EBay大中华区首席执行官林一彰告诉记者:“一些卖家确实申请了这个品牌,但这个品牌并没有得到海外消费者的认可和认可。”,这是大多数想成为品牌的跨境出口卖家的纠缠。
在物流、资本流、信息流等跨境电子商务基础设施不断完善的今天,许多卖家已经意识到建立品牌的重要性,一些国内品牌希望通过电子商务渠道出国。虽然“一切都有”,但仍有少数成功的出口电子商务品牌。
那么,什么样的“东风”导致大多数卖家在海外建立品牌呢?全球品牌之路应该如何走?这已经成为当今出口卖家的一个重要课题。
今年3月,国务院总理李克强在政府工作报告中表示,政府将鼓励商业模式创新,扩大跨境电子商务试点,支持企业建设一批出口产品“海外仓库”,提高物流体验,这正好成为跨境电子商务建立零售品牌的基础。在今年4月发布的《2016年质量发展纲要实施行动计划》中,推动中国品牌海外推广也成为重点。
中国卖家现状:重经营:
除了政府对品牌的重视外,出口平台玩家也在寻求转型。据了解,今年4月,阿里巴巴零售出口平台快递发布了改革政策——将全面实施产品商标化,部分类别不允许无品牌产品。与此同时,阿里巴巴也在积极将天猫的品牌卖家推向快递平台。
各种迹象表明,跨境出口电子商务品牌建设的土壤已逐渐形成。在这条不断变化的生态链中占有重要地位的出口卖家现在处于什么状态?
“中国卖家的优势在于运营,这是一个对零售曲线敏感的群体。”林益彰表示,一款热门车型推出后,销量将迅速上升,销量将在几个月后开始下降,因此双方将形成低中高零售曲线。
在中国,更敏锐的卖家将在热门风格形成之前,即零售曲线的前端开始销售该产品。慢卖家会等到产品真正流行起来才开始销售,通常只能依靠低价格来进行同质化竞争。
然而,这两类中国卖家的共同点是,当他们看到其他产品畅销时,他们不会开发自己的产品,而是会找到类似产品但成本较低的供应商购买商品,通过更好的运营效率降低运营成本,不断提高用户体验,“这是中国跨境出口电子商务的主流模式。”林一张说。
这种模式也导致中国大多数跨境出口相容性产品。这些产品与某个品牌的商品非常相似,但价格要便宜得多,卖家主要通过差价获利。
但林认为,未来最强的卖家不仅会看零售数据,还会创造零售曲线,即创造需求。这些卖家走的是产品开发路线。
“要成为这样的卖家,你必须锁定一个用户足够多的群体,并根据他们的特点创造需求。”目前,一些出口卖家的领导者在跨境电子商务赚钱后开始升级和转型,并考虑挖掘一个类别来升级产品,并开发新产品来成为一个品牌。
Lifestyle小众高端品牌
在品牌全球化方面,事实上,中国有一系列华为、海尔等制造品牌。经过多年的深度培育,在海外市场建立了一定的品牌知名度。中国跨境出口卖家也能在海外市场运营华为等国际品牌吗?
华为是一个国际品牌,多年来一直在海外投资。它通过命名赞助和品牌广告在世界各地进行整体品牌规划,除了销售手机外,还制作其他附加产品,构建整个系列的生态系统。一般的跨境电子商务暂时很难形成如此大的模式。
但林奕彰也提出了这一点跨境出口电子商务的另一条道路——深入培育一个垂直领域,成为一个利基高端品牌。他指出,从垂直领域建立品牌的风险较低,因此卖家可以从单一产品开始,然后慢慢扩大。”例如,小米也从手机开始,然后慢慢扩展到路由器、净化器和其他产品线。”
当被问及跨境电商哪些垂直品类会更容易成为小众品牌时,林奕彰非常肯定地指出,Lifestyle(生活休闲)类别将成为最具爆发力的潜在股票。
在过去,eBay平台销售3C和服装产品,但现在销售更好的是生活和休闲产品。他认为这与消费者生活方式的变化密切相关。
“Lifestyle涉及骑自行车、瑜伽、打球、美容和用户生活的许多方面,是现代人的一种生活方式。目前平台上最畅销的产品是智能lifestyle产品。比如专门针对瑜伽爱好者的瑜伽裤,可以和很多智能设备连接起来,直观的告诉用户腰围、臀围、瑜伽动作是否准确。这种与生活相关的智能产品将异军突起。"林奕彰强调。
小众品牌之路该怎么走?
虽然我们知道利基高端品牌将成为未来的总体趋势,但正如林宜昌在文章开头所说,如何让海外消费者不仅知道,而且喜欢自己的品牌,仍然是出口卖家建立品牌需要突破的困难之一。
在海外市场推广利基品牌的第一件事就是依靠人才的推荐。他指出,这些人才从一开始就专注于利基市场,在相关的垂直领域有大量的用户,这与利基品牌卖家关注垂直类别的用户需求是一致的。
这些垂直用户习惯于在相应领域看到人才的推荐,通过产品推荐人才可以直接将积累的用户资源转移到商家的产品页面。
随着更多用户与产品专家互动,推荐产品的数据将在互联网上形成完整的数据,然后被搜索引擎编入索引,使更多的交易通过搜索进入电子商务平台,完成闭环。
值得注意的是,由于人才推荐对利基品牌越来越重要,越来越多的电子商务平台和社交平台开始整合人才资源。”例如,ebay整合了这些信息,然后告诉卖家如何找到符合自己产品的人才,合作成本是多少,如何改进产品目录等等。”林一张说。
当然,仅仅做品牌推广是不够的,林奕彰认为品牌最终还是要回归体验的基本层面。
“品牌的另一个定义是体验,而所谓的体验是指用户在使用产品和与卖家交易时的体验。如果没有良好的体验,无论品牌推广有多强大,都没有用户会喜欢这个品牌。这要求品牌卖家提供一切,包括阅读体验、退货体验、售后维护服务、解决专利问题、在海外设立海外仓库,以提高物流体验等。”他强调。
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