2017聚美301大促常见问题汇总
Q：红包和现金券在哪里使用？
A：当您下订单结算时，您可以在订单确认页面上选择可用的现金券/红包。每个订单只使用一个红包/一张现金券。 红包和现金券可以叠加使用。也就是说，一张红包和一张现金券可以在订单中使用，但请注意红包或现金券的使用范围。
Q：为什么我的红包不能合并？
A：由于以下原因，红包无法合并：
1、您选择合并红包有效期不重叠的例子：您有两个红包，有效期为3月1日0:00-3月3日24:00-3月4日0:00-3月6日24:00。这两个红包的有效期不重叠，因此不能合并。
2、你选择的红包总面值大于50元，50元以上的红包不能合并
3、参加全返活动获得的红包不支持合并
Q：如何发放301满返产生的红包？
A：在线支付订单：红包在支付完成后24小时内发放；货到付款订单：红包的退货时间以收到并签字后订单状态变为“已投票”的时间为准。红包的具体使用寿命。
Q、怎样才能知道某件商品是否参加全减/全礼活动？
A、点击进入产品详细信息页面，可以看到产品是否参与促销活动，或者在购物车页面上也会有相应的提示。
Q、预售商品参加促销活动吗？
A、除满返活动外，其他促销活动的预售商品均不参加，一定要仔细看啊。
Q： 货到付款订单妥投时间晚，红包过期怎么办？
A： 如果货到付款订单妥协后红包过期，红包有效期将自动延长3天，最迟不超过3月28日。
Q：如何在301预热期间购物时使用品牌专场收到的现金券？
A：在确认订单时，您可以通过选择您需要使用的品牌现金券来获得豁免；为了方便您快速完成付款，请在确认订单时查看“我的现金券”列表，并复制您收到的品牌现金券编号进行确认。
Q：301预热期间在品牌专场收到的现金券的使用范围和期限是什么？
A：品牌专场收到的现金券仅在301活动期间使用，购买品牌商品时仅使用。这张现金券可以和红包叠加使用。如果使用此现金券的订单申请退货或取消订单，现金券将不予退还，现金券将不会退还分配给每种商品的金额。
Q、199年返还200元活动返还现金券的金额和使用规则
A、200元现金券由8张现金券组成，分两批发放。详见下面的满返规则。
Q、199返200活动返还的现金券什么时候发放？
A、在线支付订单：301促销结束后，根据用户在聚美6周年期间的订单金额，在48小时内返还优惠券。货到付款订单：现金券的发放时间可在用户收到货物并签收后发放，订单状态可在“妥善投资”状态后发放。
Q：我在手机客户端下单。为什么现金券不能用于名品特卖订单？
A：可能是因为客户端版本太低，需要更新到最新版本。如果仍然不能使用，建议您在PC端使用现金券。
Q：如何合并红包？
A：每个订单只能使用一个红包。如果您想在一个订单中使用多个红包，您可以使用红包合并功能，在“我的红包”页面中选择需要合并的红包来完成合并。合并后，红包最大值为50元。50元以上的红包不支持合并。
Q：免费退回红包
A：不支持通过参加聚美不同活动获得的免费红包退货。
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