近日,速卖通官方微信发布公告,指出昨晚8点左右,两家经营鞋类和婚纱的企业在速卖通平台上遇到有组织的恶意订单。
5月16日,该事件或快速销售通宣布要求“升温”品牌封闭管理规则在鞋类、婚纱类和手机数据线行业启用。这种“升温”行为颇有淘宝商城(现天猫)“十月围城”事件的味道。
开始:速卖通宣布品牌封闭管理三类
据小编介绍,本月16日,快递连续发布三条公告,表示将对鞋类、婚纱类、手机数据线行业实施品牌封闭管理,即实现特殊品牌封闭邀请管理规则。
对于鞋类行业,速卖通表示,邀请品牌应根据品牌交易、消费者评价、市场需求、纠纷、市场份额、行业发展特点等因素从当前商标中筛选,供卖方选择经营。对于非邀请品牌鞋类卖家,速卖通将于6月15日关闭该类业务权限。
对于婚纱卖家,快递将根据品牌交易、消费者评价、市场需求、纠纷、市场份额、行业发展特点等因素从当前商标中筛选邀请品牌,供卖家选择经营。对于非邀请品牌的婚纱卖家,快递也将于6月15日关闭该类别的业务权限。
对于手机数据线行业的卖家,快递通会根据CE认证、品牌交易、消费者评价、市场需求、纠纷、市场份额、行业发展特点等因素,对手机数据线行业的邀请品牌进行筛选,供卖家选择经营。对于非邀请品牌产品,快递通要求卖家下架,逾期快递通将陆续下架。
值得注意的是,这不是express首次实现品牌封闭管理。今年2月,express宣布对移动电源品牌进行封闭管理。据了解,express当时对移动电源的具体品牌管理内容将包括三个方面:添加商标、商标资格认证和在售商标属性。
事实上,自去年以来,速卖通实现了“天猫化”战略,从C2C平台向类似天猫的“B2”转型C“平台,在这方面,快递经历了从对整个类别收取年费,到提高企业资质的进入门槛,到宣布实现整个平台的产品商标,直到现在对一些类别进行品牌封闭管理。
发酵:一些卖家对新政策不满意,希望解除品牌封闭管理
品牌封闭式管理意味着不符合新政要求的卖家将来不能销售非邀请品牌产品,过去积累的非邀请品牌产品的赞誉可能会因产品下架而失去意义。在这方面,许多卖家开始反馈不满。
反馈不满是最常用的,但它是微博、微信、论坛和其他新媒体渠道。其中,这些不满反馈中最广泛的传播之一是网络名称“全球速卖通黑哥”写的《致阿里巴巴全球速卖通的信》(以下简称《信》)。
以鞋类为例,这封信表明了新政对卖家的打击,指出了光女鞋的子类-----flat(平跟鞋)有4893个商标。在光鞋行业,卖家使用的商标至少有5000个,5000个中有400个,不到十分之一,这意味着90%以上的卖家商店产品已被下架,多年来积累的好评、老客户、定期批发订单、销量、排名等都化为乌有。
“受影响的卖家不仅是鞋子,还有婚纱和手机数据线,再加上之前的充电宝类别,受影响的卖家总数超过1万,成千上万的卖家是成千上万的公司员工,成千上万的员工家属,被品牌封闭管理没有警告。”这封信说。
在《信》结尾,作者强烈希望取消品牌封闭管理,让所有跟随快递的卖家都能得到公平公正的对待。
升温:“十月围城”事件会重演?
现在,除了在新媒体上表达不满之外,一些卖家也开始“采取行动”。
今天,快递的官方微信ID发布了一份名为“一件事涌入两组人,一组人使用一组人”的公告,称昨晚8点左右,快递平台上有两家经营鞋类和婚纱的企业遇到了有组织的恶意订单。
在这方面,快递表示有足够的证据表明,由于欺诈、非法和被平台处罚和撤退的不良企业试图利用快递发布平台品牌封闭管理规则,制造谣言,鼓励他人攻击平台。
“故意闹事不能继续造假者的生命。对故意闹事并以非法手段攻击平台的肇事者,速卖通已保存相关证据,并依法向有关部门报告。阿里巴巴注定要成为假冒伪劣商品最讨厌的人,我们不仅因为故意组织、繁荣、聚集、影响和任何动摇,我们还向各行各业披露假货聚集、生产、流通渠道,呼吁全社会打击酒后驾车,最终解决社会问题。针对这一事件,速卖通表示。
对阿里来说,平台要品牌化,部分不满卖家通过“虚假订单”进行示威并非第一次。
2011年10月10日,淘宝商城发布了《2012年淘宝商城商户招商续签及规则调整公告》。核心内容是将技术服务年费从6000元提高到3万元和6万元,增加5倍至10倍。今年不能支付新年合同的卖方将被清除并退出商场。当时,新政策对于资本链极其紧张的中小卖家来说一定是一颗重炸弹。
针对这一事件,10月11日晚9:00后,韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库...这些淘宝商城年销售额超过1亿的大卖家突然涌入大量“客户”。这些买家拍下几乎每一件商品,付款或选择“货到付款”。当商家怀疑是否要发货时,他们发现买家已经在“申请退款”。
与这两个事件相比,确实有一些共同点。首先,当时淘宝商城和现在的快递突然将卖家门槛提高到大多数卖家可能无法再从事过去的销售活动;其次,事件升温后,一些卖家开始对平台上一些品牌卖家的恶意订单感到不满。当然,在过去的“十月围城事件”中,经过各种冲突甚至商务局的干预,淘宝商城和马云终于在对抗一周后放弃了“一步”,出台了五项新政策来缓解局面。
针对“恶意订单”事件,快递还表示,将始终坚持公开透明的方式与企业沟通,希望与您一起完善规则。我们已经公布了初步的规则,欢迎企业提出合理的观点和建议,但它也坚决指出,禁止假货的门不会打开假货,这是底线和原则,也是勇气和责任。
“品牌封闭管理新政”显示了全球速卖通向“品牌化”发展的决心,但许多卖家在这一过程中遭受了痛苦。如何衡量?如何解决冲突和对抗?目前可能没有明确的答案。但无论如何,在过去的几天里,卖家和平台都在努力取得进步。双方要取得目前的成就并不容易。他们只能做到并珍惜它。
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