速卖通纠纷怎么处理？有哪些场景？
事实上，在快递平台上很容易发生一些纠纷，这种纠纷也很常见。面对这种纠纷，快递卖家肯定希望找到合理的处理方法，并向您介绍场景。
1. 每天检查，及时响应
众所周知，纠纷的响应时间是5天。如果超过5天没有响应，响应会加班，直接退款。不管你有多忙，不管纠纷是否棘手，如果时间只剩下2天，先拒绝。
2. 一切都以店铺安全为前提，理性处理
这一点非常重要。纠纷中的物流原因直接决定了您的商品DSR，产品质量纠纷直接决定了商品错误的董事会纠纷提升率。如果你的某个类别的分数即将超过标准，你告诉我：我必须赢得这个质量纠纷。请理性处理，记住商店安全第一。
3. 客户服务有义务将纠纷损失降到最低
在某种程度上，客户服务有权将每月纠纷退款的损失降至最低。例如，物流承诺先退款，但客户收到后，可以留言部分退款。（我经常这样做，只要客户退还80%）。
什么场景？
场景一:我寄给买家的是货物A买家收到的货物，看到B ，买家提起纠纷，物流是菜鸟的在线物流，这样的纠纷也由我们的商家承担？
分析:在这种情况下，一般是因为物流贴错了面单，也就是说你把它送到菜鸟仓库，仓库在你的包裹上贴了一张面单，但是贴的面单和底单不匹配
在这种情况下，买方发起纠纷。卖方应记得引导买方撕下上面的表格，并与下面的表格进行比较。拍照保存，证明上下两张表格不一致，属于物流贴错表格的情况。如果提交此证据，纠纷在判断责任时很容易确定责任。
场景二：买方收到货物，发现货物损坏，提交纠纷，物流是新手在线物流，损坏是物流原因还是业务原因？
分析：在这种情况下，纠纷责任难以确定是物流损坏还是货物本身质量问题或商家交付包装不标准，因此证据非常关键，卖方引导买方提供外包装图片，通过外包装图片可以帮助判断是否是物流损坏
场景三：买方发起退货纠纷，买方发起退货，卖方没有收到退货怎么办？
分析：买方启动退货后，系统在订单纠纷细节中显示商家确认收到的倒计时。在倒计时期间，商家可以升级仲裁。默认情况下，争议的原因是灰色的，不支持选择。企业只需填写上升仲裁的原因。
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