本文将分析新加坡市场,从消费者购物渠道、购物需求和品牌互动三个方面分析新加坡消费者的在线购物习惯。
根据emarketer的数据,2018年新加坡零售总额预计将超过500亿美元,预计到2021年每年将增长200亿美元%。
少数新加坡消费者(3%)仅限于网购。 88%大多数时候(77%),消费者在网上和线下购物时更喜欢使用台式机或笔记本电脑。移动设备几乎和台式机一样受欢迎,64%新加坡消费者使用移动应用程序或浏览器购买。平板电脑是网上购物中使用率最低的设备,只有24台%消费者使用它进行网上购物。移动电子商务在新加坡增长迅速,2018年移动销售额较去年增长了18%,预计2020年,新加坡消费者每年在移动端的电子商务支出将达到20亿美元。
18-44岁的新加坡消费者对台式机、笔记本电脑和移动设备的利用率基本相同,前两者的利用率略高。这种差距在45-54岁之间更为明显,台式机和笔记本电脑(79%)使用率明显高于移动设备(58%)。55岁以上的新加坡人对这些设备的利用率最低,63岁%使用台式电脑或笔记本电脑,37%使用移动设备。
在新加坡消费者中,离线购物是一种突出的趋势%有人说他们是专门线下购物的。20%消费者表示,离线购物的原因是担心退货。如果货物到达且不符合描述或不合适,新加坡消费者担心退货的麻烦,甚至必须保留货物。新加坡消费者认为,其他在线购物障碍也包括缺乏安全支付(14%)、担心网站是否合法(14)%)、运费(13%)以及注册账户的要求(13)%)。
旅游和服务几乎是新加坡人每个年龄段最受欢迎的在线支出类别。只有18-24岁的年龄组不是这样(但仍排名前三)。25-34岁和35-44岁的群体在服务上花费了12美元%在线支出,45岁及以上的人花费13英镑%。 18-24岁的消费者总预算为8%用于订购在线旅游服务。年轻的新加坡消费者更喜欢女装,购物是18-24岁年龄段支出比例最高的(16%)。女装时尚在25-34岁的购物者中也很受欢迎,是第二大消费类别,占11%。
杂货家居是新加坡消费者在线购物的第二大热门类别。这个类别是25-34岁(10岁)%)排名第三,在其他年龄段排名第二,占在线总支出的10%%或11%左右。新加坡在线零售的其他热门类别包括美容产品、电子配件和健康产品。
总的来说,新加坡在线零售市场最受欢迎的类别是旅游产品(11%)、杂货家居(9%)和女装(9%)。目前,女装的市场份额正在上升。81%的新加坡消费者表示,他们计划购买这类产品。此外,新加坡消费者未来六个月的购买计划还包括杂货家居(77%计划消费)和健康产品(75%)。
新加坡消费者对网上购物有强烈的需求,预计各类平均支出将增加64-81 %。其中,女装支出增长率最高(81%),其次是杂货家居(77%)和健康产品(75%)。电子配件和家装产品至少(64%),说明这类品牌在新加坡市场还有很大的机会。
当新加坡消费者需要找到更多的新购物网站时,他们会依赖搜索引擎和朋友。 23%新加坡消费者使用搜索引擎,18%消费者依靠朋友或家人找到当地和国际品牌的购物网站。虽然只有10个%人们依赖促销优惠券网站和10%人们通过返现网站寻找新网站,但这两种方式的转化率最高。
86%新加坡消费者表示,在优惠券促销网站和现金返还奖励网站上看到促销后,他们会跳转到网站购物。新加坡消费者跨境购物时,主要购买男装(81%)、然后是媒体游戏(79%)。旅游服务是国际购物的第三大类,占74%,然后是手表和配饰(71%)和奢侈品(66%)。此外,当新加坡消费者在海外购买时,19%从中国网站购物,美国网站占12个%韩国网站占9的时间,而韩国网站占9%的时间。37.新加坡消费者%在本地网站购物的时间。
四分之一的新加坡消费者没有与当地品牌建立关系,23%人们说他们没有与国际品牌建立关系。新加坡消费者最常通过Facebook(本土品牌占23%,国际品牌占25%)或电子邮件(本土品牌和国际品牌占17%%)品牌互动。 61%新加坡人认为国际品牌比当地品牌提供更好的产品,60%人们认为国际品牌更具创新性,49%人们认为国际品牌提供的产品更具成本效益。
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