天猫国际发布：直邮服务标准升级通知
3月28日，天猫国际发布直邮服务标准升级通知。自 2017 年 4 月 30 从日起，所有在天猫国际经营店铺的商家及其选择的直邮物流服务商都必须遵守 天猫国际直邮服务标准。如果商家及其直邮物流服务提供商在上述期限内不能满足天猫国际直邮服务标准，天猫国际有权关闭直邮物流服务提供商的交付入口，并限制商家参与天猫国际营销活动。
天猫国际制定的标准主要体现在严格控制物流订单上，分为以下五个方面：
1、天猫国际商家必须在天猫国际背景的物流详细信息页面上展示每个直邮物流订单的真实、及时、完整的物流详细信息（包括但不限于海外仓库收集、海外仓库出库、干线到达、清关、国内配送收集、包裹收集等节点的物流详细信息）；
2、 天猫国际商户的每个直邮物流订单只能在全链接物流中存在唯一的国际物流订单号，不允许中途更改订单号和虚假申报；
3、当消费者或海关监管部门对物流清关提出质疑时，天猫国际商户选择的直邮物流服务提供商必须配合提供有效的清关凭证和纳税证明材料；
4、天猫国际商家的每个直邮订单都需要提供预期的包裹交付时间，并在预期的时间内交付给消费者；
5、非万国邮联 EMS 天猫国际商家及其选择的直邮物流服务商需要提供真实有效的消费者身份证清关。
天猫国际表示，调整旨在配合天猫国际整体服务升级，改善消费者体验，解决物流细节不完善、物流速度慢等服务痛点，消除潜在的不合规风险。
此外，为了配合直邮服务标准的顺利升级，菜鸟推出了两种服务模式：海外直邮服务和直邮服务平台。商家可以选择菜鸟海外直邮服务，也可以选择物流服务提供商通过菜鸟直邮服务平台提供海外直邮服务。
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