你知道在使用服务的过程中会遇到的问题吗? 如何处理快卖通无忧物流退货?别担心,小编带来了如何处理快卖通无忧物流退货的内容。让我们一起学习!
1) 仓库退货:转运仓库发现损坏拒收的包裹;违禁品包裹;超大超重包裹。
2) 但是,退货件是由邮政或机场安检退回的。
3) 海关检查退回件:海关退回的包裹包含违禁物品。
1) 退回仓库:退回所有运费。
2) 如果包裹不能通过相关安全检查(如邮政、航空)安全检查退还,则应退还所有运费。航空安全检查后退还的,不退还运费和登记费。
3) 航空公司因安检不合格、海关检查不合格而没收或销毁货物,不退还运费,不赔偿货物损失。
1) 库内退货:物流商会线下联系卖家,安排退货。
物流司机将收到的货物退回卖方。
物流商通过国内快递或其他物流方式将卖方自寄的货物退回卖方,国内物流费用由平台承担。
2) 航空安检退货:物流商会线下联系卖家,通过国内快递或其他物流方式退货给卖家,平台承担国内物流费用。
3) 海关检查退货:物流商会线下联系卖家,通过国内快递或其他物流方式退货给卖家,平台承担国内物流费用。
4. 自2016年9月26日起,如果上述三种情况因卖方发送以下三种违禁品而退货,包裹将在国内部分退货,退货运费由卖方承担。物流提供商将以运费到付的形式将包裹退回卖方。 违禁品类:违禁品类:
1)打火机、指甲油、粉末等易燃易爆
2)所有模拟武器,如刀具、模拟枪支、手铐和弹药
3)纯电池
海外退件不提供退件服务
包裹退货后,客户服务会联系卖方确认快递退货计划,卖方可选择弃货或退货;卖方未在7个工作日内确认退货计划的,按弃货处理。
1)弃货:卖方选择弃货的,免费销毁;
2)退货:卖方选择退货的,免费退回卖方提供的退货地址;
3) 因买卖双方原因产生的关税、仓储费等费用,由卖方承担。卖方应在收到退货通知后7个工作日内向菜鸟收款账户支付费用:ae-revenue@alibaba-inc.com,并提供退货地址,否则将被销毁
俄罗斯的退货由物流提供商返回香港后,从香港转移到卖方;其他国家的退货由物流提供商返回收据仓库,通过收据网络返回卖方或无法覆盖收据网络的卖方,并通过快递发送。
退货运费暂不由卖方承担,但相应的进口税和其他费用需要向卖方收取。
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