Wish如何避免拒付率、退款率过高致暂停店铺
Wish商家经常遇到买家拒绝付款或退款的情况，那么这种事情可能发生的原因是什么呢？
未经授权的交易是指未经真正持卡人授权的交易，如盗卡或信用卡被盗、复制卡等...导致持卡人拒绝支付(Wish依靠支付公司的风险评估系统阻止此类交易，但不排除漏网之鱼)
付款后，买方长期未收到货物或无货物信息跟踪（商户未发货或货物被海关扣留或被快递公司丢失）...）导致持卡人拒绝付款。建议卖方密切跟踪产品快递的相关信息，并与买方保持联系。如缺货或缺货，应及时与买方协商换货或退款，以免买方认为卖方涉嫌欺诈。
买方购买的产品与收到的产品不一致，导致持卡人拒绝支付（当收到tickets时，主动与买方沟通是交换、退款和部分退款）
这种消费是由持卡人消费的，但持卡人拒绝支付这笔交易。（这种情况相对罕见）（建议卖方收集订单ID号、物流订单号、签名截图等有力证据）
很多卖家都被这个拒付吓到了，其实不然。据统计，拒付率一般在千分之五以内。拒付对持卡人影响很大，国外信用体系完善，个人信用记录与买房、贷款、买车、订机票有关...各方面都有联系。如果银行发现恶意拒绝付款，银行将在此人的信用档案上记录“恶意拒绝付款”。同时，信用体系也将受到影响。这个人将来会买房、找工作、买车和银行贷款...会有很大的障碍，这些障碍使恶意拒绝付款的人难以生活，因此很少有人恶意拒绝付款。
Wish主动暂停商店交易是一种保护措施，也是最后的手段。如果合作支付公司的渠道拒绝率较高，银行将对支付公司处以罚款。如果比例高于一定比例，银行将关闭支付公司的所有收款渠道。
1. 优秀的质量和清晰的产品描述
2. 货要对版
3. 收到tickets需要友好的态度来解决
4. 可疑购买先发tickets沟通确认再发货
5. 只发送与货运地址和账单地址相同的订单
6. 不要在东南亚、南非、拉丁美洲和南美洲发货。欺诈太高了
7. 荷兰等国家扣关高，谨慎！
8. 发货后7-10天，你必须检查是否有合适的投资，没有收到货物，或者客人没有签字，或者被扣留和其他最佳互动提示提醒客人，以免被拒绝！
1. 投诉回复必须言之有物，不能敷衍
2. 如果客人能提供图片和其他证明质量问题，他们需要退款
3. 遇到态度好的客人，可以通过打折、补发等方式协商纠纷，并做好记录
4. 所有投诉必须在24小时内回复
1. 未收到货 2. 描述不符 3. 假货 4. 盗卡使用 5. 骗子 6. 客人要求退款未被接受 7. 收到损坏货物但未能获得令人满意的售后服务 8. 持卡人未经授权(无法识别购买为自行操作)
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