亚马逊的2017:假货未平,诈骗又起
2017年刚刚开始，《福布斯》网站的专栏作者Wade Shepard写了一篇文章来分享他的不幸经历：他想在亚马逊买一些圣诞礼物，但卖家逃跑了。虽然我得到了亚马逊的赔偿，但我不得不空手度过一个失望的圣诞节。
Shepard是一位关注亚洲新兴市场、技术发展和城市化的作家，曾写过《中国鬼城》。 他在这篇专栏文章中写道，在今年的圣诞节，他不得不反复向人们解释为什么他没有准备礼物：“我在亚马逊遇到了骗子。”
他从三个不同的卖家那里买了三个不同的商品，但没有一个能按时交货——他们收到钱就跑了。虽然亚马逊有A-to-Z Guarantee购物保障，退款给他，但他还是没能在圣诞节早上准备好任何礼物。
受害者不仅仅是Shepard。到1月2日为止，三个骗子卖家的评论中已经有529个差评。
这些卖家声称货物仓库在德州，但包裹跟踪码来自中国邮政，这打乱了许多人准备圣诞礼物的计划。许多人不得不向圣诞节那天沮丧的孩子解释，圣诞老人迷路了。
Shepard说，他以前从来没有在亚马逊上遇到过问题。下订单和收货是很自然的。他不必担心假货或分包。但这一事件让他怀疑亚马逊是否仍然是以前电子商务的标杆。
“我也在想，这次经历只是我碰巧遇到的一个小概率事件？还是越来越多的亚马逊用户开始受苦？” Shepard在文章中写道。他立即惊讶地发现，这种欺诈并不是一个很小的概率事件。自2016年8月以来，许多论坛在线帖子都在讨论和曝光类似的技术：
卖家创建账户，然后寻找流行商品出售。感谢亚马逊第三方卖家平台的“便捷服务”。这些操作只需点击鼠标即可完成。然后他们设定了低于竞争对手的价格。买方上钩后，立即将货物状态改为发货。在亚马逊的系统中，这种操作意味着钱已经转移到卖家的账户。但实际上他们根本没有发货，他们甚至没有库存。
现在，他们的把戏是与客户建立时间差异。他们声称收到商品需要3-4周，亚马逊自动确认发货时间为2周。当买家发现他们购买的商品还没有收到，并且已经开始在商家的评论中给出不好的评论时，时间已经过去了很长一段时间。即使亚马逊最终被封存，他们也可以继续欺骗，只要他们重新注册一个账户。
亚马逊第三方平台的政策主要是社区监管，他们从不主动干预。即使受害者当时遭受了损失，亚马逊也只会干预社区成员的投诉。
亚马逊的回复也证实了这一政策，他说：“一旦我们收到报告，我们将立即采取行动。我们鼓励用户联系客户服务或提交A-to-Z购物保障申请，投诉不完全满意的购物体验。”
Marketplace监控了全球23个市场的研究机构 Pulse的文章指出，亚马逊平台每天都会增加成千上万的新卖家。在他们2016年8月的调查中，仅仅一个月，就有6000多个平台声称已经付款，没有收到商品的不良评论。这说明亚马逊上的欺诈不再是个案，而是毒瘤。它伤害了买家对亚马逊和亚马逊品牌的信任。
2017年，亚马逊第三方卖家市场因缺乏监管和制度漏洞而成为骗子们觊觎的肥肉。Fashion “最有可能的是，大多数亚马逊第三方卖家都无法确认自己的身份，即使你知道他们是谁，你也不知道他们在哪里。”
无论是卖假货的卖家，还是根本没货可发的骗子，这句话都同样适用。
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