海淘售后怎么维权？
如何保护海淘的权利？?随着质优价廉的宣传噱头，越来越多的中国人选择在海外购物网站上扫描商品。但说到跨境购物的售后权利保护，许多海外网上购物者都有痛苦的眼泪。所以海淘如何维权？?海淘维权只能认栽吗?
海淘被售后维权伤心
李女士在一家金融机构工作，是一名高级海外网上购物专家。她体验了几乎所有的海外网上购物电子商务平台，如天猫国际、亚马逊中国、亚马逊美国、京东、聚美优品、洋码头、蜜芽宝贝等。她发现，几乎所有的电子商务平台都在7-14天内宣传货物的交付，但几乎没有人能够实现物流承诺，不得不等待一个多月。
李女士说，她收到货物后从不后悔，即使不合适。她曾经帮助同事在海外网上购物电子商务平台上退货。她需要用英语填写一张长表格，并照顾好自己的快递费。后来，她干脆放弃了。她叹了口气，国内电子商务7天没有理由退货，海外网上购物电子商务平台的退货和交换过程非常不同。
事实上，李女士的经历在海外网上购物家庭中非常有代表性。在线共享数据显示，海外网上购物从官方网站到转运5-7天，到海关7-10天，海关清关需要一定时间，国内运输估计3-4天，如果赶上网站缺货需要等一周左右，一个月过去了。
对于海淘来说，如果消费者权益受到侵害，受到各种客观因素的限制，维权并不容易。虽然海淘商品也有售后服务，但由于跨境因素往往难以实现。一方面，尽管大多数海外购物网站实行免费退货政策， 但通常有时间限制，耗时长，运费贵。另一方面，售后维权也会遇到语言障碍、时差等问题。所以很多人在选择海淘的时候，只能做好放弃享受售后服务的准备。
中国互联网协会信用评估中心法律顾问赵占领律师告诉Techweb：“退换货、质量纠纷、消费者与采购代理之间的矛盾纠纷是海淘人常见的投诉问题。”。
此外，海外网上购物还涉及跨境支付、转运公司邮件、海关通关等环节。如果邮件包裹丢失或损坏，信用卡信息被盗，各方可能会相互推诿，责任认定不明确。百度搜索“海外网上购物信用卡被盗刷”，显示相关结果达到155万。
海淘也可以7天无理由退货
赵占领表示，中国现行法律也涉及到海外网上购物中存在的维权难问题，但主要问题是实际操作难以实施，因为毕竟是涉外的。海外电子商务的购物保障仅针对当地消费者，不利于中国海外网上购物家庭。
在今年3月15日实施的《侵犯消费者权益的处罚办法》中，再次重申了网络商家7天无故退换义务、无故拖延或无故拒绝的义务。跨境电子商务也包括在内。
关于7天无理由退货义务，赵占领表示，“7天无理由退货适用于在中国注册的进口电子商务（从国外统一购买，然后在中国销售），但如果海外网上购物者在国外购买或通过个人购买，则不适用。”
然而，需要注意的是，在权利保护纠纷中，一些电子商务公司往往以“海外网上购物”为由，强调权利保护的障碍，使消费者不知所措。对于年超过1万亿元的海外网上购物消费，中国仍缺乏符合国际标准和网上购物覆盖的法律，以支持数千万的海外网上购物大军。
目前，相关专家和部门已积极推进跨境电子商务立法。一些专家建议，他们可以尽快加入国际公约，如“海牙国际私人法律会议”和“联合国消费者保护标准”，加强与“国际消费者联盟”等国际标准化消费者组织的密切合作，降低国内消费者跨国权利保护的难度。在此框架的基础上，结合国内实际情况，制定了符合国际标准、符合国内氛围的法律法规。
国家工商行政管理总局正在推动建立全国12315互联网平台，一方面为国内消费者提供更方便的需求反映渠道，另一方面为与国外相关机构对接平台做好准备。
赵指出，网上交易纠纷是各国普遍存在的问题，短期内难以完全解决。他建议消费者在海外网上购物中选择专业合法的采购电子商务进行购物，了解与采购网站的委托合同，明确责任。我们不能贪图便宜，盲目追求低价，贸然选择有风险的海外采购。
电商拿什么来拯救海淘的口碑？
海外网上购物家庭消费体验差，维权难度大，在一定程度上影响了跨境电子商务的发展。Techweb了解到，几家新兴的进口电子商务公司对消费者的权利保护给出了相应的对策。
一站式海外网上购物平台洋码头与欧洲、美国和澳大利亚的当地消费者权益保护机构合作。当地进入洋码头的零售商和个人买家需要在消费者权益保护机构注册。它专注于“本地退货，海外权利保护”。如果购买假货，只要中国买家将货物退回上海，海外码头海外团队就可以帮助消费者保护海外权利。
蜜芽宝贝在进口母婴限时特卖商城与中国平安共同签署了“蜜芽宝贝电商平台产品责任险/产品质量保证险”。根据协议，平安保险将为蜜芽宝贝网上商城销售的所有商品提供正品保险。
以全球代表性商业模式为名，喜地选择直接从工厂采购，避免了经销商、代理商、零售商等中间环节。全封闭的产业链模式确保高质量和正品。
近日，在宁波跨境采购平台正式推出的90家跨境电子商务企业在宁波保税区签署了《宁波保税区跨境贸易经营者自律承诺书》，承诺7天内无理由退换服务。
不可否认，海外网上购物电子商务的发展仍面临着用户体验差、权利保护困难甚至热潮下降等诸多问题，但各种资本仍对该业务持乐观态度。今年1月，洋码头完成B轮1亿美元融资，蜜芽宝贝也宣布去年年底C轮融资6000万美元。阿里巴巴、亚马逊中国和京东都在增加对海外网上购物业务的投资。用户体验将成为各方游戏的竞争点。随着用户体验的不断完善，海淘人的烦恼也应该减少。
以上就是海淘维权所有内容，更不用说商品本身的质量了，只是与商家沟通不畅，对方交货不及时等问题，给海外网上购物权利保护道路增加了很多困难，你想要海外网上购物或谨慎。
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