不服速卖通？eBay启动旺季卖家保护策略
在销售旺季，让卖家开心的是订单量，让人担心的是物流及时性，这在跨境电商行业尤为明显。为了减少物流造成的诸多问题，ebay刚刚发布了关于旺季物流延误的通知，称将控制卖家可能遭受的不良评估。
ebay卖家保护策略出台的原因是之前速卖通和wish提到的中邮包裹延误。航空舱紧张，国内安检升级，海外处理时效延长，导致直邮海外包裹延误，数量不小。ebay制定了卖方保护条款，保护交易需要满足这些条件：物流选择在线e邮宝或其他特定服务，在承诺的处理时间内交付，买方在美国时间9月5日0点后完成付款。对于符合这些条件的交易，如果物流分数低或货物未收到纠纷，卖方将受到货运物流评估性能的保护。
EBay不仅发起保护，还为卖家提供建议。鉴于物流速度可能较慢，卖方可以通过电子邮件通知买方：由于假日物流高峰，货物交付时间可能会延迟。请耐心等待。如果您在预期到达时间内未收到货物，请联系卖方协商解决方案。如果买方为收到纠纷而打开商品，则需要主动与卖方调解。此外，卖家还需要确保正确选择carrier name，否则，跟踪事件无法与系统同步，买方无法及时跟踪包裹信息；账户的具体货运性能可以在买方体验周报和发布网站的sellerdashboard上查看。EBay还热情地为卖方提供了发送给买方的邮件模板，以避免可能引起的纠纷。
几天前，由于中国邮政包裹的延误，快递还启动了卖方的保护政策，以放宽问题造成的处理条件。对于满足相关要求的快递卖家，因“未收到货物”而发起纠纷的订单，DSR物流的低点不包括在卖方评估中，此类订单的手动仲裁时间延长15天，作为对卖方货运性能评估的保护。
在行业旺季，每个人都卷起袖子忙得不可开交。卖家自然用尽了十八般武艺，ebay和快递也在努力做一个暖心平台。
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