eBay张康：出口电商的机遇及挑战
3月30日，在“2017年中国（成都）跨境电子商务出口峰会”上，亚太地区物流总经理张康发表了题为“跨境贸易新常态：出口电子商务机遇与挑战”的公开演讲。他指出，海外仓库在过去两三年中发展迅速，但目前的发展遇到了瓶颈，我们称之为海外仓库1.0时代已经结束，即将进入2.0时代，ebay将利用全球平台和技术优势，帮助中国卖家向全球消费者推广我们的产品。
亚太地区物流总经理张康
据了解，会议由成都市商务委员会、双流区人民政府、亿邦电力网联合主办，成都市双流区自由贸易管理局（筹款）、成都跨境电子商务协会承办。会议以“全球连接、无限出口”为主题，讨论了跨境贸易新常态下出口电子商务的机遇和挑战、成都跨境电子商务发展的新理念、新兴市场的出口商机等话题。eBay、谷歌，汇通世界，环球市场，Facebook、米兰等公司出席会议并发表演讲。
张康：各位嘉宾，早上好！
成都对我来说意义重大，因为我出生在成都，在成都长大。今天，我来这里与大家分享ebay在跨境电子商务方面的一些努力和成就。我很高兴！今天，我熟悉很多同行和行业专家。我多年前离开成都，在国外呆了十多年。后来，我回到中国，负责亚太物流。我亲眼目睹了ebay跨境电子商务的发展和全球电子商务物流的发展。今天，我将在很短的时间内与大家分享我的经验和经验。
我今天演讲的主题是跨境出口的总体趋势。
一位嘉宾谈到了跨境电子商务准备就绪，这是非常准确的。ebay在中国出口电子商务已经有近10年的历史了，但这只是冰山一角，还有很多机会值得我们发展。
首先，让我们来介绍一下ebay。ebay是一个全球平台。目前，我们在世界20多个国家拥有网站。平台年交易额约840亿美元，全球活跃买家1.69亿，卖家2500多万，各网站发布商品10多亿。因此，我们是一个大型的全球电子商务平台，我相信您仍然熟悉ebay。
说到ebay，我们从2007年开始在中国推广中国的跨境电子商务业务。可以说，中国制造业的许多新星和许多优秀的卖家都是从ebay开始的。ebay主要包括出口业务和进口业务两部分。中国团队主要负责业务管理、数据分析、研发和客户服务，当然还包括物流服务。
每个人都熟悉跨境交易，有各种各样的数据来推断几年后会达到什么样的规模。这里有一个数据说，2020年线上跨境交易将超过1万亿美元的销售额。目前，全球跨境电子商务交易正在蓬勃发展。随着技术创新和支付手段的改进，不仅人们敢于从网上购物和在线支付，而且还敢于在线购买和支付。这些技术创新为跨境电子商务的发展带来了很大的帮助。
从ebay的服务内容来看，我们有哪些主要板块来帮助跨境电子商务的发展？
我们的物流是一个重要的部门。众所周知，物流是电子商务的难点，而跨境电子商务的运输距离很长，物流已经成为一个很大的瓶颈。许多公司在这方面做了很多有益的尝试，我们也是这一领域的领先公司。众所周知，海外仓库和国际e邮宝的开发商是eBay，帮助卖家和买家在我们的平台上进行更方便、更安全的交易和支付，让卖家快速收回货款。这些都是我们非常关注和努力开发解决方案的内容。此外，还有资本流和信息流。我们应该利用大数据帮助卖家知道哪些商品容易销售，以及如何更好地发展。
目前，跨境电子商务正在进行改革。我们谈到了产品和物流。现在我们回到柴跃廷教授所说的中国跨境电子商务准备出发。目前，中国出口电子商务规模不小，但平均价值很小，约10美元。中国的大规模制造能力和产品还没有得到很大的发展，这与跨境电子商务的形式有关。
从卖家的角度来看，很多最早做跨境电商的人都是白手起家，今天也达到了很大的销量。但总的来说，没有传统外贸渠道的企业或制造商还没有完全加入跨境电子商务行业，因此仍有很大的发展空间。支付汇兑、保险、供应链金融等一系列产品是我们卖家非常关注的方向。随着他们的业务越来越大，对资本和信贷的需求也越来越大，未来几年将会出现许多新产品。
在物流方面，人们经常谈论海外仓库，这在过去的两三年里发展迅速。我们ebay有一个数据，年销售额超过10万的卖家在一定程度上实现了海外仓库。海外仓库帮助我们在海外销售更重、更大的东西，并在买方所在国发货。目前海外仓库的发展遇到了瓶颈，我们称之为海外仓库1.0时代已经结束，目前即将进入2.0时代。什么意思？随着海外仓库的发展，许多卖家的资金聚集在海外，产品不易销售。这种情况是不可持续的。我们在物流方面有很多实践经验，我们也在探索将海外仓库建设成2.0时代的解决方案。
