韩国“海淘族”最爱投诉中国电商
韩国媒体称，根据韩国消费者院发布的信息，韩国“海外网上购物”消费者的热门投诉对象是中美电子商务，占总数的50%左右。在海外网上购物产品中，购买服装和鞋类产品的不满案例最多。
韩联社5月19日报道，韩国消费者院分析了2015年10月30日至2016年4月30日在其网站“国际交易消费者门户网站”收到的85起海外网上购物相关投诉案例。结果表明，在投诉案件中，对中国电子商务的投诉最多，占25.8%。其次是美国，占23.5%。此外，还有德国(4.7%)、日本(3.5%)等国家电子商务投诉。
从投诉涉及的产品来看，对服装和鞋类产品的投诉最多，占25.9%;配件和箱包产品占20.0%。从投诉类型来看，28.3%的配送不履行合同，24.7%的退货和换货，24.7%的钓鱼网站被怀疑是。
消费者医院解释说，大多数海外购物网站提供英语服务，一些网站也通过网络翻译工具提供韩语版本，所以消费者在海外购物时不会感到不便。但当需要投诉时，就会出现语言障碍导致沟通困难的情况。针对消费者门户网站收到的投诉案件，消费者医院采取直接解决方案，提供海外相关机构的联系方式和翻译服务，请求海关等相关机构的帮助。
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