如何做好跨境电商本土化运营？你需要解决这些痛点
随着经济全球化的出现，外贸会有一个很大的特点:各平台卖家在进入海外市场时，需要满足不同国家消费者的购买需求和消费习惯，从而改善海外本土化，优化买家购买体验，成为跨境电商卖家竞争的大趋势。
BDT跨境电子商务运营总监、广东致扬咨询公司总经理陈宜晖表示，想象一下，在商品种类繁多之前，你认为中国人选择英语、法语或俄语标识产品的概率是多少？换句话说，海外消费者在选择中国商品时，对文字标识、跨境物流和售后服务的不良体验就足以一窥。
陈宜晖说：“海外本地化是任何消费者赢得海外市场最坚实的垫脚石。每个国家的消费者都有自己的消费习惯和服务取向。作为卖家，我们应该调查和分析不同海外市场的消费群体，争取新的利润增长点。”。
谈到跨境电子商务实施海外本土化的障碍分析，陈宜晖表示，不同类型跨境电子商务卖家的情况不能一概而论。
在他看来，跨境电商卖家主要分为两种:
第一个依赖国内电子商务平台，如阿里巴巴、敦煌等。 B2B 实现跨境电子商务贸易的模式。在这种情况下，订单的采购数量可能达到20尺柜，但客户（B）对价格极其敏感，利润和发展空间狭窄，主要毛利率低于3％至7％之间；
第二种依赖海外零售平台，如亚马逊、ebay等。 B2C 该模型实现了跨境电子商务贸易。在这种情况下，客户或消费者对价格不那么敏感，利润和发展空间相对较大，主要毛利率集中在毛利润25％至50％两者之间，虽然是单件销售，但每年销售额超过1000万的卖家占绝大多数。
对于上述两种不同发展模式的卖家，陈宜辉特别指出B2C模式是中国经济增长的爆发点，国内卖家面临的第一个问题是确保产品质量，如何销售自己的产品，建立自己的品牌，做市场和利润，其次是考虑以下海外本土化经营的主要痛点：
1、实时配送满意度：要求卖方在处理跨境物流时具有高效的配送效率。一般来说，北美消费者习惯于海外仓库配送的及时性是3 建议亚马逊卖家使用FBA或USPS；
2、退货管理：买方退换的货物可及时收集处理；
3、热线电话操作：保持持续在线、本地化客户服务人员；
4、海外主体：是否需要注册企业、税号、品牌注册等，国内新买家应注意自己的公司注册、应用网络 IP 详细信息：海外信用卡及注册地址；
5、海外纳税：需承担复杂的关税、销售税、所得税等；
6、产品的选择和研究 ：迎合买家的消费习惯和风土人情；
卖方本地化的实施主要有以下步骤：在海外平台上注册账户，在平台上推广合适的产品，加强自有品牌和产品线的拓展，以销售更好的产品。实现上述流程运行的关键在于物流运输系统和仓储运输配送一体化的协调发展。
从卖家的角度来看，海外仓库、运输和配送始终是一个非常动态的现状。陈宜晖表示，跨境运输和第三方物流服务实际上会根据使用量计算单价和优惠折扣。因此，卖方在选择高效稳定的物流服务提供商时，也应适当考虑体积减免等优惠折扣。
“扁平化供应链是很多卖家追求的。在我看来，卖家可以简单地使用长期计划(6 与关键工具应用平衡海外市场的供给和需求。现代仓库配送非常依赖工具软件，卖方也可以选择适用自己的工具来帮助分析供应链管理。例如，具体的采购时间和采购计划可以通过早期的数据分析来安排，以最大限度地避免时间成本和金钱成本的浪费。陈宜晖说。
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