2017年跨境电商如何提升转化率？
2017年跨境电子商务如何提高转化率？对于许多跨境电子商务公司来说，新的一年将面临更大的压力。让我们来看看如何提高转化率？
由于电子商务运营较早，有10多年的企业电子商务运营经验，我们经营阿里巴巴1688、英文站（中国供应商）、淘宝、天猫、谷歌、百度、SNS社交媒体运营等。
总结10多年的电子商务运营经验，我的建议是，虽然电子商务每年都在迭代更新，但平台的规则是不可预测的。面对各种电子商务平台，这就是所谓的“简单之路”。
我们应该抓住操作的核心，这是我在许多文章中反复表达的观点！电子商务运营成功的核心因素是
一般来说，影响跨境电商店转化率的细节有几个:1：产品因素2：非产品因素3：营销优势4：在线客户服务能力5：我们将在文章中逐一详细解释物流能力（海外仓库）
正如我刚才在文章中所说，我的第一身份实际上是一个正统的传统制造工厂主，所以我更多的是关于产品和供应链思维。
我的观点是电子商务运营的核心关键点还是优势商品，“7分靠产品，3分靠运营”！
因此，你必须经营好你的跨境商店，好的商品是基础，正确的选择是我们提高转化率的前提。
关于跨境电子商务的选择，这里有一个简单的总结。通过数据研究、直通车关键词分析、快递后台选择工具、站外商品研究等渠道，结合自身的资金、资源和供应链优势，选择符合自身跨境电子商务的商品。
在这里，我们应该强调几个关键点。产品的选择应符合跨境电子商务平台的总体指导方向。寻找市场空间大、重复消费率高、符合目的地国市场定位的优势产品。核心也应适用于跨境电子商务物流。体积不应太大、不易碎、不需要售后服务。产品选择的另一个核心也应该有自己的特点，
差异化的特点，好的产品，蓝海市场，符合平台倡导的产品选择的大方向，这样你的店铺的转化率自然会很高。
虽然2017年速卖通的关键词是品牌和企业，但在同等质量和推广优势、同等客户好评率的前提下，产品的价格因素仍然影响着门店的转化率，尤其是门店的满立减少、限时折扣和团购活动的折扣
我们之前也写过关于商品定价的详细文章分享，产品定价其实是一个详细的系统工程。
价格研究的方法和工具有很多。对于跨境电子商务新人，我们可以比较现有行业的价格水平（在快递平台上输入自己的行业关键词），比较自己的价格优势、运营经验等
仔细考虑自己的价格优势，提高转化率的最好方法是结合自己的特点优势，通过定制、个性化、公平价格等差异化满足客户的需求，自然提高产品转化率。
我们在前一篇文章中详细介绍了商品标题设置、属性设置、直通车关键词设置的重要性、良好的商品标题、完美的属性设置、准确的直通车关键词实际上可以让最准确的客户进入我们的商店，提高客户的购买效率
当客户进入我们的产品链接时，高质量和详细的产品描述直接决定了商店的粘性。顾客在商店里浏览的时间越长，我们的产品转化率自然会提高更多的电子商务信息
因为店铺浏览时间直接代表顾客的兴趣，顾客浏览商品详情页面的时间越长，对店铺的曝光率影响很大
因此，作为跨境电子商务运营商，特别是那些跨境电子商务运营商，我们必须最大限度地优化商品标题、图片、详细页面描述和相关营销，以提高产品的转化率。
客户在详细信息页面上停留的时间越长，我们相关销售模块的销售转化率就越高。同时，通过相关销售，可以提高访客深度，降低损失率，提高产品的整体利润。
相信大家都知道产品评价价格因素影响产品转化率的道理。就像我们在淘宝购物一样，我们自然会在购物前看这个产品的客户评价。客户评价越积极，客户的转化率自然就越高。
作为一名商店运营商，他自然会照顾好自己的商店评估，提高客户体验和满意度。然而，由于跨境电子商务零售国际物流成本高，跨境电子商务不同于国内淘宝天猫，特别是如何正确处理客户纠纷和客户投诉，
一些跨境小卖店从中国发货，甚至物流成本是大宗商品价格的几倍，因此海外客户的订单纠纷和纠纷不能仅仅依靠交换、退货和快递费来解决客户纠纷。对于海外客户的订单纠纷，我们的建议如下
沟通方式可以通过站内信件、电子邮件甚至打电话给客户：首先，我们真诚地抱歉向客户表示，由于商品问题给客户购物带来的不良客户体验，态度应该真诚，客户理解。
真诚的沟通为我们解决客户纠纷奠定了良好的基础。
例如，我们应该把握的原则是尊重客观事实，客观中立地区分商品订单纠纷的责任划分。
目前，跨境电子商务运输是中小卖家最大的痛点。一般来说，物流损失是客户争议率最高的环节。
让我先解释一下什么是暴力售后服务。许多跨境电子商务新运营商在遇到客户纠纷时会抱怨，尤其是那些情绪严重的客户。他们选择最简单、最直接的售后服务方式，放弃商品，全额退款。
