海淘市场的机会在哪里?
自2014年王扬离开阿里巴巴以来,他一直在思考这个问题。海外购物显然是一块新的大蛋糕,越来越多的企业家瞄准了这个市场。“在资本的推动下,我们发现海淘还没有真正火起来,但似乎已经进入了红海。”
“红海”它的形成不仅是因为突然涌入了太多的企业家,也因为背后有更大、更隐藏的竞争对手。根据王杨的判断,未来两三年,随着信息不对称、物流痛点和海关效率问题的解决,海外网上购物需求将越来越强劲,这些问题的最大受益者将是一些大型流量平台,其供应链可以更加优化,大规模销售优势将更加明显,切入海外网上购物就像手指一样简单。
“一两年后,当我们中的一些人杀死了大多数竞争对手时,我们会发现真正的竞争对手正在等待,因为我们太小了,那些大的交通平台根本不把我们当作竞争对手。”王扬从一开始就有这样的危机感。
这意味着你不能做类似于巨人或容易做的事情。基于这个想法,王阳给出了自己的答案——以买家C2C的方式推广非标产品,不要盲目聚集海淘的热门品类。
这是一条很少有人走的路。同时,在同一基因的作用下,街蜜还搭建了海淘物流平台“街蜜达”与海淘的关系圈,自成体系,避免了激烈的竞争,撬开了海淘的新生态。
目前,街蜜已获得数百万美元的IDG资本A轮投资,将加快全球布局。
“海外购物是一个伪概念。”王杨提出了这样一种观点,他承认海外网上购物曾经被视为一种新的商业模式,但在打开华丽的外套后,他发现海外网上购物的类别没有改变,主要是母婴用品,快速消费品,但价格更低,以前买不到的商品仍然买不到。
这导致几乎每个人都在制作流行的奶粉、尿布等类别,即使我们知道这是一个竞争激烈的红海,但每个人都挤在这里,因为在巨大的需求下,只要商品价格低,就可以出售。因此,跨境电子商务模式多为B2C,标准商品利润薄,销售多,追求仓库效率和资本周转效率的最大化。虽然这种模式不需要做商品的品牌教育,但表面上是因为商品太同质化了“搭建热门海淘渠道”,但其实“只是又做了一个1号店。”。
这种拥挤的局面也使得长尾非标产品产生了相对的空地和蓝海,街蜜切入了这个细分市场,做出了世界各地的各种特色品类。
王阳饶有兴趣地介绍了泰国珠宝、土耳其地毯、德国钟等特色商品,他认为这些过去没有条件进入中国市场流通特色商品是未来影响海外网上购物的关键,中国消费者不仅可以很容易地购买标准品牌商品,只要你想在世界各地找到。
一种商品需要具备全球流通的几个条件,一种是大规模生产,另一种是有全球销售网络来传播商品,第三种是有一个相对完美的全球品牌营销团队来告诉消费者产品。在过去引进海外商品的过程中,无法实现大规模销售的非标准产品已成为贸易商丢弃的鸡肋。
中国消费者对非标产品有足够的购买力吗?王阳认为,中国消费者的消费能力很强,但最大的问题是信息不对称,以前没有统一的渠道让他们获取这些商品的信息。“用户有各种各样的需求,用户的需求可以培养和教育”,街蜜的功能是为消费者打开世界的另一扇窗户。
就功能而言,街头蜂蜜的模式非常简单。这是一个全球买家的采购平台。买家在街头蜂蜜上发布他们可以购买的商品。消费者通过街头蜂蜜下订单,购买世界各地的特色商品。街头蜂蜜提供交易担保。这些买家来自世界各地的不同国家和地区,可以提供丰富的海量商品。
街蜜严格认证买家,确保消费者购买正品,包括验证海外用户身份ID、能有效标明身份的驾照、信用卡等证件。王阳认为这种认证方法是有效的,因为国外法律对个人信用问题有更严格的规定,有足够的威慑力。此外,GPS实时定位也是认证买家和确定买家位置的重要途径。街蜜还撤回了长期未登录的买家,并取消了认证。
根据街头蜂蜜提供的数据,约有1000名买家在30多个国家和地区得到认证,约有400名日活跃买家。王杨说,街头蜂蜜今年的目标是覆盖100个国家和地区,现在正以每月新增8个国家或地区的速度扩大买家数量。
街头蜂蜜的买家模式与非标准产品有着自然的契合点。买家可以从古老的角度找到各种特殊的商品。他们不需要库存。他们可以在消费者下订单后购买。另一方面,街头蜂蜜团队擅长运营。他们有多年的电子商务经验。他们知道如何找到买家、管理买家和管理消费者,并完成买家、特色商品和消费者之间的联系。
C2C买家系统的优势不在于供应链,而在于类别的宽度。因此,现阶段街头蜂蜜的一个重点仍然是在世界各地寻找买家,引导他们开发具有地方特色的商品,实现商品的多样性。
