7个方法预防旺季期间的订单欺诈
电子商务卖家最害怕的事情之一是遇到订单欺诈。国内电子商务卖家和跨境电子商务卖家无一例外都不害怕订单欺诈。然而，这是卖家必须面对的另一个问题。据统计，今年黑色星期五和星期一的交易量打破了历史纪录，创下新高。销售额的增加也为欺诈者提供了更多的机会。
根据ACI全球(电子支付软件开发商)的研究，从去年感恩节到12月31日，每97笔在线交易中就有一笔欺诈性交易，比去年同期增长了30%。今年正常流量大幅增加，欺诈订单率下降。然而，由于卖方无法在大量正常订单中识别欺诈订单，欺诈金额急剧上升。
旺季如何防止订单欺诈？这是每个跨境电子商务卖家最伤脑筋的事情。
曾在Square、Google、Facebook和Sift Kevininince工作的Science Lee总结了七种防止订单欺诈的方法。
电子商务交易金额预计将在今年年底购物季增加12%。制定一个可靠的计划来应对年终购物热潮，因为更多的订单需要审查，更多的临时员工需要培训。
在美国移动支付公司Square，工作团队将提前考虑各种可能的问题，并提出解决方案。例如，订单通过率会比平时高吗？是否有新的流程可以同意或拒绝订单？升级的方法是什么？提前准备可以减少欺诈带来的危机。
确保员工能够掌握反欺诈工具；卖方应始终保持警惕，掌握员工的休假时间，以便随时控制整体情况。
这些措施可以让卖家在年终购物季处于最佳状态。
对许多营销团队来说，年终购物季是一年中最令人兴奋的时刻。
卖方应与营销团队确定促销开始时间，并为客流、交易量和优惠券的增长做好充分准备。与产品开发团队沟通，了解是否有新产品发布和销售评估。
如果每个团队没有充分的沟通和协调，很容易使本应及时发现的异常订单变成漏网之鱼。
年终购物季前，整体订单量增加。卖方需要特别注意这些订单可能存在欺诈性订单。例如，特定产品的销量急剧增加，或单笔交易量非常高。
许多公司正在探索机器学习和其他先进技术，以帮助减少欺诈和提高转换率。
在年终购物季节，一些正常消费者可能会有异常的消费习惯，比如购买昂贵的手表并将其分发到全国各地。这种情况在年终购物季节随处可见。您可以查看前几年消费者的购物记录，排除异常订单。
在年终购物季节，总有一些可疑的订单需要筛选。为您的团队提供您创建的升级计划和审查计划。
卖家误以为普通消费者是诈骗犯，得不偿失。这会让消费者对你的店失望。72%的卖家表示担心误以为普通消费者是诈骗犯。
在年终购物季节，消费者比以往任何时候都想尽快收到自己购买的商品。他们厌倦了繁琐的步骤。
客户服务应保持真诚和热情的工作态度。卖方可以做进一步的解释，而不是简单地询问消费者信息。例如，询问的目的是保护他们的信息安全，并确保快递按时交付。
年终购物季是大多数公司举办假日派对的时候，但这是电子商务企业最繁忙的时期。认识到你的团队的贡献。虽然努力工作是员工的职责，但他们本可以和家人一起度假，但为了工作而加班。
可以安排员工休息，也可以安排聚会奖励他们。
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