海淘维权难:洋码头1元抢购成功不发货
一件kenzo毛衣让武汉的陈同学(化名)走上了维权之路。
11月25日，陈在洋码头“巴黎时尚风向标”以1元的价格抢到了一件原价1599元kenzo虎头毛衣。谁知道付款成功后，卖家不愿意发货。
为了维护自己的权益，陈与洋码头、巴黎时尚风向标展开了消费者权益保护斗争。
1元抢购成功卖方拒绝发货
当天1元抢购成功后，陈迅速收到巴黎时尚风向标店的消息。卖家说商品已经卖了，不能送给陈。同时，他说这件衣服的价格不是1元，只是为了最快发布。
完成付款的陈先生认为，消费者在购物过程中完成付款时已经履行了付款义务。标错价格是商人的事。他们应该对自己的行为负责，履行交货义务。
然而，卖方并没有忽视陈的要求，要求商家未能履行交付义务，陈与洋码头客服进行了在线沟通。
客服的回复是，买家可能真的没货了。为了道歉，他愿意给陈一张代购券。
陈认为，买卖双方的合同已经形成，卖方没有说货物可以取消交货，立即拒绝了外国码头客户服务的优惠券，并要求外国码头敦促卖方交货。
虽然有外国码头平台的客户服务干预，但卖方仍然没有发货。在与外国码头客户服务进行在线沟通和电话沟通后，12月3日，外国码头向陈道歉。由于陈抢购的Kenzo虎头衬衫是有限的，卖方没有库存，所以市场价格补偿了1500元。
1元抢购毛衣，但卖家没有发货。最后，洋码头补偿了陈1500元。从11月25日到12月3日，由于一件毛衣，陈与卖家和洋码头进行了多次沟通，花了8天时间。在得到1500元的补偿后，陈随后将钱捐给了“希望工程一对一助学”。
卖方拒绝发货不是案件
在权利保护期间，陈在他的个人微博上详细记录了事件的进展情况。他很快发现，在今年的“黑色星期五”购物期间，许多网民与他有着相同的经历。
据陈介绍，一位网友表示，他也遇到了抢购成功但卖家不发货的情况。卖方甚至要求买方以“无货”为由取消订单。
据陈介绍，其实和他有同样经历的网友并不少。他在微博发布自己的维权经历后，很多人私信和他分享自己在海淘遇到的问题。甚至有网友表示，在国外码头下单后，卖家表示没货要求取消订单，真的以为没货就取消了订单，没有意识到应该争取自己的权益。
监管有法 无货不是拒绝履行合同的理由
1元抢购成功，卖方以无货为由拒绝履行合同，消费者该怎么办？知名IT与知识产权律师、中国政法大学知识产权中心特别研究员赵占领表示，跨境电子商务卖家展示商品是要约，消费者订购是承诺，消费者在线拍摄1元商品，拍摄成功，消费者付款完成，然后建立双方的销售合同。此时，卖方不能随意取消合同。此外，缺货不是卖方在法律意义上可以提出的终止合同的理由。即使此时商家没有缺货，消费者也可以要求赔偿，但卖方绝对没有以缺货为由要求取消订单的权利。
在与洋码头官方客服沟通时，客服表示，洋码头的流程是消费者提交订单-付款-买方接单-买方发货-确认收货。客服给出的解释是，即使陈在1元抢购活动中付款，合同也没有成立，买方(即卖方)接单合同必须生效。
赵占领向Techweb表示，根据合同法，合同成立的过程有两个：要约和承诺。一般来说，电子商务网站上的产品信息包括产品名称、型号、规格、价格等，具体明确，符合要约条件。一旦消费者根据产品展示信息下订单，就意味着完全同意网站的要约，即构成承诺，双方之间的销售合同成立。
赵占领表示，陈同学在洋码头的购物经历，1元抢购买卖双方合同生效，无争议。陈同学1元抢购成功并付款，合同成立。洋码头客服的解释没有法律依据。在这种情况下，卖方要求单方面终止合同必须具有法律不可抗力，如仓库火灾。显然，缺货不在这里。
随着“新富人”的不断增长和消费者购买力的不断提高，人们对海外购物的需求越来越大。根据商务部的数据，2016年，中国有5000多家跨境平台企业。另有数据显示，2015年通过海淘渠道销售额增长38.5%，达到9000亿元。在海淘人数不断增长、平台不断增多的背景下，消费者面临的问题其实也在增加。
从假货到欺诈性促销，消费者发现国内网上购物中遇到的问题也出现在跨境电子商务平台上。更糟糕的是，一旦消费者面临这些问题，他们就比国内网上购物更难保护自己的权利。
在著名电子商务观察家鲁振旺看来，买家成功抢购1元，卖家以“无货”为由拒绝发货。消费者可以拨打12315进行投诉，以保护他们的权利。
陈告诉Techweb，他从一开始就没有争论过一件衣服。”外国码头设置的买家订单接收模式存在漏洞，非法卖家可能会利用这个漏洞侵犯消费者权益。购物中的这些问题总是需要解决的。我把我遇到的问题反馈给平台，希望它们能得到改进和纠正，这样消费者就会有一个良好的购物环境。”
陈告诉Techweb，外国码头确实告诉陈，它将改进系统，更好地维护消费者的利益。对于与陈有相同经验的消费者，他的建议是“多与客户服务沟通，采取合理合法的方式维护自己的权益。”
本文“海外网上购物维权困难：海外码头1元成功采购不发货”为卖方信息编辑，请注明来源（本文转载：卖方信息http:///news/article/227579)
