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亚马逊也造了个购物节,和双11相比成色几何?

2024-09-07 02:04
admin

国内电商刚刚过了618,亚马逊中国就说:我也想玩购物节。

2017年6月29日,亚马逊中国宣布,从7月10日17:00与亚马逊日本同步,到7月12日15:00与亚马逊美国同步结束,将首次加入Prime会员日。

Prime会员日是亚马逊版的“双11”和“618”。去年的Prime会员日是亚马逊20多年来单日销量最高的一天,超过了前几年的“黑色星期五”和“网络星期一”。它一直被视为亚马逊的隐藏装备。根据Consumer Intelligence Research 据Partners统计,到今年4月,亚马逊仅在美国就有8000多万Prime会员,在过去两年中翻了一番,相当于10名美国人中有3人购买了Prime服务。

一旦消费者成为Prime会员,他或她将开始花更多的钱享受亚马逊的音频和视频节目,并在两天内进行无限快递+免费邮件更让他们剁手剁手。据华尔街Needham统计,亚马逊目前占据了美国在线零售市场的三分之一。在100元的网上购物费用中,亚马逊的钱包流入了34元。该公司的研究报告称,亚马逊的市场份额可能会在2021年增加到50%,得益于会员服务Prime及其电子商务市场的普及。

亚马逊在美国的成功让亚马逊想用它来拯救中国市场。确实有一些效果:亚马逊中国数据显示,Prime会员服务登陆中国后,海外购买的平均月活跃用户数翻了一番,这些会员在亚马逊海外购买的月平均交易量是非会员的近三倍;2017年第一季度,亚马逊海外购物店销量是两年前同期的11倍。

但它仍然远远落后于竞争对手。iResearch China的最新数据显示,去年中国电子商务市场规模达到3780亿美元,但亚马逊的市场份额不到1%。相比之下,排名前两的天猫和JD.COM分别抢走了56.6%和24.7%的份额。

在引进秘密武器后,亚马逊仍然没有了解中国市场,这是可以理解的:中国的Prime会员只是一个轻量级版本,没有建造高护城河,中国人民也没有成为“亚马逊family”的一员。

美国prime会员可以观看亚马逊的免费视频,获得更多的免费书籍和漫画,借阅电子书,存储无限照片,享受独家产品折扣。这些增值服务基本上没有引入中国。亚马逊prime 以video为例,去年12月向全球200个地区和国家开放,但中国不包括在内。

中国Prime会员的重点是消费者跨境购物的配送及时性和运费:成为会员后,海外订单满200元,国内订单零门槛,全年享受跨境订单无限免费配送。然而,国内电子商务提供了不同的配送方式:天猫海外采购既有保税仓库,也有海外直邮,而网易考拉海外采购的自营产品则来自保税仓库。

亚马逊海外直邮多了国外路程,到货慢。然而,在国内电子商务“次/日”和“211”的习惯下,中国消费者对时间变得更加敏感。后一两个工作日收货就像损失了1亿元。即使亚马逊推出了Prime会员,也没有太大的及时性优势。消费者有这么多跨境电子商务平台,有更多的商品可供选择。没有必要在亚马逊上购买会员,因为同样的商品在免费运费后并不一定比其他平台便宜。

此外,电子商务会员对中国消费者来说并不是一个新概念。在亚马逊在中国推出会员服务之前,阿里巴巴和京东已经意识到保证用户留存率的重要性。对于电子商务来说,付费会员筛选出这些购买力高或购买潜力高的人,有利于以后的营销,提供的增值服务让用户更加活跃和忠诚。类似Prime的有天猫超级粉丝卡,JD.COMPlus会员,阿里APASS会员。在揣摩了中国人的心理后,这些本土电商推出了具有中国特色的服务:一对一客服经理,24小时无间断客服。

享受“特权服务”的消费者更努力地花钱。根据阿里研究所2016年的调查,60%以上的会员月收入超过5万元,年平均消费约30万元,信用记录良好。易观电子商务高级分析师杨亚琼表示,会员制会让用户感到不同,从而产生用户粘性。虽然收取一定的会员费,但消费的不断升级也使越来越多的用户愿意接受合理的议价。

中国零售业的“消费降级”趋势也影响了用户在海外购买的热情。“价格”不是越来越多的消费者考虑的因素,但他们认为没有必要花这么多钱,越来越少的消费者愿意为过去“消费升级”的溢价买单。换句话说,新秀丽代工厂的拉杆箱可以花几百块钱买到。为什么还需要海外购买?在这种背景下,电商兴起了淘宝心选、蜜芽兔牙妈妈等一干严选模式。

亚马逊自然不会错过美国研究公司e-marketer预计,中国将超越美国,成为世界上最大的零售市场。从2016年亚马逊中国首次推出“黑色星期五”到Prime会员日,从不做广告到线上广告和线下活动,说明该公司认为已经到了“中国消费者成熟,中国电商市场理性”的收获季节。但是当地的电子商务公司一直陪伴着中国消费者,亚马逊似乎“缺席”了中国用户的成长。亚马逊还需要在谷歌和雅虎都崩溃的中国市场采取更有说服力的措施,而prime会员可能是一个很好的开始。

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