海淘日用品暗藏隐患，面临出现问题难退换的局面
随着居民生活水平的提高，购物不再满足于国内商品，日用品已经成为人们海外网上购物的一部分。这些海外网上购物日用品很受欢迎，因为它们很便宜，有很多选择。但在受到人们青睐的同时，也隐藏着隐患，将面临难以退货的问题。
“你先等一会儿，我先赶紧发完今天要发的货。”8月14日上午，在陈女士的家中，几乎整个储藏室都堆满了大大小小的箱子。“原来我在一家公司工作，两年前辞职，专门做采购生意。”陈女士一边整理货物一边和记者聊天。
在谈话中，记者得知陈女士有一个姐姐在美国上学，几年前，她经常让姐姐从美国带东西，后来发现国外购买比国内柜台便宜得多，很多国内买不到东西，加上很多朋友像她一样，不满意国内购物，所以陈女士有专业购买的想法。
“应该说我属于资源比较好的采购代理。”陈女士告诉记者，她在美国有妹妹的帮助，而澳大利亚的采购代理依赖于她在澳大利亚定居的最好的朋友。去年，日本市场通过朋友的朋友联系，目前发展相对稳定。“现在，美国、日本和澳大利亚的业务都做得很好，越来越多的回头客和新客户来到这里。”
陈女士告诉记者，她的采购路线可以说是一条微信业务之路。不同的是，她的商品是亲戚朋友从国外的专卖店或超市购买的，真正的商品是吸引回头客的主要原因。“我会在朋友圈发一些现场采购图，更真实，更容易得到客户的信任。”陈女士说，从过去两年的经营情况来看，海外采购的利润仍然相当可观，“比我在公司工作挣得多得多。”
对陈女士来说，稳定的客户群和优秀的产品质量是采购的重要前提。“我经常浏览一些外国购物网站，了解外国购物信息，包括什么时候有更多的产品折扣，以最大限度地造福客户。”陈女士说，一般来说，因为她要求亲戚朋友帮忙在国外购物，她每个月都会集中精力在国外下订单，并同意客户。由于国际物流等不可控因素，必须提前购买一些必需品。
据陈女士介绍，她从美国购买的产品通常是名牌包、手表、鞋子和大牌化妆品；澳大利亚大多购买保健品，平均每天收到几份订单；日本购买更多的日用品、药品和日本化妆品。“有些商品赶上国外的高折扣，比如美国‘黑色星期五’或者奥特莱斯打折，确实比在国内买便宜很多。比如一双UGG雪地鞋在国内官网卖2500元左右，在美国给朋友买的只有1200元左右。如今，越来越多的人可以接触海淘，认可海淘，尤其是日本的日用品和药品，包括婴儿尿布、木瓜膏、面膜等。”但是海淘也要交税，不同类别的商品限额不同。陈女士告诉记者：“如果海关被抽查，会直接联系店主纳税。快递包裹到中国后，国内海关将进行抽查。如果发现货物需要纳税，将通知快递方，包裹将在纳税后释放。”所以，过海关有被征税的风险，她也会告诉顾客，商品的价格包括税费，“有些商品的价格稍微贵一点，因为我承担了税收风险”。
市民李女士是海淘的忠实用户。她告诉记者，她通常在国外网站上独立海淘，年平均费用在1万元左右。“去年海淘了四个coach女包，除了自己用了两个，其他的都送给家人做新年礼物。还买了一双雪地靴，一双马丁靴，还有很多化妆品。此外，还为家人购买了蜂胶、护肝片等多种保健品。”李女士说，海淘如果淘得好，比在国内买东西便宜很多。
“我经常浏览的海外热门购物网站，如美国亚马逊，都是综合性网站，比品种多、齐全好。还有一些网站，比如IHERB，是中文界面，操作简单，可以作为第一次海淘的炼金石。在国外网站购物时，我通常直接刷信用卡。我可以刷国内银联信用卡或VISA、MASTER双币信用卡。”
如何把你买的东西寄到中国？李女士通常使用直邮。“这种方法时间快，安全稳定，一般半个月左右就能收到货。但缺点是邮费比较高，需要主动报关，有时会产生关税，增加海淘的成本。”李女士说，此外，这种方法的优点是成本最低，事故因素的发生，如丢失、损坏的可能性相对较小，但时间相对较长。“转运途径需要找一家专门的转运公司，收集您从国外网站购买的物品，然后发送到中国。”
叶女士也是海淘爱好者。与李女士不同的是，她通常会找人代购。“我的英语不是很好，很难浏览外国网站，所以海外网上购物通常是直接在网上购物。”叶女士告诉记者，虽然身边有朋友提醒她，怕找不认识的人买假货，但叶女士认为，从这三年海淘的实际情况来看，她买的东西应该是真的。“我在淘宝上找到了一个信誉很高的采购代理，合作了这么长时间，我觉得彼此更信任。”
