最新海外仓调研报告:卖家可绕过这些坑
近日，易仓科技副总裁陈贤亭在深圳举行的海外仓库两会上分享了最新的《海外仓库研究报告》。陈贤亭分析了海外仓库的优缺点、卖方对海外仓库的新需求以及海外仓库运营的困难。他说，海外仓库的未来趋势应该是全球化、多样化、规范化和本地化。
报告中，易仓科技针对200多名跨境卖家(月销售额不足50万美元58%)、10-100万美元占23%、100-500万美元占14%、500多万美元占5%以上。；调查的210个仓库遍布30多个国家，总仓库面积100多万平方米，平均仓库面积5549平方米。
在第三方仓库分布图中，美国有66个，英国有27个，德国有22个，澳大利亚有13个，俄罗斯有13个，新兴市场有69个。可以看出，新兴市场正在崛起。
卖家的海外仓库情况是，65%的卖家使用第三方海外仓库，83%的卖家使用FBA。
在对第三方海外仓库的投诉中，客户服务响应缓慢，不专业，占61.75%；入库时间长，尤其是旺季，比例为52.46%；此外，库存不允许占38.25%；32.79%的错误发货占39.79%;系统不稳定性为30.6%；29.51%的系统操作不方便；头程时效缓慢，26.78%；发货不超过25.14%。
陈贤亭说：“海外仓库的客户服务对海外仓库的当地团队有很高的要求，但这也是最关键的部分。
在卖家眼中，FBA的缺点是：36%的卖家抱怨FBA运费昂贵；25%的卖家抱怨FBA的退货非常麻烦和不灵活；11%的卖家抱怨他们的账户有问题，FBA库存处理非常麻烦；5%的卖家认为FBA客户服务响应缓慢，但其他平台价格昂贵。
卖方个性化服务需求：退换货占80.87%；本土贴标占59.02%;54.64%的本土更换包装比例为54.64%；本地售后和维修占53.01%；本土客服占42.08%；43.17%的海外仓库转运；24.59%的海外加工和组装。易仓科技副总经理陈贤亭表示，海外仓库业务应升级，海外加工装配需求和利益增长点越来越高。但许多服务提供商还没有醒来。
目前，17%的卖家已经有了海外分支机构，38%计划建立海外仓库，45%还没有考虑海外仓库。
当地税务解决方案占卖方海外经营需求的84.7%；本土员工招聘56.28%；本地公司注册为54.64%。
卖家自建仓分布在美国，82.35%分布在美国；德国分布52.94%；英国分布41.18%；澳大利亚和荷兰的分布占11.76%。
在建仓过程中的挑战中，不熟悉目的国家政策法规和海外员工管理占58.8%；35.2%的海外员工很难招聘；资金压力占23.5%；不知如何进行海外仓库选址占17.6%。
在自建仓库的经营风险中，安全和滞销占45%；32%的法律和税收占32%;人员和资本管理占23%。
面对海外滞销问题，每个卖家平均有7-12万的滞销库存。70%的卖家选择低价销售，19%的卖家选择销毁；11%的卖家会选择其他方式。
卖方对海外仓库的新要求：当地需求调查为79.23%；57.38%的反馈报告占57.38%；本土包装设计37.7%；本土产品工艺设计占28.42%。
据悉，易仓科技是跨境电商品牌软件服务商，专注于跨境电商ERP、WMS，海外仓库软件、TMS等高端管理软件，国际货代系统，为跨境电商卖家、海外仓服务商、国际货代等提供最有价值的管理软件。
目前，易仓科技跨境电子商务ERP用户拥有月销售额超过100万美元的大卖家，海外仓库软件WMS服务超过50%的第三方海外仓库服务提供商和50多家大型国际货运代理。
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