据说“以历史为镜,可以知兴替”。在继续谱写2016年跨境出口电子商务行业华丽篇章之初,我们需要“回顾过去,了解新事物”。在2015年的行业中,那些仍然历历在目的的宏伟时刻,需要提醒前进的人遵守规则。近日,雨果将推出2015年出口电子商务系列库存,从行业事件、平台标准、国家政策等多个维度重新梳理2015年整个行业的发展背景。告别是为了延续永恒的回忆,希望每一次盘点都能给读者带来新的收获。
2015年7月,一些卖家报告称,他们收到了客户经理的通知,要求在亚马逊美国站销售5万毫安以上的移动电源产品。亚马逊限制了充电银行的规格,可能有三个方面:安全、真实性、航空控制。
据了解,亚马逊已经警告了一些标有5万毫安以上的移动电源卖家,如果卖家没有及时整改,账户销售权限将被直接删除。
自2015年7月15日起,亚马逊卖家建立的标题长度不得超过200个字符。如果标题长于200个字符,卖家将面临搜索和流量限制的风险。此外,如果现有标题长于新规则,则不会受到限制,但平台可能会自动缩短标题,以满足规定。
此外,目前快递平台标题上限为128个字符,Wish平台没有限制,但由于Wish显示为移动终端,建议不要超过120个字符。
2015年12月7日,阿里巴巴集团旗下跨境出口电商平台速卖通(AliExpress)对外宣布,全平台入驻门槛新规正式发布,将提高平台各行业商户入驻门槛,全面从跨境C2C向跨境B2C转型。
更严格的标准和规则在卖家群体中掀起了热烈的讨论趋势。除了快速销售外,是否还有其他平台也会有效地控制质量问题,一些卖家在2016年应该去哪里还有待观察。
众所周知,express的贷款政策对卖家的资金流动有很大影响,对买家的交易安全也非常重要。雨果了解到,express平台于2015年5月15日正式推出了新的贷款规则。
此外,快递表示,该平台将根据合理的信任来判断卖家或订单的其他风险。有权延长贷款周期。因此,建议卖方结合新的贷款规则,采用高效的物流方式,优化商品,提高客户服务体验,进一步提高商店的综合管理水平,以获得更短的贷款时间。
快递卖家的服务水平一直受到买卖双方的关注。一方面,买方通过服务水平了解卖方的服务水平;另一方面,卖方也可以根据服务水平的要求进一步提高服务能力。
快递多次调整服务水平,2015年7月3日推出新的服务水平规则。快递官员表示,调整的目的是让卖家通过服务水平模式更好地反映高质量的服务能力,让卖家朋友更清楚地了解卖家服务水平的计算逻辑。
2015年12月31日(美国时间),快递平台下线“产品管理-模板管理-服务模板-无故退货”服务。自2015年12月31日起,卖方不能再使用此功能,也不能在买方端显示;已生成的订单不受影响,可以继续使用此流程。
离线“无理由退货”服务模板可以改善平台购买体验,降低买卖双方的退货成本。雨果网提醒卖家及时调整变化,并在未来销售中向客户解释当前情况,避免出现问题。
2015年下半年秋季,EBay对平台上的物品进行了一些变更,包括美国站、欧洲站(英国、德国、法国、意大利、西班牙等)。据了解,eBay的变更旨在通过更客观的标准、统一的销售工具、更新商品类别和退货方式,激励卖家,优化业务流程。此外,根据ebay的说法,新的卖家性能指标将从2016年2月20日起实施,新的不良交易率只包括“卖方取消的交易”和“卖方未能解决的纠纷”作为新的衡量指标。而且“买家信用评价,包括中差评价”、“卖家服务等级”、“ 与买方成功解决的退货请求”、“ 未收到与买方成功解决的物品的要求”这些指标将不再进行评估。
自2015年9月29日起,Wish最长订单的履行时间从7天缩短到5天,即如果订单在5天内未标记交付,将自动取消。
受政策影响,部分退款时间限制也进行了调整。此外,Wish早些时候宣布,一些国家必须在有限的时间内投资。如果商户在收到订单后X天退款,此时订单尚未确认,商户将承担100%的退款。新政结束后,该天数将在原来的基础上减少2天,即X-2天。
自2015年8月6日起,Wish实施的新规定得到了明确的奖励和惩罚,其中高质量的产品可以享受回扣,如果低等级的产品退款,商家将承担全部责任。
据了解,Wish平台每月都会对产品的用户服务质量进行排名。如果你想被定义为高质量的产品,你应该始终有良好的评论、低退货率、高效的分销效率和较少的客户问题。高质量的产品可以获得1%的订单在审计期间没有退款作为回扣,低评价产品需要优化,否则平台可能会下架,商家需要承担所有与产品相关的退款责任。此外,平均产品评价应保持在3星或更高。
2015年11月,敦煌新婚纱准入规则正式实施。新注册的个人资格卖家不再通过,只能支持企业或工厂卖家,但现有的个人卖家不会受到影响,仍可继续经营。此外,新注册的企业或工厂卖家需要完成平台认证,然后向行业申请类别运营。
新的准出规则将于同年12月启动。如果该行业的卖家近一个月的销售额为$0,或者近一个月的销售额为$0~$1000,但争议率大于15%,该平台将限制卖家的门店运营,并在每月初根据上个月的数据退出。
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