在用户端,街蜜一开始并没有上线搜索功能。王阳希望用户花更多的时间“逛街蜜”,逛了逛,买了不确定要买的东西。另一方面,搜索功能容易导致价格比较,拼写价格可能是假的,不利于平台的健康发展。经过一段时间的试运行,王阳发现搜索功能的缺点并没有显现出来,而是为有意识地寻找特殊商品的用户提供了便利。
除了前台的运营,街蜜还参与了物流环节,并试图改变全球运输形势,建立海淘物流的服务标准和规范。
王阳告诉《天下网商》,物流是海淘各个环节最容易引起消费者和买家不快的环节。
造成这种不愉快的痛点主要有两个:时间和成本。前者主要受海关效率和国家政策的束缚,市场难以改变,成本由海外网上购物物物流造成,前景广阔。
街头蜂蜜的做法是推出物流平台“街蜜达”,将全球物流转运公司整合到平台上,包装其服务,消费者享受统一的服务和价格。
这似乎是一个很难实现的宏愿,但王扬却轻描淡写地回答说,很容易实现,“街蜜做的其实很简单,类似天猫的物流宝”,相当于转运公司的代理商,先低价购买物流服务,然后统一在平台上销售。
在此过程中,街蜜达对此前物流行业频繁出现的混乱定价和粗暴服务进行了规范,“我们正在建设物流行业的服务标准和规范,以这种方式降低整个物流行业的成本。”
物流公司愿意合作的原因是市场环境正在发生变化。以美国为例,约有300家大大小小的物流转运公司。他们以前是基于亚马逊等平台无法直接邮寄的,但随着直接邮件窗口的逐步打开,他们的业务量将急剧下降,并面临转型。
另一方面,为什么市场上的其他公司没有这样做,而是由新公司街蜜达这样做?这又回到了街蜜商业模式的一个基点:买方系统。转运公司拥有后端资源,缺乏相应的买方资源,街蜜拥有丰富的买方资源,可以解决物流订单量少的问题。只要转运公司符合低价高效标准,就可以合作。
与此同时,街蜜还与云达、中通等国内物流商合作,不仅可以享受较低的协议价格,还可以在全球仓库向街蜜开放。
街蜜达的物流信息是针对街蜜达的。对于买家来说,他们不仅享受统一的低价和标准化的服务,而且提高了使用体验。他们不需要注册多个转运公司的账户。他们只需要一个街蜜达账户就可以跟进所有的物流服务。
“我们的产品上线后,我们是世界上最大的转运公司,覆盖的网点最多,服务吞吐量最大。”王洋表示,街蜜达上线后,物流资费将降至每磅3.5美元左右,这才是真正低价的海淘物流。
更深层次的意义在于,由于物流成本在消费者心中有一个合理的价格范围,海淘的客户单价也将从目前的500元降至200元。
“20%是消费者的门槛。当物流成本超过30%时,他们会觉得做这笔交易太不划算了,即使东西很便宜。物流成本的下降将在整个海外网上购物市场的崛起中发挥非常重要的作用,从500元到200元,不仅价格下跌了一半,海外网上购物类别将变得非常宽,因为大量主流商品的价格在这个价格范围内,也就是说,消费者缺乏什么,你可以去海外网上购物。”王扬做出了这样的判断。
街蜜上线之初,只开通了微博关联的注册方式。后来,由于新浪的接口问题,通讯录等注册方式逐渐开放。
开放微博注册就是把用户的关系圈引入街蜜平台。街蜜想把它建成“购物的微博”这种产品形式,就像微博上的朋友和关注一样,买家和消费者可以互动,建立买家、商品和消费者之间的信任关系。
王杨说,虽然买家和消费者之间的最终关系是卖家和买家,但街头蜂蜜想削弱两者之间的销售关系,因为一旦买家的身份被加强为卖家,消费者对他的专业性和效率的要求将变得非常严格,这不利于移动终端平台的长期发展。
无论是卖家版还是买家版,任何注册用户都可以分享和发起交易,但如果没有认证,只有朋友才能看到发布的商品信息,这本质上是微博的功能,只能看到关注朋友的信息。
在下一个版本的街蜜中,推荐商家会自动附带他的关系圈,“例如,他是你朋友关注的买家。你的朋友可以清楚地看到他在那里买了什么,晒了什么订单。你可以通过你的朋友认识买家并获得会员价格,这实际上是在恢复一种自然的购物关系。”
在未来的街蜜版本中,街蜜圈的功能也将上线,类似于传统的购物场景——几个闺蜜一起逛街,会互相征求消费意见,形成最终的购买决策。这种功能在移动互联网上很少见。街头朋友想要提供的是这样一个场景。同时,它还将提供即时聊天组功能。最好的朋友可以发布产品链接或拍摄他们周围的物品,共同形成消费决策。
三五个人的闺蜜圈放大后,就成了买家的客户圈。买家购物时看到好东西,可以拍下来分享给群里有需要的人买。“我们想创造一个生活的概念,让大沟放心有趣。”这就是街蜜建立圈子互动的初衷。
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