跨境电商痛点，品类少物流慢消费者吐槽多
自去年以来，跨境电子商务的繁荣一直在继续，特别是自今年以来，许多细心的消费者发现，广州的跨境电子商务体验商店如雨后春笋般涌现。在最集群的时候，短短10天就有8家跨境电子商务体验店同时开业，让消费者“惊讶”的是，除了电子商务平台，实体百货公司、房地产开发商甚至医疗保健产品、服装等行业的企业也开始布局跨境电子商务。跨境电商领域真的有金子可以挖吗？跨境电商真的给消费者带来好处吗？
在国家鼓励跨境电子商务发展的前提下，消费者可以享受邮政税收优惠。因此，跨境电子商务的商品价格比通过贸易进口渠道的实体商店更具竞争力。在此基础上，跨境电子商务受到消费者的追捧。
以尿布为例，一般贸易需要缴纳关税、增值税和消费税，综合税率达到30%，但邮政税率只有10%。同时，跨境商品通过海外正式渠道采购，并进行预申报备案。在海关和国家检查的监督下，整个过程提前存储在海关的特殊监督区域。消费者完成订单支付、纳税、货物清关后，直接从仓库分发给国内消费者。这不仅保证了商品的质量，而且减少了海外购买的时间。
广州作为全国跨境贸易电子商务服务试点城市，今年迎来了跨境电子商务的“井喷”。数据显示，2014年广州跨境电子商务进出口额为13.1亿元。在最近举行的广州市政府新闻发布会上，副市长蔡朝林透露，今年1月至9月，广州跨境电子商务进出口额达到45.6亿元，是去年的三倍多，在全国试点城市中排名第一。
广州有越来越多的跨境电商体验店，让消费者最直观地感受到。今年年初，美悦首选在珠江新城开设广州首家跨境电子商务体验店。之后，各种跨境电子商务体验店开始在广州各地蓬勃发展。“五一”前后，广州一口气开设了三家跨境电子商务体验店。在高峰时段，8家体验店甚至在10天内同时开业。10月初，番禺还开设了第一家跨境电子商务体验店荔浦番禺跨境商品直接购买体验中心，经营规模1.5万平方米，也是广州最大的跨境电子商务体验店。
据商务部统计，广州已开设大中型跨境电子商务体验店15家。据业内人士粗略统计，广州将有20多家跨境电子商务体验店，准备开业。
由于广州市政府和有关部门的支持，广州的跨境电子商务呈现出“井喷”的趋势。跨境电子商务领域的巨大商机也吸引了许多领域的企业进行布局和抢蛋糕。
2014年，正在进行互联网零售商转型的连锁巨头苏宁成立了跨境电子商务项目团队，采用“自营+投资吸引”模式进入热门跨境电子商务领域。《南方日报》记者从苏宁了解到，今年的重点布局包括跨境电子商务和海外采购，而苏宁的红色儿童则专注于跨境母婴电子商务。据苏宁相关负责人介绍，苏宁的优势在于在日本、美国和香港有三家海外公司，直接从当地制造商和零售商那里购买。此外，海外品牌和授权商可以在苏宁海外采购平台上发送到苏宁保税仓库或直接从海外邮寄。”在进入过程中，苏宁审查了品牌资质，并与海外商家达成了真正的保证协议。”
今年7月底，当苏宁新的互联网店“云店”出现在正佳广场时，其海外购买的第一家O2O体验店也同时开业。记者最近参观了商店，看到与其他只能看到海外商品的虚拟样品不同，现场展示了母婴、化妆品、食品保健、个人护理、手机、生活用品等实体样品，保税实体展示了数百种。苏宁广州总经理顾伟还告诉记者，苏宁在广州建立了保税仓库，建立了完整的跨境物流体系，进一步提高了跨境电子商务的及时性。
除了电子商务平台，实体百货、房地产开发商甚至保健品、服装等行业的商家也开始布局跨境电子商务。在广州，百货、现代等百货公司纷纷加入，保健品企业汤臣倍健、商业地产企业圣地等也宣布布局跨境电子商务。不过业内人士也提醒，目前跨境电商涉及的领域很多，门槛也不低。随着市场竞争的日益激烈，未来运营将越来越困难。
自广州首家跨境电子商务体验店开业以来，已经开业半年多了。在此期间，许多体验店相继开业。消费者的体验感受如何？记者最近进行了调查和采访。
吴先生住在广州市海珠区东晓南，早些时候开始“帮助”跨境电子商务体验店。他说：“南沙风信子跨境商品直接购买体验中心和广州保税区跨境电子商务体验区太远了。我们从家里开车需要一个小时，停车也不方便。“之后，市区开的体验店还是比较方便的。他认为，体验店最好在市中心的商业区开设，交通便利，可以降低购物成本。
商品并非全部被消费者普遍“吐槽”。10月25日，《南方日报》记者在高德置地美悦首选保税展示店看到，跨境商品展示区的商品种类不多，货架上的完税商品更多。一位在店里购买商品的女士告诉记者，跨境商品大多是奶粉、尿布、日用品、护肤品和保健品。“种类还是单调的，希望能买到鞋包等产品。”。另一位经常购买纸尿裤的消费者表示，经常缺货的问题令人头疼。
至于价格，消费者的反应是不同的。住在广州番禺区的高女士需要定期购买花王的尿布。她发现跨境电子商务的价格比京东便宜，但韩国的面具可能不像海外购物那么便宜。在天河工作的丁先生还发现，在跨境电子商务体验店购买的奶粉并不像以前从香港带回来的那么便宜。“这很方便。”。
此外，消费者对物流也有很大的看法。在媒体工作的林小姐在现代百货公司的跨境电子商务体验店购买了口罩。“她说她最多可以到达半个月，但她等了一个月。”。当记者在苏宁正佳云店体验区询问工作人员时，他还被告知物流存在不确定性。“特别是在促销节点，货物数量相对较大，海关通关时间会相应延长，可能会持续很长时间。”
广州副市长蔡朝林在接受媒体采访时表示，作为一名政府，他的态度非常明确，肯定会鼓励和支持跨境电子商务的发展。然而，有一种趋势是，管理将变得越来越严格。”跨境电子商务今年可能比去年增长4倍或5倍，但总体规模仍然很小，存在质量隐患。因此，加强质量控制，建立产品可追溯性体系，恐怕我们的政府将在未来得到控制。”
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