在信息流方面，买家也很有趣。从跨境电子商务的角度来看，买家来自世界各地。平均来说，一个中国卖家卖给65个国家，所以卖家每天早上起床，有65个订单让他们发货。在跨境电子商务行业，发达国家的买家对物流有很高的要求，对加快整个购买过程有很高的要求。一些发展中国家的买家在这方面的需求可能较小，甚至可以接受60天的产品运输。随着跨境电子商务的发展，购物体验已经成为一个非常重要的话题，我们每天都在讨论和关注卖家和买家的体验。
在物流方面，我从事跨境电子商务物流已经快10年了。到目前为止，我们在过去10年中遇到的瓶颈还没有得到有效的解决。目前整体情况是物流成本过高，交货时间过长。但我相信，未来两三年，电子商务市场和行业将发生剧变。众所周知，业内主要的电子商务公司在物流发展上投入了大量资金，建立了大量的基础设施。因此，我相信跨境电子商务的物流将在未来三到五年内取得质的飞跃，我们也希望在这方面取得更多的突破。
从我主要负责的物流领域来总结ebay目前的业务，我们可以用四个词来总结“多、快、稳、准”。“多”是指我们的产品销往世界300多个国家，物流需求非常多样化。现在我们都知道邮政仍然是这方面的主要力量，但在很多方面都有缺点，所以我们也在开发和实施更多新的物流计划。
“快”，大家对速度的要求越来越快。只要有一个稳定的程度，10年前完全不需要速度，就可以接受。我们中国卖家的商品卖给巴西，物流周期异常长。然而，随着买家对购物体验要求的提高，加速已成为一个重要课题。加速有几个重要因素：如何配合供应商和基础设施，分配航空资源、收集效率等电子商务，将成为未来物流布局的重要方面。
“稳定”，物流不仅快，而且稳定，当买家下订单时，对物流体验有一定的期望。我们发现这些期望在他们再次购买的过程中起着重要的作用，如果你的产品在规定的时间内稳定到达，买家对你的信任将大大提高，如果你的产品今天两天，下一个十天，这将对买家的信任产生巨大的影响。
“准确性”是针对重点国家和重点产品的跨境物流解决方案。对于不同的买卖双方，我们有迭代开发和层次分明的物流解决方案的研发和推出。
海外仓库已成为电子商务的新常态。许多中国买家在海外销售东西，因此许多供应商已经进入了海外仓库的行列。然而，从海外仓库的发展来看，其端到端的复杂过程也需要投入大量的人力物力资源和知识产权管理。
正如我刚才所说，海外仓库的发展已经达到了瓶颈。从我们的观察来看，海外仓库在促进前一波跨境电子商务发展方面发挥了重要作用。如果我们继续前进，我们就不能解决所有的问题，因为它涉及到资金的压力和商品的选择，这些问题摆在卖家和电子商务平台企业面前，迫使我们每天不断思考，找出新的解决方案。
回到中国的卖家，成都也是我们专注于发展的市场。与国外卖家相比，中国卖家的品类相当丰富，质优价廉，中国卖家会花更多的时间处理客户服务和物流挑战。其次，中国卖家增长非常快，如ebay平台，2007年开始做卖家现在做得很好，不断有新卖家加入，给我们的平台带来很多新鲜血液，包括他们对产品的理解，以及他们在国内电力市场的经验，可以用于国外电力平台。
我刚刚给出了一些数据。例如，中国有220多个国家的卖家出口，而美国、英国、德国和澳大利亚已经成为我们的主要出口目的地国家。主要产品类别包括电子、时尚、家居园艺和汽车零部件，这些也是发展最快的类别。但是虽然发展很快，但是单个产品的价值很低。这方面存在平台功能问题，物流方案能否支持当地商品配送。
回到四川，美国、德国、英国、澳大利亚、加拿大、法国、意大利、挪威、西班牙和以色列是四川十大卖家出口目的地之一。四川卖家加入跨境电子商务相对较晚，最早的卖家基本上来自制造业最发达的沿海地区。近年来，四川卖家发展迅速。易贝还在四川和西南地区投入了大量的人力物力，帮助四川卖家走向世界。
在四川卖家销量最高的产品类别中，家居装饰增长120%，汽车零部件增长80%。汽车零部件在eBay平台上的销售表现非常好，每两分钟卖一辆车。
一方面，这两类的增长率反映了四川ebay新卖家的快速增长，另一方面也反映了外国买家对这些类别产品的强劲需求。
ebay中国已经为跨境电子商务服务了10多年，今年是第11年。未来10年，我们将继续利用ebay的全球平台优势和技术，帮助卖家向全球消费者推广产品。与此同时，随着中国在国际竞争中遇到的挑战，我们也将帮助制造商抓住最好的机会，把他们最好的产品带到全球消费者面前。
谢谢大家！
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