速卖通的纠纷理由怎么写？处理有什么原则？
跨境电子商务行业会遇到各种各样的问题，其中最麻烦的是纠纷。一旦纠纷过多，就会影响产品的曝光，失去客户，影响正常运营，影响卖方的利益。那么，如何写快速销售的纠纷原因呢？
第一，如何写速卖通的纠纷理由？
顾名思义，速卖通的纠纷是由于承诺在交付期间未能及时交付货物引起的纠纷。当你遇到这样的纠纷时，不要忙着直接拒绝纠纷。延迟一些时间可能会帮助你。也许当你与买家沟通时，货物就到了。
在这种情况下，主动联系买家。询问买方，了解具体情况，与买方沟通说明。在这里，我想提醒你，在货物发出后一段时间内与客户的信件沟通是非常重要的。你可以识别哪种沟通方式可以找到自己的客户，并且在未来更容易找到各种问题。之后，我们只能等待客户在沟通时主动撤销纠纷。如果客户在5天的沟通时间后没有反应或拒绝撤销，则只能拒绝客户的纠纷。
二、速卖通纠纷处理原则。
1、每天检查，及时回复。
快递平台规定纠纷响应时间为5天，如果卖方5天以上不响应，响应超时，平台将直接退款
2、一切以店铺安全为前提，理性处理。
纠纷中的物流原因直接决定了您的商品DSR，产品质量纠纷直接决定了商品错误的董事会纠纷提高率。如果你的某个类别的分数即将超过标准，你告诉我：我必须赢得这个质量纠纷。请理性处理，记住商店安全第一。
3、客户服务有义务最大限度地减少纠纷损失。
在一定程度上，客户服务有权减少每月纠纷退款的损失。例如，物流承诺先退款，但客户收到后，可以留言部分退款。
三、小技巧分析。
第一步是增加货物的备货时间。首先，在产品管理类别中选择一键修改交货期，在弹出窗口修改交货期40天；
第二步：交货后，从货运代理处获取运单号。填写交货通知时，选择部分交货。当然，填写后，应告知客户原因，避免不必要的焦虑；
第三步，在发货截止日期附近，点击发货完成，确认系统开始了120天客户收货时间的倒计时。
最后，卖家也可以使用快递论坛来响应情况。目前，管理员将对论坛上的帖子进行审核，审核过程也是您向平台传递信息的过程。
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