亚马逊和沃尔玛之间的“零售兄弟”之争已经持续了很多年。最近,两者的免邮门槛都降到了35美元。看似并驾齐驱的运费系统真的回到了同一个起点吗?
回顾:那些年的剑影...
早在2014年,亚马逊就试图以低价取胜,沃尔玛立即玩pricee match(保证低于网上价格),所以沃尔玛凭借实体优势险胜一局;亚马逊意识到自己的缺点后,迅速推出食品券和线下杂货店尝试,去年年底出现在Amazon Go,闪盲世界似乎改变了传统零售的生活
为了对抗亚马逊,沃尔玛甚至在2015年推出了山寨Amazon Prime——ShippingPass,消费者只需支付49美元的年费,就可以享受两天的快递服务。但最近,沃尔玛甚至不想要这49元的年费,并发布了一个更大的举措:所有订阅服务的人都将全额退还年费!
换句话说,美国常住居民只要在沃尔玛花费35美元,就可以享受两天的快递。亚马逊立即宣布:Amazon.com免邮门槛将达到35美元,适用于所有消费者!在此之前,免运费的最低消费标准是49美元。
两家公司的免费运费门槛都是35美元,看似相同,实则细节不同。
先来看看沃尔玛:
沃尔玛通过放弃ShippingPass的会费制度,有效地聚集了所有的消费者,让每个人都能享受到两天的免费邮件服务。这可以说是一项包容性政策。
看看亚马逊:
亚马逊将免费运费门槛降低到35美元,而不影响其引以为傲的Prime会员制度。它的商业模式并没有被打破:普通消费者和Prime会员仍然受到不同的对待。
普通消费者可以享受35美元的免费运费,但不能保证两天内交货;Prime会员在两天内免费交货,但没有最低消费要求。
消费者购买谁的账户?
那么,在免费运费门槛一致之后,谁是消费者眼中的热点呢?
事实上,这完全取决于消费者的实际需求:
如果一个消费者习惯于在网上到处浏览,四处逛逛,找到最好的价格,沃尔玛可能更适合他。因为沃尔玛的运输标准全国统一,提供低价保障(price match)。
然而,对于一个需要通过网上购物获得书籍、电影和其他交易的网上购物狂来说,开一个“亚马逊Prime会员”是完美的。
亚马逊针对这部分购物需求多样化的客户,不断推出各种特色服务,使Amazon Prime平台系统经久不衰。毫不夸张地说,“Prime会员制”是亚马逊商业帝国地图不断扩张的法宝。
当局迷,旁观者清。作为中国卖家,你认为亚马逊和沃尔玛目前的运费政策谁更好?
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