狙击“黑五”,亚马逊打出物流组合拳
八年后，2016年的“双11”终于迎来了重大升级——商品来源更加国际化，消费者需求更加丰富多样化，消费时间跨度更长。由于电子商务平台提前预热时间长，促销时间延长，集中在一天爆发的购物节模式正逐渐走向相对成熟的购物季模式。
亚马逊是电子商务物流的先驱，多年来一直是购物节的主力军。它不仅在全球物流系统的布局上取得了长足的成就，而且在物流供应链的准备方面也取得了长足的进步。经过多年应对高峰实战的经验，一个完善的亚马逊物流系统，可以在多个层面上发挥组合作用，已经完全呈现出来。
神机妙算“超强大脑”
处理高峰最重要的事情是知道它什么时候会到来？它有多高？它是什么类别？亚马逊智能系统就像一个超级大脑，可以洞察每小时、每个类别甚至每个商品的单一数量变化，将单一数量预测的数据细分为国家运营中心、每条运输线路和每个配送站，提前合理安排人力、车辆和产能。
预测是一切准备的基础，但这种预测不是基于经验人为做出的。面对数千万选品的采购和备货，很难准确合理地准备库存。亚马逊智能系统可以自动决定和指导如何准备每个产品，从哪里购买，购买多少，以及库存应该放在哪里等等。如何实现这样的神机妙算？数据！亚马逊智能系统捕捉到客户浏览和下单的所有情况，并进行相应的分析，预测和指导未来的库存情况。而且系统预测可以随时更新，备货方案可以及时调整。前期库存配置合理，库存有限可以最大限度地满足客户需求，提前放在离客户最近的仓库，节省后端物流配送时间。
从仓储到终端配送，精心计算
在使用大数据进行预测后，亚马逊将在人员、设备和空间方面做出具体安排。通常，准备工作会很好，这是外部世界无法想象的。例如，运营中心的关键设备和关键岗位人员是否足够；每个仓库是否有足够的停车位，以确保供应商的有序交付和装载。
在亚马逊运营中心，系统还将基于大数据信息，结合最近的促销、客户浏览和订单及时优化仓库存储区域，热门商品存储在交货区附近，加快从收货到交货的效率，客户可以直接包装仓库，缩短仓库运营时间。针对“最后一公里”终端配送的难点，亚马逊分析了高峰期单量的分布情况，优化了配送路径，更合理、科学地安排了各配送人员的配送。提高了快递员的配送效率，比以前缩短了配送时间。
送出只是第一步，准时准确送到位才是最重要的。在“双11”这样的高峰期，物流不仅要快，而且要准确。亚马逊智能系统具有全年365天、每天24小时连续自动盘点的能力。这意味着系统在运行的每一步都能及时发现错误，并能及时纠正错误，从上架、拣货、分拣、包装到出库。这是大多数国内仓储运营无法具备的核心能力。
开放式物流创造价值
亚马逊在智能大数据方面的优势已经开始利用2015年“双11”前夕推出的亚马逊物流+业务，为亚马逊以外的社会企业提供服务，并为其创造价值。例如，“亚马逊物流+”为电子商务客户制定了智能仓库分配计划。原单仓统一发送到全国，消费者下单后同时处理发货三仓或三仓以上仓库，使全国平均配送时效提高近20%，有效支持客户的大量订单在全国范围内交付更快。
根据亚马逊的最新数据，“亚马逊物流+”在“双11”当天客户下单后24小时内，是第三方卖家每天处理包裹的8倍多。全国订单“双11”已按计划按时交付。到11月12日晚，1100多个城市和县的消费者已通过亚马逊当天和次日的网络交付。在“双11”高峰期，正时送达率保持在与平时相同的水平。
无论是“双11”还是即将到来的黑五高峰季节，亚马逊都在利用智能系统和标准化运营系统，结合专业物流团队的管理，应对物流高峰曲线的突然增加和持续，确保整个物流系统长期处于健康稳定的状态。
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