英国最大家居电商WorldStores：用搜索制胜
说到家，我们都应该知道世界上最大的欧洲家具零售商——宜家。宜家最典型的特点是在世界大城市开设体验店，专注于实体店体验销售。
今天，我想向大家介绍一家垂直电子商务领域的家居领域——WorldStores。它的产品覆盖了几乎所有的家庭类别，超过40万种。你可以在这里找到睡床、烧烤架、沙发和遮阳篷。
因此，它在英国家居行业被称为亚马逊。据统计，WorldStores2012年年销售额超过7500万英镑。有了这一点，它成为英国最大的家庭垂直电子商务。2015年3月，国际知名投资公司高盛（Goldman Sachs）还领投了Worldstores 新一轮融资，2500万英镑(约合人民币2.36亿元)。
然而，Worldstores的成功不在于丰富的产品类别或适当的营销推广，而在于一种不寻常的商业模式。就像Worldstores的创始人Richard一样 Tucker说：“Worldstores是一家需求型家居电子商务，不是传统的供应驱动企业。”
Worldstores的前身是一家营销搜索公司，因为创始人Richard Tucker在营销搜索领域积累了丰富的经验，使WorldStores在电子商务领域的客户需求分析和技术支持优于其他竞争对手。基于这些基因，WorldStores非常重视用户的搜索。
Worldstores将主动找到潜在客户搜索的家居产品，然后将产品添加到商品目录中。例如，如果有人在页面上搜索“烧烤架”， Worldstores将立即知道，并迅速添加到其产品目录中“烧烤架”相关产品。
也就是说，WorldStores根据用户的需求提供他们需要的产品。而不是假设消费者会像传统家居零售商一样购买产品。这样，由用户需求驱动的产品自然会更具竞争力，给用户留下好印象。
说到青睐，物流是家庭电子商务必须提到的一部分。由于物品规模大、运输不便、家具物流时间长，许多家庭电子商务的用户体验也在这一点上失败了。
鉴于此，WordStores非常重视与产品制造商和库存保持良好的关系，以确保交货和运输的顺利进行。此外，WordStores还专门开发了专利技术软件，并将其安装在每个物流仓库中。该软件不仅可以让他们掌握库存品种和库存的实时情况，还可以跟踪货物的整个物流情况，直到最终交付给客户。
依靠这些，WorldStores的物流效率非常有保障。他们70%的产品可以在第二天交付，甚至包括一些大型物品，如床和沙发。这可以说是类似家庭电子商务的无与伦比的优势。
Wordstores以用户需求为指导的产品类型和快速的商品物流，为客户带来了无与伦比的购物体验。根据Wordstores官方网站上的数据，93%的客户表示他们有积极的购物体验。这也有效地促进了Wordstores的有序发展。
当然， Worldstores不能说没有问题。例如，缺乏真实的产品体验可以说是类似电子商务的严重伤害。此外，虽然Worldstores在英国已经达到了最大的水平，但它仍然占有很小的市场份额和很大的发展空间。
Worldstores显然需要进一步努力才能在庞大的家居行业获得一大份额。Tucker说：“在英国价值450亿英镑的家居市场，7500万英镑的总销售额当然只是九牛一毛，我们的目标是5亿英镑。到2013年底，我们希望将产品种类扩大到50万种，在规模上领先于其他竞争对手。”
当然，和大多数垂直电子商务一样，Worldstores也希望创建自己的品牌，并希望自己的品牌产品能够遍布所有家庭。不久前，Wordstores在C轮融资中筹集了1000万英镑，总融资额达到2100万英镑。我们将继续关注Wordstores的发展。
点评：纵观垂直电子商务的发展，我们会发现垂直电子商务的困境主要在于综合电子商务对其生活空间的挤压。因此，如果垂直电子商务想要走出去，它必须从综合电子商务的弱点入手。例如，注重类别细分，打造自主品牌；强大的供应链和物流能力；高质量的购物体验等。我们应该使综合电子商务规模不经济的部分强大到极致。
WorldStores能够继续获得资本青睐，因为它深入挖掘用户体验，不断创新产品类别和运输物流，赢得用户良好的体验和良好的声誉。此外，这种按需的供应风格不仅有效地保证了产品的销售能力，而且在电子商务领域也很独特，给其带来了一定的优势。