京消协：跨境电商成保健食品售假重灾区
今天是“3月15日”国际消费者权益日。根据国家消费者协会接受投诉的最新统计，2015年健康食品投诉2389例，质量问题(903例)和虚假宣传(436例)最多。此外，对医疗器械、保健品、中药、中成药的投诉也很高。
根据北京市消费者协会去年上半年发布的食品投诉统计，受理和调解保健品投诉在食品投诉中排名第一，占食品投诉总量的9.15%，因虚假宣传被投诉占保健品投诉的26.09%。这些投诉大多是老年消费者被欺骗，一些非法经营者抓住老年人注意健康心理，在健康讲座、义务体检、治疗各种疾病的旗帜下，夸大宣传，利用折扣、奖励、礼品，等待夸大宣传的机会，销售保健产品，有些甚至使用普通食品作为保健产品。
北京市消费者协会指出，虽然医疗保健产品的投诉和咨询仍然很高，但被告的主体并不清楚，也没有保留有效的账单和其他证据，因此真正受理的案件并不多。即使受理了，也很难判断保健品的质量责任，虽然往往没有疗效，也没有明显的伤害，所以很难要求全额退货，更难赔偿。以保健品销售过程中夸大宣传和虚假广告的投诉为例，消费者很难提供商家夸大宣传的证据，因为大多数商家采取口头宣传的形式。
值得注意的是，以网上购物和电视购物为代表的远程购物也成为消费者投诉的频繁领域。2015年，全国消费者协会组织接受了20083起远程购物投诉，占销售服务投诉的69.86%。跨境已成为网上购物投诉的重灾区。假货泛滥是主要原因之一。一些知名的保健食品制造商和消费者深受其害。
安利(中国)表示，此前委托第三方检验鉴定机构对国内最大电商平台上销售的安利产品进行抽样采购和检验，结果显示46%为假冒产品。据报道，2015年6月，安利与广东省汕头市潮南区公安部门合作，摧毁了安利海外蛋白粉的组装和分销窝点，当场查获了416罐假安利海外蛋白粉，同时查获了一批假半成品和包装材料，价值222万元。
去年5月，77岁的赵阿姨听说街道组织了健康知识讲座，还有五家著名医院的专家，所以她如约去了一家大酒店。“专家”非常热情地为她量血压，号脉，开处方，还保证药到病除。工作人员热情地帮她把“药”送回家，收了2700元离开。当她打开“药”时，她发现这是一家生物技术有限公司生产的软胶囊保健产品。没想到，她服用后身体过敏，医院诊断为皮疹。赵阿姨向原来的业务员要求说法，对方让她继续服用。据老人说，她的嘴唇是紫色的，呼吸困难，然后找推销员根本不接电话。最后，在消协调解下，经营者退还剩余保健品，退还2250元。
国家食品药品监督管理局提醒消费者在购买保健食品时要注意以下问题：
一、保健食品是一种特殊的食品类型，不能代替药品，不能宣传疾病的治疗和预防作用。
二、保健食品不含全面营养，不能代替其它食品，要坚持正常饮食。
第三，通过正规渠道购买保健食品，索要正规销售凭证，避免通过非法传销和会议销售购买保健食品。
4、在购买保健食品时，应根据产品包装上的保健食品标志（小蓝帽）和保健食品批准文号，根据其功能进行选择，并按照标签说明书的要求食用。消费者可登录国家食品药品监督管理局网站“数据查询”栏查询产品真实情况。
5、购买保健食品时，应检查保健食品包装上是否注明生产企业名称和生产许可证号。生产许可证号可在企业所在地省级食品药品监督管理部门网站上查询。
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