亚马逊禁止“激励评价”,卖家要如何获得更多评价?
亚马逊禁止“激励评估”的政策已经推出近五个月了。自从亚马逊更新了这一足以改变游戏规则的政策以来，亚马逊卖家开发了各种既不违反规则又能带来产品评论的新策略。
这就是本文要讨论的，如何在不违反亚马逊政策的情况下尽可能多地获得评论？
了解亚马逊的评论政策
在深入讨论策略之前，了解亚马逊的运作模式和评论政策的目的也非常重要。首先，亚马逊需要保持客户对平台的信心，而购物者的信心取决于评论系统的完整性。
当然，亚马逊喜欢客户留下评论，但它需要诚实的产品评论来促进销售。去年10月，亚马逊最后一次对评论政策进行了重大更新，这也引起了许多媒体的激烈讨论。亚马逊通常会做出类似的政策调整，然后使用技术手段来实现它们。其中一项技术是亚马逊的机器学习算法，它将通过在亚马逊平台上爬行数百万条评论，找出可能违反政策的评论模式。如果你的业务或产品被标记，亚马逊的工作人员会深入分析你的账户，这就是为什么你需要以正确的方式得到评论。
如何避免被怀疑操纵的评论？
不要通过折扣或免费产品换取评论
您可以销售折扣产品，但您需要确保客户没有义务留下评论。您还应避免在其他平台上通过折扣为您的产品寻找评论员，包括Facebook上的评论组。
不要求买家只留下积极的评价
你永远不应该要求买家给你一个积极或五星级的评论。不要在你的电子邮件中提到类似的要求。您还应避免使用以下语气：“如果您对该产品有任何问题，请点击此处联系客户服务。如果您对该产品感到满意，请留下评论。”
不建议客户留下评论
有些卖家会给买家发电子邮件，告诉他们几个留言的例子，但提供这个建议只会给你带来麻烦。
不要向购物者发送垃圾内容
保留订单的相关信息，确保您提供高质量的服务，然后要求他们为您留下评论。不要多次向用户发送垃圾邮件，如评论请求。请记住市场营销的黄金规则：如果你想让别人如何营销你，你应该如何营销别人！
不要请朋友、家人、工作人员或大V为你写评论
亚马逊明确规定，不允许任何人以经济利益为目的地评论产品。
不要通过折扣或免费产品换取评论1
鉴于最近的政策更新，亚马逊的算法将在折扣购买后寻找哪些评论。如果你打折销售产品，特别是大折扣，并得到很多评论，它可能会触发亚马逊的手动审计。在这种情况下，你必须确保你的账户完全没有问题。如果你的电子邮件有问题，亚马逊可能会关闭你的账户。
不要通过折扣或免费产品换取评论3
专注于如何提高客户服务水平，而不是要求他们提供反馈或产品评论。
不要通过折扣或免费产品换取评论5
亚马逊想要的是诚实的评价。在与客户沟通时，以前可能没有问题的语言现在可能会受到质疑。如果你吸引满意的消费者写表扬，让不满意的消费者联系客户服务，这也将被视为操纵性评论。为了避免这种情况，您可以直接向客户发送电子邮件，询问他们是否需要与客户服务沟通，然后发送第二封电子邮件，要求他们发表评论。
不要通过折扣或免费产品换取评论7
不是所有的买家都想收到额外的信息，不管这些信息对他们有多有帮助。
不要通过折扣或免费产品换取评论9
邮件示例：
Subject: It looks like your [product name] was just delivered!
Hello shopper,
The tracking for order X shows that the item was recently delivered. I’m super excited that you purchased our awesome [product name]. If you have any problems at all, don’t hesitate to reply to this email so we can help you out. We would also love to know your honest opinion of the product. Please [click here] to leave a product review on Amazon.
This message is short and sweet. It’s clearly about the order but we also have a simple call to action asking for a product review. If Amazon reads this message it will clearly see you are offering great customer service and you not trying to manipulate the buyer into leaving a positive review.
这个短语很短但很有用。它不仅是关于订单的信息，而且简单地要求客户留下评论。如果亚马逊看到这封电子邮件，它会认为你提供了高质量的客户服务，而你并没有试图引导客户留下积极的评论。
如果你被标记为违反政策，你该怎么办？
在大多数情况下，亚马逊会在关闭您的帐户之前发送非法通知。如果你被告知违反了规则，你应该认真对待。找出亚马逊确定你违反了哪项规定，并制定行动计划来解决这个问题。
事实上，每个卖家都应该从事实中寻求真理，了解亚马逊目前的规则，并根据自己的业务做出适当的决定。一些卖家会选择超保守的方法，而其他人可能愿意为他们的业务承担更多的风险。随着亚马逊的服务条款（TOS）随着不断变化的发展，所有卖家都应重新评估其发送给客户的信息，并根据其风险承受能力进行必要的修改。
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