2016年速卖通的3+2战略解读
4月19日，阿里巴巴集团全球速卖通事业部在杭州召开“2016全球速卖通助力天猫商家出海大会”，邀请近1000名商家代表出国参加会议。全球速卖通总经理沈涤凡首次披露了速卖通的海外消费者数据和海外情况，并明确了今年速卖通的3+2策略。全球速卖通卖家运营资深专家胡彦辉告诉天猫商家，从更实际的操作层面开设全球门店其实可以很简单。考虑到商家的情况，该平台已经开发并提供了许多工具和措施来解决可能出现的实际问题。
会后，电子商务在线也采访了几家参与商，他们表达了出海的积极意图，并有一定的初步想法和计划。一方面，天猫商家的进入将大大提高快递平台的整体基调。另一方面，天猫商家可以通过快递平台开拓海外市场，这无疑是商家的新蓝海。
全球化是阿里巴巴集团未来战略的重要方向之一。一方面，它使用全球好商品来满足中国日益增长的消费者需求升级；另一方面，中国制造业的海外转型是全球速卖通的使命。早在六年前，阿里巴巴就认为未来会有一个平台。在这个平台上，全世界的消费者都可以很容易地用鼠标购买世界各地的商品。基于此，express于2010年正式诞生。经过六年多的发展，全球货通的雏形已经初步形成。
去年，双11，快递产生了2124万份订单，覆盖了214个国家和地区。俄罗斯、美国、英国、法国和西班牙是快递的五个主要国家。快递是当地最大的电子商务或前三大电子商务平台。快递应用程序也表现良好，在俄罗斯、西班牙、意大利等国家的安卓市场购物应用下载统计数据中名列前茅。
沈聚凡说，虽然淘宝天猫今天使整个国内商业流通更快、更高效，但跨境交易的效率并不高。从中国到世界最南端的智利火岛，一个买家仍然需要两个月的时间才能得到包裹。所以跨境电商才刚刚开始，对于商家来说，无疑是一片蓝海。然而，他还强调，在过去，由中间商决定的价格低、质量差的低端中国制造业将消亡，具有品牌建设能力的新中国制造业将崛起。”从全球角度来看，未来3~5年将有大量高质量的中小型品牌。他们需要有高质量的渠道来到世界各地，快速销售将成为中国高质量中小型品牌的海外渠道。”
早在去年就下定决心升级转型的速卖通，2016年就制定了3+2战略，从商品卖家、物流、售后服务三个方面升级了“3”战略。未来，速卖通平台只允许企业卖家在未来定居和物流。一方面，平台将通过新手提供更好的无忧物流；另一方面，除了那些只能走小包的地区外，平台还将继续提高物流要求，其他无法跟踪的物流方式将逐步退出平台；第三，改善售后服务，通过海外仓库退货，通过第三方面对消费者的服务，已在美国、西班牙和俄罗斯退货。保修、更换等服务是针对手机等电子产品的。
“2”战略，一是无线战略，沈聚凡表示，平台将进一步提高无线市场份额；二是品牌建设，未来，快递品牌将成为以品牌为导向的全球知名消费平台品牌，如此大的投资，也是帮助天猫企业制定的战略。
翻译、物流、退换货怎么办？针对天猫商家关心的核心问题和出海时可能遇到的困难，快递提供了解决方案，从开放语言到选择适合出海的类别，再到如何解决物流和收款问题。
胡彦辉说，天猫有成千上万的人和成千上万的面孔，快递提供16个多语言网站，将根据消费者国家自动切换为常用语言系统，俄罗斯是俄语，巴西是葡萄牙语。商品发布的背景是一个中文系统，商家只需要提供商品的英文描述。因此，平台操作的语言要求并不像商家想象的那么困难。
由于中国大陆消费者不能在快递平台上购买，天猫商家不必担心天猫商店和快递商店之间的价格差异和串行商品。这两类消费者自然分离，这也防止和避免了一些可能的恶意竞争事件。
然而，在胡彦辉看来，对企业来说，最困难的是设置物流模板。以中国邮政为例，将世界分为13个区域，一个包裹发送到世界各地。物流政策非常复杂。因此，该平台推荐使用菜鸟的无忧物流，商家只需将其送到菜鸟仓库，后续的物流程序由菜鸟完成。此外，在商标注册、提前付款、售后服务等方面，快递还有相关的工具和方法来帮助商家全力出海。在开店模式上，商家也有自营、代理经营、分销等多种入驻经营模式。
远方美子是一个在天猫定居五年的女装品牌，主要从事欧美风格的丝绸服装。她曾经在澳大利亚开过线下海外商店和ebay，但由于客户单价高，结果并不理想。面对竞争激烈的天猫市场，创始人王婷芳决定通过代理运营尝试全球速卖通平台。她对这个蓝海市场非常乐观，不想错过全球速卖通的分红期。此外，她认为该平台推出了非常好的海外仓库退货和交换服务，以满足需求。
此外，通过与快递行业二年级学生的一对一交流，王婷芳也意识到，远方美子的丝绸产品与外国消费者的偏好并不太匹配。因此，她计划从材料上改进产品，更符合海外需求。
事实上，许多企业一直对速卖通持观望态度。莫莉银饰也是其中之一。创始人3~4年前从义乌同行了解到快递平台，但当时平台上充斥着0.99美元的邮寄产品，让他觉得与自己的品牌基调和价格不符。此外，当时物流、售后、会计等因素让他停下来。现在，平台正在转型升级，他也准备尝试一下。菜鸟的无忧物流和海外仓储售后都让他觉得出海会更安心。“感觉分销比较简单，次选代操作，后续熟悉模式的时候考虑自营。“谨慎的净心表示，如果速卖通在后期发展迅速，考虑进入其他风格的品牌。
秦玲也是珠宝商，去年从代理进口珠宝品牌到自己的珠宝品牌简单奢侈，所以对跨境电力和国内外市场有一定的了解，她对下一个变化也很感兴趣，“在平台不够标准之前，现在快递做品牌平台，这将更适合我们。另一方面，平台提供的菜鸟无忧物流服务也得到了商家的一致认可。“我觉得平台也很用心，提出的服务改进解决了问题。”
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