速卖通评价管理小技巧
评价是买家对速卖通卖家的最终证明和反馈，分为好评、中评和差评。无论哪种评价，速卖通卖家都应该以分析的态度对待。但是评价对速卖通店影响很大！那么速卖通卖家如何做好评价管理呢？如何修改速卖通的评价？?如何回复速卖通的评价？?让我们今天谈谈如何做好速卖通的评价管理？!
今天，让我们谈谈如何做好评价管理：评价是买方对卖方的最终证明和反馈，分为好评、中间评价和坏评价。无论是哪种评论，都应该以分析的态度来对待，没有好坏之分。在相互评价的过程中，沟通是一切的基础。
数据显示，外国人也非常重视商品的评价，商品的评价是电子商务的基础，所以不用说评价的重要性！
表扬往往能“四两拨千斤”，给我们带来源源不断的曝光、转化和二次转化。当你得到中等评价时，不要抱怨。你一定不满意。采取逆向思维。也许客户反映的问题是优化产品的重要来源。因此，我们也应该注意中等评价中的问题，并及时沟通。
我们还应该区分客户的评论和不良评论，因为毕竟有不良分子。比如骗子、专业买家、毒舌、小白。下图是某店的客户统计(仅供参考)：
所以一旦有不好的评论，首先是主动承认错误，然后与客户沟通和协商。遇到出口脏、舌头有毒的客户，建议不要手软，立即向客户服务报告要求删除评价。
对于一些骗子和专业的坏评论家，我们应该首先有良好的沟通，然后查询相关的交易记录和评估记录，收集截图和其他证据向快递报告，或直接屏蔽
小编想在这里分享一个速卖通黑名单网站：http://www.smtbuyerblacklist.com/index.asp?Page=2
这个东西简直太好用了，简直就是收集了各种各样的卖家奇葩，也收集了辛辛苦苦做好经营速卖通卖家的吐槽。
我们可以根据报告的主题决定是否黑客户。点击黑名单直接添加黑名单，然后跳转到提示是否黑客户。单击“确认”。
最后，小编给大家三点提高评价质量的建议：
第一、学会使用买家展，鼓励高质量的买家展。将买家展示和表扬信息制作成gif，穿插到详细信息页面显示，或模仿宝藏给客户留言或将表扬现金返还信息放入包裹等。留下评论，指导买家展示买家，以提高声誉水平。
第二呢，我们需要提高产品本身和沟通服务的质量。
最后当然是对骗货骗钱毒舌的这类客户拉黑！拉黑！拉黑！坚决不手软。
以上就是如何做好速卖通评价管理？相关内容~希望大家能做好速卖通的评价管理，有好的评价~
本文《快卖通评价管理小技巧》为卖家编辑创作信息，请注明出处(本文转载为:卖家信息http:///news/article/208895)
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