三年多来，叶女士在海淘的花费也不小，“粗略估计要有七八万吧。”当记者问她为什么花这么多钱时，叶女士说，主要原因是她买了更多的奢侈品。“多年来，我在生意上赚了一些钱，想给自己更好的生活质量。因此，我每年都会给自己买一两件奢侈品，包括包、衣服、珠宝等，这自然是昂贵的。”叶女士说，无论如何，海淘奢侈品的成本还是比国内专柜便宜，这也是她选择海淘的重要原因。
近年来，越来越多的平度市民加入了海淘团队。是什么促使海淘如此受到平度市民的欢迎？对几个骨灰级“海淘粉”记者在采访中了解到，海淘之所以受欢迎，主要是因为价格便宜，选择空间大。“海淘的东西物美价廉，同样的商品，海淘的价格只有国内专柜的三分之一左右。”已经坚持海淘七八年的市民石女士说，“同样的质量，只需要改变一个购物渠道，我就可以节省三分之二的价格，快递也可以直接到家，我自然喜欢海外网上购物。”石女士说，目前，她家里使用的大部分化妆品和日用品都是她从海外购物网站或朋友那里回来的。她非常喜欢这种购物方式。
而且同样对海淘情有独钟的市民也不在少数，而且大多是年轻或中年女性消费者。“前段时间在国内专柜看中了一个M K背包，价格超过4000元。回家后，我立即联系了一个住在美国的朋友，请她帮忙在当地买同样的背包。”孙女士告诉记者，“现在，包已经邮寄回来了，是朋友在梅西百货公司购买的，质量和类别与国内柜台完全相同，但只花了1200元。不用说，光是一个背包就差了将近3000元。这次经历坚定了我海淘的决心。”
通过对石女士和孙女士的采访，记者了解到，除了商品性价比优于国内柜台外，还有很多选择。“海淘粉”追求的一个原因。“我的宝宝现在才八个月大。他喝的奶粉都是我从海外网上购买的。我不必出去。我一打开海外网上网站的界面，各个年龄段的婴儿都需要各种各样的奶粉，每个国家都有。有很大的选择和比较空间。”孙女士说，“说到海外购物奶粉，另一个原因是看到国内奶粉和牛奶曝光太多，让我有点担心和担心，所以，或者不假思索地选择给宝宝海外购物奶粉。”
此外，一些小品类的外国商品在平度市场上根本买不到，这也是很多市民选择海淘的原因之一。“例如，澳大利亚的保健品、德国厨具和日本药品在类似商品中享有很高的声誉。有些产品在平度超市或药店买不到，只能在青岛或更大的城市买到。”石女士说，“海外网上购物根本不受该地区的限制。就像我一直为孩子们储备的小林退烧贴一样，因为贴在孩子们的额头上可以很快实现物理降温，所以我非常信任这种药物。但是我从来没有在平度药店看过这种药，所以每次都是通过海淘买的。”
据了解，看似完美的海淘其实有自己固有的缺点，就是如果购买的商品有问题，处理起来会很麻烦。“现在，在国内网站上购买商品，消费者可以享有7天无理由退货和更换商品的权利，但海外网上购物商品不是这样的‘豁达’了。”严女士说，市民严女士说，“除非商品有质量问题或卖方因错误而发送错误的商品，否则海淘商品将不予更换。”
严女士告诉记者，由于欧美居民和中国人的体型不同，海外网上购物回来的衣服或鞋子往往不合适。“以鞋为例。欧洲代码和美国代码分别有相应的中间代码选择。例如，美国的65码对应中国的37码。然而，由于鞋型或个人脚型的不同，从海外购物回来的鞋子会变大或变小。”严女士说，“在这种情况下，如果卖方不改变，消费者只能通过转售转移或减少损失。”
严女士还给记者举了一个化妆品损坏的例子。“我曾经在海外网上购物网站上买了一种化妆品，并把它送到了单位。当我晚上回家打开它时，我发现瓶子已经损坏了，瓶子基本上不能再使用了。”严女士说，“我试着和卖家沟通退货，但卖方回答说货物发货完好，买房签收没有当场检查，并说明情况，所以他们不负责退货。”严女士说，消费者在选择海外网上购物时，必须预见可能的风险，最好不要盲目追求，造成不必要的损失。
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