从表面上看，这是解决客户争议最直接的方法，但本质上，这是一种双重损失的方式。首先，我们自然赚钱。放弃货物意味着我们失去了货物和快递费的总成本，这意味着我们仍然把钱放在水里，
其次，你的暴力售后方式对客户体验也不好。我举个例子。我们曾经有一个零售客户在圣诞节给她的孩子买了一个产品。大约三周后收到货物，发现货物损坏，这是客户的购物期望。购物体验和等待时间都非常有害，
如果以如此简单粗暴的方式处理，很可能会完全失去这个客户。
正如我们刚才所说，当我们遇到零售客户对商品的争议时，我们应该首先与客户真诚沟通，真诚抱歉，获得客户的理解。我们从事欧美市场，
根据我们的经验，如果你与客户充分沟通，海外客户实际上是非常合理的，许多海外客户甚至非常重视维护卖家的合法利益，基于客户对我们的理解，我们自然解决纠纷，如商品损坏，如果不是特别严重，一般做一些折扣处理，配件等解决方案。
我们都知道负面商品评价对产品转化率的影响，但有时经过我们的努力，客户仍然坚持自己对商品的负面看法，并进行负面评价甚至照片，如何处理客户纠纷到这个阶段我们唯一的补救方法只能是“评价解释”
如果评价解释做得好，基本上可以抵消70%以上的负面影响。我们对如何解释客户的不良评论有这样的建议
1：首先，在评价解释中，我们对客户因商品不满而带来的不良客户体验深表遗憾，态度要真诚！
2：我们应该在评估和解释中解释我们真诚的努力，以恢复客户的糟糕体验，如与客户有效沟通、承诺客户免费售后服务等。虽然很遗憾，但我们真的很努力恢复它。
3：在评估和解释中，由于客户案例，我们进一步改进了我们的服务和相关措施。例如，客户因产品损坏而给予不良评论。您可以在解释中写下，我们进一步改进了物流包装，加强了物流包装，增强了以下消费者的采购信心。
综上所述，精细维护商品的客户评价真正提高了产品转化率！
事实上，我们在之前的文章中详细分享了促销因素对转化率的影响。例如，直通车的推广位置越有优势，比如主页的前三名，再加上积极的客户评价，你的产品的转化率自然会提高。
SNS营销推广越好，参与大促销活动的机会越多，团购活动的转化率自然就越高。同时，良好的销售、重复的购买率和持续的客户好评率继续提高订单的多重转化率。
营销优势对店铺转化率的影响核心在于店铺的整体视觉冲击力和品牌优势。
商店的视觉影响包括商店的整体视觉装饰设计、海报设计、图片设计等，我们都知道电子商务从来不卖商品，电子商务总是卖图片，强烈的视觉影响实际上真正提高了我们商店的转化率。
与国内天猫淘宝不同，跨境电子商务是中国市场。由于不同的文化差异、语言习惯和宗教声誉，跨境电子商务的不同目的国有不同的商店装饰风格。例如，在俄罗斯和美国，巴西将有完全不同的视觉印象。
跨境电子商务的品牌化是2017年全球速卖通平台一直强调的焦点。品牌化不仅是一种高质量、稳定的商品质量，而且通过差异化的品牌印象、形象和品牌信任，真正提高了客户的转化率。
以宁波某服装品牌GXG双11转化率为例，2016年GXG单品双11活动转化率可达8~10%。如此高转化率的前提是客户对GXG品牌的高度认知和信任，跨境电商的品牌化将是未来跨境电商发展的真正趋势。
跨境电子商务的客户服务能力直接决定了订单的转化率。事实上，我对跨境电子商务在线客户服务的理解与我们传统意义上的外贸销售人员相似
良好的跨境电子商务在线客户服务不仅要有细致耐心的服务态度，还要有专业的产品知识。核心是客户进入商店并发送信件后，
跨境电子商务的在线客户服务具有与客户沟通、真正引导客户下单付款的能力。这种能力需要一个深刻的客户服务业务背景。
善于发现小B类优质客户，我们不仅在跨境电子商务平台上接触零售客户，有时我们通过跨境电子商务网站接触，高质量的小B批发客户，我有一个朋友通过这样的小批发业务，年交易规模超过200万美元，
因此，小批发客户有很大的潜力。作为一个好的客户服务，我们应该有能力找到这些小批发客户。
商店成功，客户充分购买率是核心，现在客户开发成本越来越贵，维护老客户，特别是引导老客户重复订单特别重要，核心很简单，即做好客户体验、优质产品、物流体验，特别是海外仓库等优质物流体验，解决客户纠纷能力可以真正提高客户转化率。
以上是2017年跨境电子商务如何提高转化率的相关内容。小编在这里介绍。我希望它能对你有所帮助。
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