亚马逊新推出的退货新规让商家怒火中烧
亚马逊电子商务平台上的卖家对该公司推出的最新退货政策感到愤怒，因为这项政策将使消费者更容易退货，而商家将受到损害。
卖家本周收到电子邮件通知，从10月2日起，他们销售的商品将被“自动授权”退货，而不是使用亚马逊的设施。
这一新政策意味着买方不再需要先联系卖方，然后才能退货，而卖方将没有机会与想要退货的消费者沟通。例如，如果消费者决定退货，因为他购买的电子设备很难使用，那么卖方将无法提供帮助，只能被迫退款。
“客户可以通过在线退货中心（Online Return Center）即时打印预付款“退货标签”（return shipping label）。 亚马逊在这封电子邮件中写道。
此外，亚马逊表示，它将推出所谓的“退款但不退货”（returnless refund）该政策表示，此举是对“卖方的强烈要求”的回应。这一政策变化使卖方能够在不收回货物的情况下向消费者退款，而卖方做出这一选择的原因是退货货物的运费可能很高，退货后很难再次出售。
一位第三方卖家将这封电子邮件转发给CNBC，并表示这些政策“将彻底击败自己履行订单的小企业”。
愤怒的卖家在亚马逊商家的在线论坛上怒不可遏。
至于“退款但不退货”的政策，一位商家说：“换句话说，顾客可以免费从我们那里得到商品！这是个笑话吗？”另一位商家说：“亚马逊想假设买家永远不会因为退货而撒谎，也不会因为免费商品而撒谎。”
另一位商人说：“所以，现在那些‘半’诚实的买家将被鼓励加入那些完全‘骗子’的行列，我们将遭受损失。 ”
亚马逊向使用其“退货标签”的商家收取费用，这意味着该公司将强迫商家为他们不一定想要的服务买单。
一些卖家在论坛上指出，亚马逊允许他们将特定数量的商品排除在自动退货程序之外。CNBC联系亚马逊进行评论，但该公司尚未回应。
亚马逊首席执行官杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）最重要的目标是取悦客户，以最低的价格和最快的速度提供商品，这并不是一个秘密。然而，亚马逊的升级措施越来越以牺牲卖家的利益为代价，在许多情况下，这些卖家只能在亚马逊的平台上建立自己的业务，几乎没有其他地方可以创造收入。
最新的政策变化是选择自己履行订单而不是使用亚马逊FBA（Fulfillment by Amazon）服务卖家是目标。亚马逊正在不遗余力地为客户提供一致的购物体验，无论是直接从亚马逊还是第三方商家购买产品。
亚马逊将在10月份推出新政策，这意味着这种退货程序将能够在所谓的“周一网上购物”（Cyber Monday）以及极其重要的假日购物季节之前开始。
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