鲜LIFE：跨境电商O2O如何走近消费者
随着生活水平的不断提高，消费者的需求越来越个性化和差异化，对海外产品的热爱不断增加跨境消费需求。
O2O跨境电子商务满足了消费者足不出户就能享受到来自世界各地的商品需求。然而，在经历了海外网上购物缺货、假货、物流等消费陷阱之后，消费者更渴望接触到实物的购物体验。
作为中国第一个支持支付宝微信跨境支付的免税电子商务平台，第一批实现与海关三单对接，第一个实现香港跨境直邮。为了让商品在现实中尽可能贴近消费者，新鲜LIFE选择了人们日常生活中停留时间最长的场景——社区作为切入点，社区中有很多生活场景，社区便利店是实现O2O服务落地、给消费者带来产品体验的最佳载体。
社区便利店本身就是一个非常适合营销的接触点。与网上相比，社区便利店可以更频繁地接触消费者，更接近消费者。为了满足这一场景的消费，新鲜LIFE为社区便利店提供了“新鲜驿站”这一线下加盟模式。通过APP和线下社区的结合，新鲜驿站的客户可以在线购买新鲜LIFE商品，也可以在社区便利店购买新鲜LIFE提供的线下商品。
在这个企业呼吁转型的混乱时期，O2O已经成为许多互联网企业的标签，在各种O2O中，跨境O2O想要抓住更多消费者的心，除了从在线需求的各个方面，也需要满足消费者在生活中的体验式消费需求。因此，将线上线下便利店与跨境O2O相结合无疑是可行的。但在线上延伸、线下口碑推广阶段，降低成本是关键因素。与传统社区便利店合作，可以以最低的成本和最快的速度在社区环境中快速传播新鲜LIFE的声誉，从而形成良好的社区商业模式。
要想以鲜驿站切入社区，实现完美覆盖，需要符合实际思路和具体行动。虽然社区便利店以社区为基础，但在日常生活中仍无法实现100%的消费需求覆盖。新鲜LIFE凭借自身对市场的评价和判断，在与传统社区便利店合作的基础上，以社区便利店为新站的立足点，对方五公里内的小夫妻店形成辐射。在小夫妻店中选择最好的新站+，并为他们提供供应，帮助传统的小夫妻店扩大类别，提高业务水平。从市场的角度来看，由于其自身的规模和地理位置分布，小夫妻店正好可以弥补社区便利店无法覆盖的地区。这样既实现了资源覆盖，又有利于新LIFE品牌形象的建立。
如果实体店能给用户带来实际的体验和信任感，那么植入社区便利店的新鲜LIFE商品就能给消费者带来亲密感。同样，在社区便利店的基础上，与小夫妻店的进一步合作，不仅可以有效地消除消费者在日常生活中对海外网上购物产品的距离感，还可以通过更脚踏实地的方式促进消费者对海外网上购物产品的需求，实现路过可购买的资源覆盖率。这不仅是解决社区用户消费需求的一种方式，也是新鲜LIFE最贴心的消费者服务。
在日常生活中，消费者缺乏的不是对海外网上购物产品的热情，而是消费渠道。新鲜LIFE致力于解决这一渠道问题，使商品体验切实可见。当鲜驿站落户传统社区便利店时，可以充分发挥其本地化市场的优势，以自身的消费影响带动周边客流。基于这一事实，社区便利店填补了传统社区的市场空白，而小夫妻店填补了社区的市场空白。如果O2O线上线下结合可以实现“1+1”>2”，那么新鲜LIFE新驿站模式的服务落地就可以实现“1+1+1+1”>3”。从设置点，到铺设渠道，再到辐射周边地区，当居民能够在最近的距离内解决海外网上购物产品的需求时，社区的消费场景就可以实现最终的完整覆盖。
它满足了消费者的愿望。在社区消费市场，新站的扎根是新LIFE巩固基础，沉淀其固有的本地化优势，有利于提升品牌的核心竞争力，为跨境电子商务O2O开辟不同的战场。
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