据了解,为了减少客户购买假冒伪劣产品的负面体验,Lazada最近在卖方政策中实施了一种新的非法扣分机制。据了解,该平台新规定了5项违规行为,卖方违反任何规定将导致积分扣除。当扣分达到48分时,卖方的账户将被关闭。但值得注意的是,扣分系统每年(365天)进行零重置。具体流程如下图所示:
积分的积累受到分级的惩罚,并直接影响卖方的商店。具体的扣分标准和违规行为如下表所示。卖方还应注意,扣分将在一个周期类别中积累。目前,扣48分的卖方的积分是否会在365天后清除,尚未得到充分证实。
Lazada举出了一些不良卖家违规行为的例子:
-在产品页面上提供卖家Whatsapp的电话号码,要求客户在其他平台上进行交易
-发送大量垃圾邮件。
由于没有报告按钮,消费者很难将卖方的违规行为反馈给Lazada。此次实施的扣分机制也是平台规范卖家行为的努力。
点击查看完整的扣分机制
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