速卖通卖家如何提升服务等级
快递新规颁布后，平台对卖家的评估更加详细。亚马逊扩张势头强劲，快递出货量巨大。如今，多平台运营在卖家中很流行。应快递卖家朋友的要求，今天小编将为您带来如何提高快递卖家服务水平的干货。我希望你能赶上快递升级为高铁的火车。
卖方服务水平，评估的依据主要是买方体验不良的订单率（Order Defect Rate）简称ODR，是指买方的不良体验订单占所有评估订单的比例。分为优秀、优秀、及格、不及格四个等级。
考核订单周期为90天，考核日期为每月最后一天考核过去90天的订单。
1、对于快递平台来说，这是升级的必要条件。你知道卖家。如果你跟不上这个节奏，对不起，坏钱就是你。
2、对于买方来说，卖方的商品质量和服务能力对买方的购买决策有着至关重要的影响，特别是在商品描述和评估、沟通效率、纠纷处理效率和态度等方面。买方强烈希望在选择商品时能够快速识别商品和服务性能良好的卖方。
从平台资源对优秀卖家的倾斜来看，如下图所示。
简单的一句话:考核优秀的孩子是妈妈生的，不合格的只能是后妈的待遇！
卖家服务等级考核纬度有哪些？
如果买方的不良体验订单满足以下任何要求，将被记录下来。
1、买方给予中、差评。订单交易结束后，买方对卖方的订单总评价为3星及以下。
二、DSR商品描述的准确性≤3星；DSR卖家沟通质量≤三星；DSR物流评分为1分。由于卖方对物流本身的可控性较小，因此评估标准较低。
第三，交易不卖。买方支付订单后，卖方逾期未发货或因卖方原因未发货。
四、仲裁提出订单。买卖双方无法就买方提出的纠纷处理达成协议，最终提交快递裁决。
五、卖方纠纷响应加班订单。也就是说，卖方在5天内不回应纠纷导致纠纷结束的订单。
注意：如果一个订单同时满足两个或两个以上的不良经验描述，只记住一次，不会重复计算。
未收到货物的纠纷结束时，无论退款给谁，这种差评都不计入积分，包括好评。
对于成长型卖家来说，三个月的订单量只能达到90笔。
DSR更注重对整个商店的评估，而不是单一产品。单一产品的评估更注重好评率。
可以在卖家表现中心查看自己店铺的考核结果，并有下个月的考核估算。
平台考核规则不仅是卖家的考验，也是带你一次装的机会。×给你一个飞行的机会。2016年速卖通新规出台后，小编写了一篇文章《速卖通新规，你看到了什么》，阐述了自己的观点。
首先，我们应该从语言开始，使用礼貌的语言，简洁的语言和全面的回复。这些词句可以经常使用：Dear……,Thanks for you order…hope you loveour products/Sorry for the inconvince we brought/Would you please send me thelink?/Thanks for your 这些礼貌用词，如understanding。
当一些卖家遇到小语种国家的客户时，他们通常会问他们是否会说英语。事实上，一些国家，如俄罗斯和葡萄牙语国家，英语水平也很差。此时，不要强迫买方按照卖方的要求进行。如果条件允许，应配备小型语言翻译。如果条件允许，可以使用小型语言翻译工具完成。
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