Shopee越南站点受疫情影响订单处理办法
最近，由于新冠肺炎疫情的影响，越南部分地区暂时被封锁。Shopee平台已经关闭了被封锁地区的订单功能， 受影响地区已生成的订单可参照以下方法操作。
1、卖方未发出的订单
Shopee平台将统一取消这些订单，并免除因取消订单而导致的未完成订单率罚款。
2、卖方已发出订单，但未从Shopee转运仓库发出订单
未从Shopee转运仓库发出的订单将被仓库拦截，被拦截的包裹将退回您。Shopee平台将统一取消这些订单，并免除因取消订单而造成的未完成订单率罚款。
3、从Shopee转运仓库发出的订单
Shopee已经从Shopee转运仓库发出订单，Shopee正在全力协调处理方案。我们将尽快通知您随后的任何进展。
对于已被封锁的地区，请查看附件。如果越南有调整措施，此列表将更新。
卖方回复买方问题的话术模板(仅供参考)：
1、有些地区买家不能下订单
英文话术：Thank you for your interest in our store! For your information, due to the lockdown policy set by the VN government in some areas, parcels cannot be delivered and orders cannot be placed temporarily. Thank you very much for your kind understanding.
中文翻译：非常感谢您对我们店的关注！目前，由于越南政府在部分地区的防疫措施升级，这些地区的包裹无法正常交付，因此相应地区暂时无法下订单。非常感谢您的理解！
2、取消了买方的咨询订单
英文话术：Dear esteemed buyer, due to the logistics situation in Vietnam as a result of COVID-19. Shopee has cancelled the delivery of some orders. We are sorry that your order is on the cancellation list. Thank you for your understanding!
中文翻译：亲爱的买家，由于疫情对越南物流的影响，shopee平台取消了部分订单。我们非常抱歉您的订单被取消。谢谢你的理解！
在Shopee开店的商家要注意订单是否在受影响地区并及时处理，以免被投诉。
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