双十一和黑五的硝烟刚刚散去,双十二的号角又会响起。各大跨境电商平台在年底冲刺的号角下进行了最终推广,为用户带来了年底购物狂欢的饕餮盛宴。天猫国际、JD.COM全球购物、网易考拉海购、聚美优品等跨境电商集体参战,双12跨境电商大战即将到来。那么双12哪个更值得期待呢?
早在11月中下旬,主要跨境电子商务平台的游戏玩法就被曝光,购买一到二,低至50%的折扣,直接下降,选择,全面下降。各种促销技术齐头并进,旨在吸引用户的注意。
多年来,阿里成功地将双11打造成天猫节,而双12则贴上了淘宝的标签。作为主场,虽然双12是中小卖家的狂欢节,但天猫国际仍然开设了海外大品牌特别会议,专注于“直接攻击全球1元秒杀”的概念。天猫国际采用平台制,基本上围绕各大门店开展活动,母婴最多300减100、保健最多199减20,在提前领取优惠券的同时,有些品类如母婴可以与主站同步开展预售专场。
与淘宝不同的是,京东在双12附近仍然相对低调,双12主站的整体活动尚未呈现,只有部分类别和活动的分支场所已经曝光。例如,京东全球购买12.12年终盛宴食品保健199减100;进口母婴购买1得2、买4免1。
连续参战双11、黑五网易考拉海购也专注于双12大促销,并提前曝光了12.12环球节大促销游戏。和JD.COM全球购物一样,网易考拉海购也专注于购买1-2,但品类扩展到母婴、美容、家居、保健、食品、服装、鞋包、数码家电等几百个品类。此外,还曝光了99元选择12件、提前购买低至145元的轻奢等多种玩法。
虽然每个家庭的促销方式不同,但归根结底,它仍然以“低价”抓住用户。双12仍将是巨头之间的价格PK。综合比较各商品的活动价格,再加上优惠券和现金券的叠加使用,网易考拉海购的价格优势可能更好。
在双12附近,主要电子商务平台表示,库存充足,可以充分满足用户的购物需求,但除了库存外,商品的类型和丰富度也会影响用户的消费行为。在双12期间,目前参与战争的商品丰富度差异很大。
天猫国际作为一个早期的跨境电子商务平台,具有独特的条件。阿里巴巴庞大的流量优势和电子商务品牌效应为其抢占了大量的第三方企业。双12虽然只有部分商家参与,但并不影响天猫国际品类的丰富性。母婴、保健、美容、服装、洗漱、家居、食品、电器等各大品类的商品非常丰富。但由于采用第三方商户入驻的形式,部分商户的商品存在着极大的相似现象。
与天猫国际相比,JD.COM的全球购物可谓“姗姗来迟”,4月份才开始首秀。尽管如此,京东内部仍将全球采购提升到战略水平,并先后参战双11和黑五。作为年底最后一次重点推广,JD.COM全球主要从事母婴、食品保健、个人护理、3C数码、豪华手表、ebay精选、家居装饰等品类。然而,由于努力时间短,商品的丰富度略低于天猫国际和网易考拉海购。
与天猫国际、JD.COM全球采购不同,网易考拉海购采用的自营模式在一定程度上限制了其品类的扩张速度,但也使网易考拉海购具有更大的灵活性和定价权,能够充分保障母婴、美容、食品、家居护理、服装包等品类参与双12。随着优质战略的实施,网易考拉海购的创新速度远高于行业平均水平。在双12期间,开设了“新产品到达”专场,20多个一线品牌参与了双12推广。
在这个阶段,“价格战”仍然是跨境电子商务争夺用户最有效的手段之一,投资和引入的流量也在一定程度上影响了电子商务平台双12的记录。
淘宝双12作为中小卖家的节日,更倾向于C店卖家。从整体宣传来看,天猫国际不是双12的主力军,所以天猫国际的相关活动没有出现在主会场,而是淘宝店的全球采购占据了一席之地。当然,今年双12的主要秒杀红包也同时出现在天猫国际双12大促销活动中,面额分为50、20、200不等,1元限量整点秒杀,活动强度相对一般。
虽然京东全球采购没有发布重量级活动,但由于对全球采购的关注,微信、京东主页、APP主页等流量有倾向于全球采购的趋势,在一定程度上可以有效提高京东全球采购双12期间的销售。除流量因素和全面减少活动外,京东全球采购没有其他优惠政策。
与阿里巴巴和京东一样,网易考拉海外购物也具有可观的流量优势:网易门户、游戏、电子邮件、音乐、阅读等数十个子产品拥有庞大的用户群和流量,在双12期间优先考虑网易考拉海外购物。与此同时,为了争夺用户,网易考拉海购在平面和视频广告上投入了大量资金。此外,随着双12仪式的开幕,网易考拉海购还推出了抓考拉游戏、明星发红包、晒时尚照等多项活动,并发放了1亿张现金券,可见其发力双12的决心和信心。
在吸引用户的同时,配套的售后服务也是主要跨境电子商务平台的重要对象。高效的仓储物流配送能力可以为平台增加很多积分。
目前,天猫国际已在杭州、商户等地设立保税仓库,部分平台商户已将货物存放在天猫国际保税仓库。总体而言,超过50%的天猫国际订单从杭州下沙保税仓库出口。在菜鸟物流和保税仓库配送模式的帮助下,一些第三方商户可以在双12期间提供相对快速的到达服务,但更多的第三方商户采用直邮和自行配送的形式,到达周期无法保证。
京东自建物流配送网络相对完善,配送效率高,这也是京东向供应商开放物流和仓储的重要原因。随着10月底南沙保税仓库占地2万平方米的投入使用,京东在全球范围内购买的部分商品开始专注于“第二天交付”。然而,由于京东在全球范围内购买的80%以上的商品来自第三方商户,与天猫国际存在着相同的问题:第三方交付周期无法控制。
作为跨境电子商务的黑马,网易考拉海购在过去的一年里迅速崛起。在双11之前,它在重庆赢得了3万平方米的保税仓库。此外,杭州、宁波、郑州等地的仓储面积超过10万平方米,牢牢占据了跨境电子商务行业的第一位。90%以上的商品与仓储面积相匹配,通过与中通、EMS、顺丰快递等快递公司的合作可以打造快速的物流配送服务,创下双11期间最快8小时到货的记录。双12期间,网易考拉海购物流配送服务和到货时间明显优于其他平台。
随着双12游戏玩法、战争规模、流量导入、财务投资、物流售后服务的曝光和推出,下一次双12推广值得期待。除了配备真正的低价这一硬实力因素外,营销排水、售后物流等软实力的竞争也影响了战争形势,只有一切才能赢得这场比赛。
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