亚马逊卖家账户被黑，卖家五万货款瞬间清零
4月17日，业内人士向小边透露，福建亚马逊卖家账户被黑客篡改，5万元立即清算。亚马逊的全球商店以其广泛的全球用户基础和对卖家的政策支持，迅速受到了大多数中国跨境电子商务卖家的热烈追捧。但所谓的“很受欢迎”，最近亚马逊也经常传播负面消息，如卖家账户被关闭和资金被盗。
亚马逊卖家应该如何应对各种紧急情况？
4月17日晚，深圳合众商务咨询有限公司张健向小编报告，其客户经营的亚马逊账户被盗5万美元。
据张健介绍，该客户是福建亚马逊服装类卖家。4月17日下午4点，客户向张健报告，亚马逊账户“关闭”，登录显示密码错误，距离亚马逊账户结算日（亚马逊每14天结算一次）还有两天。
起初，该客户认为其亚马逊账户只是被关闭，并不太紧张。（如果亚马逊账户关闭，账户中的资金将在90天内全额返还）然而，张健的技术客户服务在得知客户的亚马逊账户有子账户后，登录并远程指导客户登录其子账户查看主账户。眼前的情况立刻让客户目瞪口呆——客户的亚马逊账户密码被篡改，收款账户也被更改和更换，客户试图提取余额，又发现账户余额已从5万美元变为零。
意识到事情的严重性，客户迅速向张健的客户服务寻求帮助，并与亚马逊沟通，反映账户被盗。亚马逊立即及时处理，冻结了5万美元30天，然后客户可以向亚马逊证明其账户所有者的身份，并可以拿走被冻结的钱。
小编了解到，亚马逊账号被黑不是个例，而是“频繁发生”，最近更加猖獗。
近年来，亚马逊凭借其广泛的全球买家用户基础、透明的平台政策和对卖家的大力支持，在中国跨境电子商务卖家群体中赢得了良好的声誉。亚马逊全球开店已成为中国跨境电子商务卖家出海的重要渠道之一。最近，亚马逊的全球投资政策经常进行调整，如亚马逊北美、日本和英国站暂停品牌备案申请。与此同时，卖家经常透露账户已经关闭。
业内人士指出，亚马逊卖家账户频繁关闭的原因有很多。卖家本身会因管理不善或违规经营而关闭店铺，但不可否认的是，黑客最近对亚马逊卖家的盗号行为也极其猖獗。
据外国媒体报道，近几周，一些卖家和顾问表示，一些黑客已经改变了亚马逊活跃卖家账户的收款银行信息，从而非法获得了数万美元。与此同时，黑客还将入侵非活跃的亚马逊卖家账户，以更大的折扣发布不存在的商品，试图在消费者口袋里拿走钱；黑客入侵卖家账户，窃取电子邮件和密码，然后在黑客交换和交易非法信息的“黑网”上出售信息。
Marketplace电商智能公司 Pulse首席执行官Juozaskaziuknas说:“亚马逊账号被黑逐渐成为一个严重的问题。随着亚马逊的发展，黑客窃取的价值会更大。”
“现在有必要为亚马逊账户开一个子账户。即使子账户什么都不做，也只能作为老板手中的“副钥匙”来处理紧急情况。”在见证了许多卖家的亚马逊账户被黑客攻击后，张健总结道。
2015年，张剑公司的另一位客户将其亚马逊账户移交给代理运营公司进行管理。这一代运营公司在买家下单后填写了虚假的快递订单号，但并没有真正交付。篡改收款账户后，他带走了客户数十万元。仅仅因为没有子账户，客户就没有渠道收回被盗资金，白白损失了数十万。
小编提醒大多数卖家，在运营亚马逊账户时，不妨开立子账户，包括设置相关权限，在紧急情况下为自己留下更多的救援渠道。同时，亚马逊卖家也可以采取以下措施确保账户安全：包括频繁监控账户、定期更新密码、双因素认证等。对于任何可疑事件，卖方应立即联系亚马逊。亚马逊将通过卖方中心的应急援助功能通知卖方服务团队，并迅速介入调查。
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