Shopee退款退货政策，怎么处理退货？
如果你想做好商店的各种工作，比如退款和退货服务，你还必须首先了解平台的政策，然后掌握处理步骤。让我把它介绍给你的卖家。
根据本「退款和退货政策」构成条款和条件「服务条款」在此服务条款中，买方可以包含其中的一部分「虾皮履约保证期」到期前申请退货(以下简称「商品」) 及/或退款。
「虾皮履约保证」虾皮提供的服务可以帮助用户处理交易过程中可能发生的冲突。在虾皮履行保证之前、期间或之后，用户可以通过友好协商解决纠纷，或者寻求当地有关主管部门的协助解决任何纠纷。
注：虾鼓励用户在交易问题时进行友好协商。由于虾只是用户交易的平台，如果买方有任何与购买商品相关的问题，应直接联系卖方。
退货条件
买方应确保退货给卖方的货物必须保持买方收到货物的状态，包括但不限于附件、礼品、保证书、原包装、附件等附件，如果买方不需要检查货物，或其他原因造成货物或包装损失，将影响买方退货的权益。我们建议买方在收到货物时立即拍摄一张商品照片。
卖方权利
当虾皮收到买方的退货和/或退款申请时，虾皮将书面通知卖方。卖方应按照书面通知中要求的步骤回复买方的申请。卖方必须在书面通知规定的时间范围内(以下简称「规定期间」) 给予答复。如果虾皮未在规定期限内收到卖方的消息，则虾皮推定卖方未回复买方的申请，并将继续在不通知卖方的情况下评估买方的申请。
在考虑卖方所述情况后，虾皮将逐案审核卖方的各项答复，并单方面全面决定是否通过买方的申请。
如何处理退货？
1、在点击“确认收货”之前，买方可以在Shopee平台上就以下情况提出退货请求：
a.买方没有收到货物
b.买方收到错误的产品（错误的尺寸、颜色、类别）
c.买方收到损坏或有缺陷的产品
2、买方发起申请后，订单将进入【Return/Refund】，同时，商家也会收到电子邮件提醒，卖家可以点击申请退款订单【Respond】按钮，进入订单详情界面查看申请理由；
3、卖方可点击【Refund】退款给买家也可以选择【Submit Dispute to Shopee】对Shopee提出争议，有Shopee介入处理。
*注：卖方需要在指定的时间内完成【Respond】响应操作，否则系统会自动同意向买方申请退款。
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