4月初,快递宣布其买家已超过1亿,覆盖全球220个国家和18种语言,无线终端销售占59.3%。据了解,去年双11,快递订单量接近3600万,销量超过1万家门店366家。
在快速增长的情况下,快递变革的步伐并没有放缓。在这方面,小边整理了今年第一季度快递的新政策和新行动,总结了春季的五大变化。
在本季度奔向平台全产品商标化的过程中,速卖通从宣布平台全产品商标化的计划,到真正实现“部分类别产品完全商标化”。
自今年2月16日起,快递宣布关闭移动电源品牌管理。移动电源的具体品牌管理内容将包括三个方面:添加商标、商标资格认证和销售商标属性。在添加商标方面,快递将暂停在移动电源类别中独立添加新商标。
3月1日,快递宣布将优先启动3C和汽车摩托车零部件行业的在线产品“品牌属性”,必须选择商标事项。商标类别包括:手机配件、步谈机、通信设备等手机配件和通信;各种计算机、服务器等计算机办公类别;摄影、游戏及配件、阅读器、智能电子等消费电子类别;安全、电子烟、平板电脑、手机、汽车摩托车配件等。
自3月1日起,上述类别的在线产品“品牌属性”不能进行以下操作:不支持延长产品在线有效性;产品编辑后不能成功上架;产品有效期到期后自动下架,不能再上架 。
在要求各类卖家的品牌和商标后,该平台也加强了对知识产权的保护。4月12日,快递公司更新了新的知识产权法规。鉴于侵权行为将不再区分平台是否投诉或抽查,严重侵权行为将不再积累分数,并实施三个非法建立者关闭账户(特别严重的侵权情况将直接关闭账户)。
其中,“侵权情节特别严重”是指销售的商品对产品属性、来源、销售规模、影响、损害等因素或其他构成严重侵权的情况(如放错类别、使用变形词、覆盖商标、排水等手段。
此外,该平台还倾向于品牌卖家的流量和其他资源。4月17日,快递宣布推出“Top-Brand“标签产品作为卖家评价的工具。
据速卖通介绍,“Top-Brand“标签将渗透到搜索结果页面、商店列表页面、商店主页、婴儿细节页面等交叉高热应用产品的使用场景,不断加强买家对品牌的认知,提高商店的声誉和潜在转化率。
现在是关于Top的 Brand标志暂时由快递平台的金牌卖家和一些表现突出的银牌卖家享用。显然,TOP-Brand的建立将使高质量品牌卖家更容易曝光,从而获得更多的资源。
为了改善用户体验,express也做了很多努力。在服务方面,3月2日,express发布了2017年商品和类别评估的新标准。评估时间和评估标准发生了变化。
为了保证消费者的购买体验,根据消费者评价、售后权利保护等情况,快递将通过每月的“商品服务指标评估”退回严重影响消费者体验的商品。卖方还可以通过商店-商品服务点查看当前每种商品的数据性能,同时可以查看90天商品不监控版本的纠纷率,后续的商品服务点指标将连接到30天的指标。
类别服务指标的评估时间为北京时间4月15日、7月2日、10月2日和2018年1月2日。评估指标是指之前发布的“过去90天商品版本纠纷提升率”和“过去90天DSR商品描述平均分”的评估标准。
在评估日内,如果上述两个评估指标中的任何一个不符合标准,则关闭相应类别的经营权限,并将相应商品下架。
事实上,从今年开始,速卖通就为物流服务体验做了很多动作。
今年2月,快递公司升级了俄罗斯、乌克兰和白俄罗斯的物流政策。物流政策升级后,俄罗斯订单实际支付超过2美元的订单将不再使用经济物流服务交付,而乌克兰和白俄罗斯市场完全禁止使用经济物流服务交付。
今年2月23日,根据物流渠道的历史表现,速卖通认为TEA-POST俄罗斯专线于3月1日下线。
今年3月,速卖通宣布将于4月12日升级西班牙、法国、荷兰、智利等国的物流服务。根据规定,在美国时间4月12日以后,快递收货国为西班牙、法国、荷兰和智利,实际订单支付金额超过5美元。卖方只能使用Aliexpress无忧物流及以上物流方案,不允许使用经济、简单等标准物流(不支持特殊类别)。
3月24日,速卖通宣布决定下线8条物流渠道。包括:越南邮政、台湾邮政、苗信欧洲专线、加拿大邮政、YODEL、匈牙利邮政、泰国邮政和新西兰邮政。线下物流渠道主要是为了进一步提升平台跨境购物的物流体验。
4月25日,据俄罗斯新闻社报道,阿里巴巴的全球快递可以在俄罗斯实现一天的到达。俄罗斯20个大城市的居民可以在一天内收到在全球快递购物中心下订单的包裹,而其他50个中小城市可以在三天内收到包裹。
4月8日,快递上线直播频道Aliexpresss LIVE。模式上,AliExpress LIVE类似于国内淘宝直播。外国买家在观看直播的过程中,可以在下面快速找到并购买,实现边看边买的娱乐购物体验。
对此,小编对AliExpresss进行了比较 LIVE和淘宝直播的主要区别如下:
1.入口:目前,英文版本的移动客户端在主页上没有明显的直播入口,淘宝直播入口在淘宝移动端上有明显的位置。当然,AliExpress LIVE是一个新的在线功能,目前还不确定未来入口是否会调整。
2.直播模式:淘宝大多是个人直播,Aliexpresss 相当一部分LIVE类似于电视秀的直播模式。剧本已经安排好了,背景也做好了,看起来更正式。当然,有些是类似淘宝的个人直播。
3.呈现方式:淘宝直播多为竖屏(主要是前摄像头直播),AliExpress LIVE横屏较多。
4.直播次数:淘宝直播页面以直播为主,AliExpress 目前LIVE回放过多。
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