段。纠纷率是指买方在一定期限内提出退款(dispute)订单数与发货订单数之比。
2) 计算方法：纠纷率=过去30天内(买方提出退款)(dispute)订单数-买方主动取消退款的订单数)/过去30天内(买方确认收货+超时确认收货+买方退款(dispute)的订单数)
2、 裁决提起率
1) 定义：买卖双方无法就买方提出的退款处理达成协议，最终提交快速卖通作出裁决(claim)订单进入纠纷裁决阶段。裁决提起率是指在一定周期内向平台提交的订单数与发货订单数之比。
2) 计算方法:裁决提起率=过去30天向平台提交裁决的纠纷订单数/过去30天(买方确认收货+确认收货超时+买方退款(dispute)解决+提交到速卖通的裁决(claim)的订单数)
3、 卖方责任裁决率
1) 定义:将纠纷订单提交至快卖通作出裁决(claim)，快速销售通会根据买卖双方的责任进行一次性裁决。卖方责任裁决率是指在一定期限内提交给平台进行裁决的订单数量与发货订单数量之比。
2) 计算方法:卖方责任裁决率=过去30天提交给平台裁决，最终裁定为卖方责任的纠纷订单数/过去30天(买方确认收货+确认收货超时+买方退款(dispute)解决+提交到速卖通的裁决(claim)并决定结束的订单数)。
未收货的原因是什么？
一是买方无法使用物流单号跟踪物流细节。
第二种情况是，包裹实际上正在运输到终端客户。
另一种情况是货物被海关拘留。
第四种情况是买方提交错误的收货地址。
无论是邮箱还是全球速卖通上的信息中心，卖方都需要检查收件箱，以确保每一件货物都能运到正确的收货地址。此外，快递卖家需要通知买家，如果买方更改地址或买方不向海关纳税，商品将退还给卖方。 此外，卖方还需要注意，普通快递包裹免费退货，但如果使用商业快递，一旦退货，退货成本相当高。 因此，速卖通卖家需要与买方协商退货费用。
速卖通纠纷处理流程速卖通买家已收到货物
由于产品质量问题、产品损坏、运输方式错误、假货销售等原因，全球速卖通买家在收到货物时仍提交纠纷申请。
据报道，一旦买方在全球速卖通上提交纠纷申请，卖方需要在5天内响应纠纷。 如果全球速卖通的卖家没有回应，买家可以要求全球速卖通干预判决。 此外，自判决生效以来，全球速卖通为卖方和买方提供了为期10天的协商解决争议的处理期限。
此外，如果货物在承诺期内发送到收货地址，则判决无效。同时，快递可能会对纠纷产生缺陷订单记录，快递卖家应及时检查我的全球快递上的所有不良评论。
因此，我强烈建议卖方应尝试与买方谈判，以处理所有纠纷，以避免通过全球速卖通的干预做出裁决。
在全球速卖通的裁决过程中，全球速卖通通过卖家的利率来计算责任，这意味着全球速卖通将采取一次性索赔来判断谁应该对纠纷负责。该利率的计算方法如下：
卖方责任率=近90天速卖通裁决的卖方责任/近90天订单总数的订单数。
也就是说，卖方最好不要冒险与买方发生纠纷，因为一旦卖方被判为责任方，他可能会面临全球快递通的处罚。更重要的是，卖方应注意及时保留备份订单的所有详细信息，包括电子邮件、订单跟踪、聊天记录等。
此外，如果买方没有提交订单退款，这意味着他们只能向全球快递提交争议，要求退款。 同时，阿里速卖通一旦退款到买方账户，可能会收取一些相关费用。 以下是全球速卖通可能收取的相关基本费用：
a. 订单完成后，全球速卖通将收取5%的资金。(包括运费和订单金额)
b. 账户注册、账户验证、产品列表、网店开业费用完全免费；
c. 如果店员退出，全球速卖通将收取15美元的费用。
简言之，买方可以通过提交纠纷来保护他们在全球快递中的权利，但他们应该首先尝试与卖方沟通或协商。卖方还应尽快回应每一项纠纷或判决，并尽可能与买方协商解决。 需要注意的是，卖方应主动与买方沟通，避免不良评论。
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