现在越来越多的买家在虾皮上购物。作为跨境电子商务的主流平台,虽然虾皮发展迅速,但中国仍有许多买家不了解该平台的规则。最近,有人问,在虾皮上确认收据后,系统会自动默认表扬多长时间?
虾皮确认收货后多久自动好评?
虾皮确认收货后15天会自动默认表扬。
差评怎么办?
1.检查订单评估,回复买方评估
点击【Shop Settings】-【Shop Rating】您可以查看所有买方评估订单的分数,卖方点击【Reply】回复买家的评论。
2、评价时间
买方应在15天内对订单进行评估,建议卖方鼓励买方在订单完成后给予表扬;
3、买方修改评价
如果买方给出差评,建议卖方及时与买方协商修改评价,评价后30天内有机会修改评价。
买方修改评价步骤:【Me】>【My Purchase】>找到相应的订单【Shop Rating】>【Change Rating】>点击修改评估后确定修改。
常见的FAQ问题:
1.如何处理恶意差评?
如果卖方遭遇恶意差评,卖方可以向客户经理或致电平台客服申报,由平台介入。
2.如何举报/封锁指定买家?
打开Chat(聊天),选择想要封锁或报告的买家,点击对话框顶部买家用户名旁边的三角形下拉标志,看到Report User(检举此用户)或Block This User(封锁用户)选项。
3.被举报/封锁的买家会受到什么限制?封锁买家后,买家不能在商品下留言吗?
封锁买家可以禁止买家在店内购买任何商品,并在聊天中发言;
无论买家是否被举报或封锁,都可以在自己购买的商品下发言。
虾平台给了买方评估商品的权利,但如果买方不充分利用该权利,系统只能默认买方给予商家好评。因此,当商品质量较差时,买方必须在评估中进行监督和反馈,以避免更多的人踩到坑上。
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