相关文章
-
京东规则及注意事项，京东的规章制度有哪些？
五、 预售管理规则改版，违规商家或被禁止使用相关工具！,3. 京东开放平台对卖家的严重违规行为采取以下违规处理方式：卖家严重违规扣分累计达25分的，对卖家做出限制发布商品/限制开新店铺7日、限制参加营销活动10日、限制社区功能及公示警示7日，向京东支付违约金人民币1万元的处理；4. 卖家严重违规扣分累计达50分的，对卖家做出限制发布商品/限制开新店14日、限制参加营销活动20日、限制社区功能及公示
2024-03-18 09:45 -
京东自营为什么贵(京东自营比非自营贵)
比如网上购物，现在网络购物平台也有很多，比如淘宝、京东、唯品会等等，不同平台卖的东西价格稍微都有点区别，有时活动不一样，价格也有所区别。,2、第三方卖家不需要在物流配送上进行投入，寄出的包裹直接交给快递即可，京东自营商品有自己专门的物流仓，所以还要在物流配送进行支出。,所以，这些都是价格较高的原因之一。
2024-03-18 09:44 -
京东发货规则有哪些（京东店铺发货规则说明）
3. 京东开放平台对卖家的严重违规行为采取以下违规处理方式：卖家严重违规扣分累计达25分的，对卖家做出限制发布商品/限制开新店铺7日、限制参加营销活动10日、限制社区功能及公示警示7日，向京东支付违约金人民币1万元的处理；4. 卖家严重违规扣分累计达50分的，对卖家做出限制发布商品/限制开新店14日、限制参加营销活动20日、限制社区功能及公示警示14日，下架所有商品并屏蔽店铺，向京东支付违约金人民
2024-03-18 09:31 -
京东店铺发货规则有哪些（京东发货规则及违规处置说明）
3. 京东开放平台对卖家的严重违规行为采取以下违规处理方式：卖家严重违规扣分累计达25分的，对卖家做出限制发布商品/限制开新店铺7日、限制参加营销活动10日、限制社区功能及公示警示7日，向京东支付违约金人民币1万元的处理；4. 卖家严重违规扣分累计达50分的，对卖家做出限制发布商品/限制开新店14日、限制参加营销活动20日、限制社区功能及公示警示14日，下架所有商品并屏蔽店铺，向京东支付违约金人民
2024-03-18 09:30 -
现在做京东店铺好做吗？需要多少钱？
与其他平台相比，京东在品牌认证、产品质量监管、售后服务等方面有着严格的要求，这也使得消费者对京东的信任度较高。,此外，卖家还需要考虑库存成本、物流配送费用等因素。,总结而言，现在做京东店铺有着较好的发展前景和市场潜力。
2024-03-18 09:12 -
京东店怎么开？京东开店流程及费用介绍
国内的电商平台中就这么几家比较大的，所以想要网上开店就去里面选择就好了，对于淘宝或者天猫店铺，想必很多人已经知道怎么去开店了，那么京东店又该怎么开呢?这里来介绍下流程和费用问题。,然后就可以开通店铺，并进入卖家后台进行相关操作。,1、确保申请入驻及后续经营阶段提供相关资质和信息真实性、完整性、有效性，一旦发现虚假资质或信息的，将不再与卖家进行合作。
2024-03-13 19:22 -
京东规则大全；京东规则重点汇总
本条发货是指卖家将订单商品交付配送公司的行为;② 配送：订单产生(即客户完成支付)后五日(120小时)以内，卖家应将订单商品配送至客户(以客户签收为准);③双方交易达成后如买家投诉卖家延迟发货成立，卖家须向买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金(最高不超过500元)④卖家第一次发生未按时发货或配送迟延的，京东商城有权要求卖家按照人民币5000元/次的标准支付违约金;第二次发生的，按照人民币1
2024-03-13 19:21 -
京东店铺新手运营应该做什么？从哪入手？
3、产品上下架店铺中的产品不能随意进行上下架操作，建议卖家最好有固定的时间进行这项操作，这样才能稳定为店铺获取流量。,5、产品评价维护并不是京东卖家将产品销售出去就没事了，卖家还要做好售后及评价的维护工作，这样才能吸引更多的新用户下单购买产品。,如果卖家发现店铺中有中差评出现，那么卖家就要及时的与用户进行沟通，让他修改这条评价，这样才不会影响到后期的转化。
2024-03-13 19:19 -
京东店铺运营规则有哪些？运营规则大全
⑤更严重的一点：正品、正宗、真品、非假货、保证100%正品、宝贝、买家、卖家以及当当、卓越、我买网、红孩子等的词语一定得注意不能有。,本条发货是指卖家将订单商品交付配送公司的行为;② 配送：订单产生(即客户完成支付)后五日(120小时)以内，卖家应将订单商品配送至客户(以客户签收为准);③双方交易达成后如买家投诉卖家延迟发货成立，卖家须向买家支付该商品实际成交金额的30%作为违约金(最高不超过50
2024-03-13 19:19 -
京东店铺扣分100有影响吗？有什么要注意的？
在京东,运营店铺的重要性是不言而喻的。
2024-03-13 19:13