评价对卖家的销售有很大的影响,可以减少潜在客户的疑虑,加快购物决策。因此,卖家利用更多的评价来提高权重优势。这也使得亚马逊采取了更严格的措施来禁止虚假和奖励性评论。因此,如何在不违反亚马逊规定的情况下获得有效的评论至关重要。
本文将介绍四种让亚马逊卖家获得合法好评的方法:
良好的购物体验是买家表扬的基础。质量平庸的产品或糟糕的服务很难得到五星级的好评。买家的购物体验始于产品页面,包括与卖家的沟通。
卖家在描述产品时要用友好积极的语气,强调产品能解决什么样的问题。
图片需要清晰地向消费者展示产品的外观。卖家应该尽量避免得到“产品与描述不一致”的评论。如果有很多这样的评论,亚马逊可能会删除你的产品,所以卖家应该诚实地描述产品。
卖家应该与消费者建立联系,在包裹中加入印刷卡可以帮助你做到这一点。
卡片内容应加强品牌信息,致力于为消费者提供良好的购物体验。卖方也可以将安装说明书或退款流程说明书放在适当的地方,不要忘记使用卡片要求消费者发表评论。
在产品包装中使用创意卡的卖家更容易受到好评。
亚马逊不会通过Feedback与平台卖家分享消费者的邮件地址 在Genius等平台上,卖家可以自动发邮件联系每个买家。
这种电子邮件非常有效。卖方可以在这些电子邮件中附上购买产品的链接,以便买方更容易留下评论。但关键是在要求评论之前确保消费者对产品满意。
以下是Feedback 卖家可以作为Genius中许多人使用的模板之一的参考:
一般来说,卖家需要发送多封电子邮件才能获得评论,所以在不同的时间间隔内发送3-4封电子邮件将是一个很好的策略。一旦消费者留下评论,卖家也应该发送一封感谢电子邮件。
在消费者对产品或服务感到满意后,更容易要求评论。
如果消费者获得了糟糕的购物体验,进一步的沟通也可以弥补问题。一旦问题得到解决,这些消费者就可以留下评论。
亚马逊的Vine项目可以帮助卖家从亚马逊认证的评论员那里得到评论。
要参与项目,卖方必须参与Vendor Express或Vendor Central项目。每个ASIN的费用是2500美元。参与Vine项目的好处是卖家可以获得更高数量和质量的评论。
亚马逊Brandd注册 Registry拥有Sellerrr 亚马逊将为Central账号的卖家提供Early Reviewer评论项目。每个SKU花费60美元,卖家可以得到5条产品评论。要参与该项目,卖方的SKU必须满足以下条件:
•SKU的产品评论必须少于5条;
•SKU必须是父级或独立的,子商品SKU将自动注册为父级商品SKU;
•每件产品的价格必须高于15美元。
虽然产品的质量和价值是消费者留下好评的主要因素,但高质量的客户服务和良好的售后沟通也非常重要。
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