6月17日,在亿邦疯人会上“进口电子商务创业的下一个机会在哪里?”在主题沙龙上,明星衣柜首席执行官林清华分享了明星衣柜最初的创业逻辑以及如何走上跨境电子商务的道路。他承认,事实上,明星衣柜是被动的跨境电子商务,但它在这条被动的道路上找到了一种方法。
据了解,明星衣柜于2012年8月推出,定位为时尚应用程序。起初,它的功能主要是为消费者提供一个在线场景,告诉他们如何搭配衣服。由于许多奢侈品和大品牌时尚是第一次穿在明星身上,明星衣柜获得时尚元素,然后帮助普通消费者找到具有这些时尚元素的产品。
“淘宝和天猫为明星衣柜做导购提供了很好的机会。然而,通过技术将时尚元素与特定产品相匹配,发现商品质量不好。因此,我们开始选择自己的产品,并尝试自营。”林清华说,林清华说,“在这个过程中,我们发现国内没有很多用户想要的时尚产品,所以我们必须选择更多的品牌,扩展到国外。”
这个“被动”这种行为使明星衣柜走上了跨境电子商务的道路。在将注意力扩展到国外后,他发现国外有许多他们想要的具有成本效益的快速时尚品牌,这些品牌还没有进入中国。如果你能得到他们的信任,为他们提供一个有效的渠道,那么明星衣柜就会获得独特的供应优势。
林清华告诉易邦电网,跨境电子商务实际上是一个巨大的挑战,如库存问题、产品搭配问题、退货和交换问题、商品运营问题比标准产品更困难。这就是为什么许多跨境电子商务公司不选择做服装类别。明星衣柜选择这一类别的原因是在过去两三年里探索和积累了时尚购物指南。
“服装产品的搭配非常重要。我们主要依靠技术和大量数据进行商品运营,不断更新消费者喜爱的产品风格和搭配,只有生产新产品,才能保持时尚属性。”
林清华说,跨境物流也是明星衣柜面临的一个难题。为了确保用户体验,明星衣柜选择自主经营和分销的模式,从国外找到强大的当地快递公司负责海外物流。目前,海外直邮可实现,欧美国家7~14天,日本10天,韩国7天。但对其来说,物流服务在未来仍有潜力,包装率和及时性可以做得更好。
至于退货和交换问题,林清华指出,从明星衣柜的情况来看,海外产品的质量往往优于国内产品。除了尺寸问题外,由于产品质量问题,退货和交换的可能性非常低。目前,明星衣柜也可以解决不合适尺寸的退货和交换问题。用户不必将货物退回国外交货地点,而是将货物退回指定的国内仓库,由明星衣柜处理。
在明星衣柜的未来规划中,海外产品将占80%,最终目标是实现“好货不贵”。林清华解释说,对于服装来说,好商品就是用户可以找到自己喜欢的款式,性价比高。“服装必须种类繁多,做成小生态。”
他说,除了服装,明星衣柜还有化妆品、珠宝等标准产品,但主要是合作,是推动整体销售的一种方式。“做非标产品确实很难,但是做好了会有很大的想象空间。相比之下,标准产品的类型和品牌数量有限,最终将进入价格战,而不是标准产品是一个蓝海市场。只要你找到正确的方法,你就能看到未来。”
此外,林清华还分享了明星衣柜在营销推广方面的做法。据报道,在推出前两年,主要采用在线推广渠道,在主要应用市场进行了大量投资。在成为一个电子商务平台后,明星衣柜更注重用户的推广,比如在年轻人喜欢的电视节目中。今年,它花了很多钱来建立品牌形象,并将在今年下半年通过一些核心媒体进行营销。
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