从俄支付谈起,战斗民族网购习惯全剖析
跨境贸易企业必须充分了解目标市场的用户习惯。然而，仍有许多中国商家复制了中国、欧洲和美国的用户习惯来制定俄罗斯的市场战略，他们完全不知道俄罗斯支付的变化。此时，谁能跨越认知障碍，了解市场的真实情况，谁就能抓住全球化的机遇。
为何打开电子钱包？
事实上，不同市场的消费者对电子钱包的用途有不同的理解，更不用说使用习惯了。
例如，在美国市场，安全是消费者使用电子钱包时首先考虑的问题之一。因此，在选择支付产品时，用户在打开电子钱包之前是否能保证用户信息的安全。
在中国，当你看到你周围的朋友用支付宝或微信支付时，也许你在想到安全之前就开始使用在线支付。
那么，电子钱包对俄罗斯消费者有什么意义呢？
俄罗斯本土支付企业Yandex.Money对外交流负责人安娜 Kovaleva告诉记者，在俄罗斯消费者看来，电子钱包是一种安全的支付方式，因此用户在打开电子钱包之前更多的逻辑不是担心他们的银行卡是否安全，而是想在电子钱包中使用一些服务。
这种使用逻辑实际上更接近中国的在线支付。Yandex。.以Money为例，Yandex.Money本身具有出租车、支付水电费、转账、贷款、电话充值、充电游戏币、外卖等功能，俄罗斯用户打开电子钱包使用这些服务。
然而，尽管用户打开支付工具的逻辑相似，但俄罗斯支付产品的使用场景与中国仍然不同。
在中国，使用电子商务购物和购票软件，包括饿了么、京东、携程、12306等，将跳转到支付宝或微信等一系列支付工具的应用页面。与中国不同，在俄罗斯的应用程序中支付不需要跳转到电子钱包中。
Anna说：“支付方式已经通过基本链接嵌入到应用程序中，消费者无需离开应用程序即可完成支付。”。
没有超过50%的企业占有？
当然，俄罗斯支付的嵌入式支付形式也使俄罗斯支付的商业模式更加多样化。
Anna目前告诉记者Yandex.Money涉及的业务分为B2C和B2B两种模式。B2C模式很容易理解，它有一个支付钱包应用程序，允许用户使用该应用程序完成支付功能，如水电费和电话费。
B2B模式实际上是为购物网站或有支付场景的网站建立一个支付渠道，它将链接到信用卡、在线银行、电子钱包等各种支付方式。
（编者按：俄罗斯在线银行是指俄罗斯为客户提供直接支付方式的功能。用户无需输入卡号信息，只需通过手机验证码即可完成付款。目前，俄罗斯只有三家在线银行指出在线银行支付。）
这种B2B模式突出了俄罗斯100种支付方式的竞争状态：在俄罗斯，没有所谓的唯一支付形式，你可以选择各种支付方式来完成交易。
除了各种支付方式外，与支付宝和微信支付占据市场份额的中国不同，俄罗斯有很多支付平台和网关企业，但没有一家能够达到50%以上的绝对垄断地位。
此前，MARC国际研究中心比较了俄罗斯从事网上购物支付和网上服务支付的11.6万个网站。根据2016年第四季度的数据，俄罗斯网站使用了大约100个支付平台和网关。其中，Yandex占有最高份额.Money，Robokassa排名第二，占10.3%，Payer排名第三，占4.6%，高达29.6%。
(MARC国际研究中心比较了俄罗斯从事网上购物支付和网上服务支付的11.6万个网站，获得了俄罗斯网站十大支付排名)
Annna在电子钱包方面透露，Yandex.Money的内部数据显示，它已经占据了俄罗斯电子钱包的40%，而其主要竞争对手QIWI的30%。
当然，虽然这些支付平台本身有竞争关系，但它们也是合作关系。“例如，当4399年作为中国网络游戏公司支付网关时，Yandex.Ana说：“Money提供网上银行、现金深圳QIWI等支付手段。
现金是最大的敌人 中国是最好的助攻
俄罗斯支付市场似乎处于混战状态，入局者也很多，但Anna认为，Yandex.莫尼在俄罗斯最大的竞争对手不是任何企业，而是现金。
“虽然大多数俄罗斯人开始使用在线支付，但一些地区的人更愿意用现金支付，不知道在线支付，也不愿意用银行卡支付。这是过去养成的习惯。”安娜说。
乐视东欧俄罗斯高级副总裁陈欣也告诉记者，截至2016年上半年，俄罗斯只有30%的买家真正使用银行卡或信用卡等在线支付工具进行网上购物，其余70%的买家通过货到付款支付。
当然，俄罗斯在线支付的用户数量也在逐渐增加。根据MARC国际研究中心的研究报告，2016年，俄罗斯在线支付网站的用户数量增加了32个％，从88000增加到116000。一些数据还指出，去年上半年，俄罗斯大城市92%的网民使用在线支付，每年至少使用一次。
Anna告诉记者，与东西部相比，俄罗斯西部目前更喜欢使用在线支付，这一地区的支付习惯也有所不同。
当然，由于中国的跨境电子商务，所有这些现状都可能逐渐改变。根据东西方数字新闻（EWDN）根据今年发布的调查，2016年俄罗斯电子商务零售额超过160亿美元，其中跨境电子商务零售额超过43亿美元，其中80%来自中国。
在俄罗斯东部，这种跨境电子商务推动了在线支付的快速发展，这一切都源于东西方消费者对中国跨境电子商务产品的热爱。
安娜分析说，由于俄罗斯西部地区相对发达，大城市和各种购物中心，居民可以随时去购物。然而，俄罗斯东部的大多数小城市都有所谓的广场和购物中心，所以购买中国商品对俄罗斯东部的居民来说是一个很好的选择。
“虽然你从中国电子商务购物，但你可能必须先付钱，然后等两三周才能收到货物。但这一切对俄罗斯东部居民来说都不是一个大问题，因为他们从未在线下购买过他们想要的产品。”安娜说。
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